本文關(guān)鍵詞：內(nèi)蒙古移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營銷對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2013年12月,工信部為中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商發(fā)放TD-LTE牌照,中國通信行業(yè)正式進(jìn)入4G時(shí)代。4G技術(shù)以更高的傳輸速度、更寬的頻譜、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù),成為通信行業(yè)高速發(fā)展的主要推動(dòng)力。4G時(shí)代的市場競爭將會(huì)更加激烈:一是來自于電信運(yùn)營商間的競爭;二是廣電及互聯(lián)網(wǎng)OTT企業(yè)加入到行業(yè)的競爭當(dāng)中;三是虛擬運(yùn)營商的價(jià)格和客戶競爭;四是電信產(chǎn)業(yè)鏈間的相互競爭。在這樣的競爭背景下,企業(yè)已經(jīng)從單純的技術(shù)比拼、價(jià)格策略,轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)和產(chǎn)業(yè)鏈等綜合因素的整合競爭,4G新技術(shù)的將有力推動(dòng)電信相關(guān)行業(yè)和企業(yè)實(shí)施適應(yīng)新形勢(shì)的市場營銷對(duì)策。中國移動(dòng)作為首家上馬我國自主研發(fā)的TD-LTE技術(shù)的運(yùn)營商,被寄予深厚的希望,并背負(fù)著將自主TD技術(shù)推廣發(fā)揚(yáng)的艱巨任務(wù)。3G時(shí)代中國移動(dòng)TD業(yè)務(wù)的運(yùn)營發(fā)展并不順利,大大削弱了中國移動(dòng)的市場地位,4G技術(shù)這樣一個(gè)信息時(shí)代寵兒,使得通信市場充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn),使得整個(gè)行業(yè)的競爭局面重新構(gòu)建成為可能,本文通過對(duì)當(dāng)前電信行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、競爭局面和相應(yīng)營銷對(duì)策做了客觀的分析研究,對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古分公司(以下簡稱內(nèi)蒙古移動(dòng))如何在新形勢(shì)下,通過制定適應(yīng)市場需求的營銷策略來面對(duì)新的產(chǎn)業(yè)格局和競爭,抓住機(jī)遇,對(duì)公司的短期實(shí)踐和長遠(yuǎn)競爭能力構(gòu)建都具有一定的指導(dǎo)意義和理論借鑒。本文首先簡要介紹了相關(guān)市場營銷理論知識(shí)以及4G技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí),分析4G特色業(yè)務(wù)的基本特征。然后通過研究大量國外電信運(yùn)營商在4G發(fā)展道路上的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)案例,總結(jié)出對(duì)于中國移動(dòng)發(fā)展4G業(yè)務(wù)的啟發(fā)。再運(yùn)用PEST和五力模型,剖析內(nèi)蒙古移動(dòng)面對(duì)的宏觀環(huán)境情況。再利用SWOT分析理論工具,深入闡釋了內(nèi)蒙古移動(dòng)目前內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)、外部的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。最后以市場營銷4P理論為指導(dǎo),對(duì)4G時(shí)代的內(nèi)蒙古移動(dòng)營銷對(duì)策問題進(jìn)行分析和研究�？偨Y(jié)出現(xiàn)階段市場環(huán)境下及可預(yù)見的未來趨勢(shì)下,內(nèi)蒙古移動(dòng)在4G時(shí)代的核心營銷對(duì)策—提升品牌價(jià)值、推動(dòng)產(chǎn)品競爭力;以用戶消費(fèi)需求為導(dǎo)向,自由組合降低用戶成本;完善客戶服務(wù)體系,構(gòu)建4G服務(wù)競爭優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品、資費(fèi)、終端、渠道、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、組織架構(gòu)等要素發(fā)力,提出4G業(yè)務(wù)的營銷思路和策略落地保障措施。論文通過運(yùn)用市場營銷理論和分析工具,在關(guān)注到當(dāng)前電信行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)和跨行業(yè)競爭局勢(shì)上,通過將市場營銷理論與內(nèi)蒙古移動(dòng)具體營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,對(duì)當(dāng)前內(nèi)蒙古的4G業(yè)務(wù)開展研究,通過多元化多渠道的營銷環(huán)境分析,進(jìn)而得出操作性相對(duì)較強(qiáng)的市場營銷對(duì)策,對(duì)內(nèi)蒙古移動(dòng)的市場運(yùn)營工作有一定的創(chuàng)新意義。
【關(guān)鍵詞】：內(nèi)蒙古移動(dòng) 4G 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第一章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 研究內(nèi)容與方法11-12
• 第二章 相關(guān)營銷理論基礎(chǔ)12-17
• 2.1 市場營銷組合理論12
• 2.2 服務(wù)營銷理論12-13
• 2.3 客戶關(guān)系管理理論13-15
• 2.4 波特競爭理論15-17
• 第三章 4G的發(fā)展概述17-22
• 3.1 4G-LTE技術(shù)簡介17-19
• 3.2 國外 4G運(yùn)營情況簡介19-22
• 3.2.1 歐洲19
• 3.2.2 美國19-20
• 3.2.3 日本20
• 3.2.4 韓國20
• 3.2.5 國外 4G發(fā)展的啟示20-22
• 第四章 內(nèi)蒙古移動(dòng) 4G業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境分析22-36
• 4.1 內(nèi)蒙古移動(dòng) 4G營銷的宏觀環(huán)境PEST分析22-27
• 4.1.1 政治環(huán)境political22-23
• 4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境economic23-25
• 4.1.3 社會(huì)文化環(huán)境social25-26
• 4.1.4 技術(shù)環(huán)境technological26-27
• 4.2 基于五力競爭模型的競爭環(huán)境分析27-31
• 4.2.1 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的發(fā)展趨勢(shì)27-29
• 4.2.2 潛在競爭者分析29-30
• 4.2.3 替代品威脅分析30
• 4.2.4 供應(yīng)商和消費(fèi)者分析30-31
• 4.3 內(nèi)蒙古移動(dòng) 4G業(yè)務(wù)營銷的SWOT分析31-36
• 4.3.1 優(yōu)勢(shì)31-32
• 4.3.2 弱勢(shì)32-33
• 4.3.3 機(jī)會(huì)33
• 4.3.4 威脅33-35
• 4.3.5 SWOT分析總結(jié)35-36
• 第五章 內(nèi)蒙古移動(dòng) 4G業(yè)務(wù)營銷對(duì)策36-49
• 5.1 提升品牌價(jià)值，發(fā)力占領(lǐng)流量市場36-44
• 5.1.1 注重 4G核心品牌建設(shè)36-38
• 5.1.2 豐富數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，深化流量運(yùn)營38-40
• 5.1.3 以 4G終端配合流量發(fā)展40-44
• 5.2 以用戶消費(fèi)需求為導(dǎo)向，資費(fèi)組合降低用戶成本44
• 5.3 完善客戶服務(wù)體系，構(gòu)建 4G服務(wù)競爭優(yōu)勢(shì)44-49
• 5.3.1 堅(jiān)持客戶為中心服務(wù)理念44-45
• 5.3.2 加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)45-47
• 5.3.3 多舉措提升服務(wù)能力47
• 5.3.4 重點(diǎn)保障 4G服務(wù)優(yōu)勢(shì)47-49
• 第六章 內(nèi)蒙古移動(dòng) 4G業(yè)務(wù)營銷策略實(shí)施保障49-52
• 6.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)49
• 6.2 加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)49
• 6.3 防控信息數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)49-52
• 第七章 總結(jié)52-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 致謝55

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  本文關(guān)鍵詞：內(nèi)蒙古移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營銷對(duì)策研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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