本文關鍵詞：M公司紫竹園區(qū)高端設施管理的問題及對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：上世紀60年代以來,伴隨著工業(yè)技術及IT技術的發(fā)展,辦公環(huán)境與設施設備的日益復雜,設施管理(Facility Management)逐漸產(chǎn)生并發(fā)展起來的。國際設施管理協(xié)會(英文名：]International Facility Management Association,IFMA)上世紀80年代初在北美成立,并逐步推廣到全球。設施管理得到了前所沒有的重視,從產(chǎn)生到發(fā)展,研究人員都強調(diào)設施管理過程必須與設施所在組織發(fā)展戰(zhàn)略高度一致,能主動適應并為組織發(fā)展提供必需的物質(zhì)條件保障。設施管理的具體實施者,可以外包給第三方專業(yè)公司實施,也可是組織內(nèi)的部門。而正是同樣興起于上世紀后期的外包(Outsourcing)服務,使實施管理得以廣泛接受及應用。歐美大部分公司將設施管理外包給專業(yè)公司,充分利用外部資源,以降低風險,提高效率,專注并提升自身核心業(yè)務的競爭力。這種模式取得了極大的成功。隨著我國的改革開放,外企進入中國,同樣將這種成熟的模式帶入了中國。但在國外運行良好的模式,在國內(nèi)同樣的公司遇到了一些問題。本文以軟件行業(yè)巨頭M公司紫竹園區(qū)的設施管理為例,詳細研究了高端設施管理目前存在的一些問題。首先對選題背景、研究的目的和意義及研究的方法進行了闡述。接著,通過對相關參考文獻的檢索,和大量的閱讀,對國內(nèi)外設施管理及流程外包的相關研究及文獻進行了理論綜述。在這些理論的指導下,總結(jié)了M公司紫竹園區(qū)的設施管理大的運行模式、運作體系、風險管理措施及第三方調(diào)查公司對綜合設施管理的獨立調(diào)查結(jié)果。其后,總結(jié)了M公司綜合設施管理近幾年來的問題,并通過魚骨圖等分析工具,羅列了可能的原因,通過分析找到了關鍵原因。并通過公司層面和現(xiàn)場層面提出了相應改善措施。本文通過對M公司紫竹園區(qū)設施管理的研究,一方面,可以幫忙M公司在中國區(qū)的設施管理得到提升。另一方面,也希望中國正在發(fā)展的設施管理能從中得到借鑒。
【關鍵詞】：設施管理 外包 運行模式 培訓
【學位授予單位】：華東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F273.4;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 選題背景9-10
• 1.1.1 設施管理行業(yè)的介紹9
• 1.1.2 服務外包行業(yè)發(fā)展9-10
• 1.1.3 M公司背景及在中國的發(fā)展10
• 1.2 研究的目的及意義10-11
• 1.3 本論文的研究流程11-12
• 第2章 文獻綜述12-22
• 2.1 設施管理的相關研究12-18
• 2.1.1 設施管理的定義12
• 2.1.2 設施管理的范圍和對象12-13
• 2.1.3 設施管理者的能力和素質(zhì)13-14
• 2.1.4 設施管理的績效評估研究進展14-15
• 2.1.5 設備生命周期管理理論15-17
• 2.1.6 設施管理的理論體系框架17-18
• 2.2 外包服務的相關理論18-20
• 2.2.1 交易費用理論18-19
• 2.2.2 資源基礎理論與核心能力理論19-20
• 2.2.3 委托代理理論20
• 2.3 國內(nèi)設施管理研究綜述20-21
• 2.4 本章小結(jié)21-22
• 第3章 M公司紫竹園區(qū)設施管理的問題22-40
• 3.1 M公司綜合設施管理運行模式及情況介紹22-30
• 3.1.1 高端設施管理外包模式簡介22-24
• 3.1.2 M公司綜合設施外包模式介紹24-30
• 3.2 M公司紫竹園區(qū)設施管理近幾年的主要問題30-33
• 3.2.1 運行費用方面的問題30-31
• 3.2.2 工程方面的問題31-33
• 3.3 結(jié)合相關理論運行分析工具進行問題分析33-39
• 3.4 本章小結(jié)39-40
• 第4章 M公司紫竹園區(qū)設施管理改善對策40-53
• 4.1 運行費用問題的改善40-45
• 4.1.1 費用分析及減少費用機會識別40
• 4.1.2 班車分析及費用節(jié)省40-41
• 4.1.3 各級分包商工作范圍(SOW)分析、調(diào)整及合同調(diào)整41-45
• 4.2 工程方面問題的改善45-50
• 4.2.1 團隊建設與培訓體系的重新建立45-48
• 4.2.2 能耗管理體系的建立及應用實施48-50
• 4.3 M公司大中華區(qū)房產(chǎn)及設施部戰(zhàn)略調(diào)整及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整50-51
• 4.4 設施全生命周期(LCC)管理在設計階段的M公司蘇州軟件園區(qū)的應用51
• 4.5 本章小結(jié)51-53
• 第5章 結(jié)論與展望53-55
• 5.1 研究結(jié)論53-54
• 5.2 對設施管理行業(yè)的借鑒意義54
• 5.3 局限與不足54-55
• 參考文獻55-57
• 致謝57-58
• 卷內(nèi)備考表58

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

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  本文關鍵詞：M公司紫竹園區(qū)高端設施管理的問題及對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：314126