在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的存在,而通信行業(yè)的成長,更是為互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步增添了關(guān)鍵的一筆。恰逢此時,也正是5G技術(shù)初露鋒芒的階段,在這一時期,我國運(yùn)營商迎來的新的發(fā)展契機(jī),同時,面對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”、“提速降費(fèi)”等國家政策的施行,通信行業(yè)也面臨著超乎尋常的挑戰(zhàn)。在這種形勢下,集團(tuán)客戶憑借其客戶規(guī)模大、業(yè)務(wù)范圍廣、網(wǎng)絡(luò)安全要求高、創(chuàng)新能力需求多等特點(diǎn),逐漸成為通信運(yùn)營商的決勝關(guān)鍵,集團(tuán)客戶市場成為各家必爭之地。因此,如何借助于“5G+”這一背景,如何去完善集團(tuán)客戶的營銷策略,成為了CU公司現(xiàn)階段應(yīng)該去思考的問題。本文正是結(jié)合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況和5G時代的特點(diǎn),采用文獻(xiàn)歸納法、訪談法和定性分析法,選取CU公司的集團(tuán)客戶為研究對象,將其作為通信行業(yè)中的一個具有代表性的案例展開分析。最開始,本文通過簡述到目前為止,國內(nèi)和國外對于營銷策略及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)營銷方面的理論,并且根據(jù)文中研究對象的性質(zhì),對通信行業(yè)、集團(tuán)客戶、營銷策略、波特五力模型等概念和相關(guān)理論進(jìn)行全文的鋪墊。接著,分別從PEST因素和行業(yè)環(huán)境兩個方面闡釋了CU公司集團(tuán)客戶的營銷環(huán)境。然后,通過結(jié)合當(dāng)前CU公司... 

【文章來源】：沈陽大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 研究的內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究的內(nèi)容
        1.3.2 研究的方法
    1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.4.1 國外研究綜述
        1.4.2 國內(nèi)研究綜述
        1.4.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述
    1.5 本文創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)概念界定與理論綜述
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 通信行業(yè)
        2.1.2 集團(tuán)客戶
        2.1.3 營銷策略
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 營銷策略相關(guān)理論研究
        2.2.2 波特的五力模型
第3章 CU公司集團(tuán)客戶營銷環(huán)境分析
    3.1 PEST分析
        3.1.1 政治條件分析
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)條件分析
        3.1.3 社會條件分析
        3.1.4 技術(shù)因素分析
    3.2 行業(yè)環(huán)境分析
        3.2.1 現(xiàn)有公司之間的競爭
        3.2.2 新進(jìn)入者的威脅
        3.2.3 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅
        3.2.4 購買者的議價能力
        3.2.5 供應(yīng)商的議價能力
第4章 CU公司集團(tuán)客戶營銷現(xiàn)狀及存在問題
    4.1 CU公司及其5G發(fā)展現(xiàn)狀簡介
        4.1.1 CU公司簡介
        4.1.2 CU公司5G發(fā)展現(xiàn)狀
    4.2 CU公司集團(tuán)客戶營銷現(xiàn)狀
        4.2.1 現(xiàn)有集團(tuán)產(chǎn)品體系
        4.2.2 集團(tuán)產(chǎn)品定價情況
        4.2.3 集團(tuán)客戶渠道特點(diǎn)
        4.2.4 集團(tuán)客戶促銷現(xiàn)狀
        4.2.5 面臨的競爭現(xiàn)狀
    4.3 CU公司集團(tuán)客戶營銷中存在的問題
        4.3.1 缺少集團(tuán)客戶專屬產(chǎn)品
        4.3.2 缺乏集團(tuán)統(tǒng)談價格優(yōu)勢
        4.3.3 集團(tuán)客戶營銷渠道單一
        4.3.4 忽視保有集團(tuán)客戶的維系
        4.3.5 集團(tuán)客戶市場服務(wù)監(jiān)管不到位
第5章 CU公司集團(tuán)客戶營銷策略改進(jìn)
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 定制集團(tuán)客戶專屬云網(wǎng)產(chǎn)品
        5.1.2 強(qiáng)化品牌效應(yīng)
        5.1.3 提升服務(wù)品質(zhì)
    5.2 價格策略
        5.2.1 制定合理的定價原則
        5.2.2 區(qū)別集團(tuán)客戶的優(yōu)惠力度
    5.3 渠道策略
        5.3.1 強(qiáng)化集團(tuán)客戶直銷渠道的拓展
        5.3.2 完善集團(tuán)客戶的“一條龍”服務(wù)渠道
    5.4 促銷策略
        5.4.1 通信專業(yè)人才促銷
        5.4.2 豐富促銷手段
        5.4.3 依托公共關(guān)系
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
在學(xué)期間研究成果
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[10]國際商務(wù)環(huán)境分析課程360度分析框架構(gòu)建及應(yīng)用——以捷克為例[J]. 景瑞琴,還羽茜.  對外經(jīng)貿(mào). 2016(11)

碩士論文
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[2]基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的YT移動公司集團(tuán)客戶營銷戰(zhàn)略研究[D]. 王德重.山東大學(xué) 2018
[3]咪咕游戲營銷策略研究[D]. 于汝洋.南京大學(xué) 2018
[4]S通信企業(yè)三重績效綜合評價及提升研究[D]. 徐璐.長沙理工大學(xué) 2017
[5]基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)蒙古聯(lián)通公司營銷策略研究[D]. 梁學(xué)如.內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué) 2017
[6]沈陽聯(lián)通公司市場營銷策略研究[D]. 李薇薇.東北大學(xué) 2017
[7]4G競爭格局下的L通信公司市場營銷策略研究[D]. 王敬文.華中師范大學(xué) 2017
[8]YD通信公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)營銷策略研究[D]. 康娟.黑龍江大學(xué) 2017
[9]移動增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)組網(wǎng)與應(yīng)用研究[D]. 于敬延.北京郵電大學(xué) 2017
[10]關(guān)系營銷模型在KT公司營銷中的應(yīng)用研究[D]. 王靜.東華大學(xué) 2016



本文編號：3063756