本文關(guān)鍵詞：面向移動互聯(lián)網(wǎng)的SD移動公司營銷模式轉(zhuǎn)型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文從電信市場發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),闡述當前移動互聯(lián)網(wǎng)已成為主要發(fā)展趨勢,電信市場發(fā)展將主要圍繞如何滿足客戶日益增長的移動互聯(lián)網(wǎng)需求,指出電信運營商需要及時轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的發(fā)展形勢。SD移動是一家大型區(qū)域移動通信運營商,面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢下的轉(zhuǎn)型壓力。本文以SD移動營銷模式轉(zhuǎn)型為主要研究案例,通過分析SD移動所面臨的內(nèi)外部環(huán)境和形勢,結(jié)合市場營銷和戰(zhàn)略管理的理論和分析工具,在營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,提出SD移動營銷模式轉(zhuǎn)型方案。關(guān)于通信運營商的營銷模式轉(zhuǎn)型,國內(nèi)外已開展了相關(guān)研究和實踐。本文在此基礎(chǔ)上,結(jié)合定量和定性分析,通過比較分析法和個案研究法,運用SWOT分析模型研究SD移動所面臨的內(nèi)部和外部環(huán)境形勢,指出在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下,電信運營商營銷模式轉(zhuǎn)型的必要性和可行性；參考國內(nèi)外其他電信運營商在營銷模式轉(zhuǎn)型時期的經(jīng)驗,通過微笑曲線理論的應(yīng)用,面向移動互聯(lián)網(wǎng),提出SD移動在營銷模式的轉(zhuǎn)型方向；應(yīng)用平衡計分卡等工具,分析SD移動傳統(tǒng)營銷模式所存在的弊端和問題；借鑒體驗式營銷理論,在終端、渠道、資費等多方面提出適于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的轉(zhuǎn)型思路；同時提出在個人客戶、集團客戶、家庭客戶等細分客戶市場的營銷模式轉(zhuǎn)型舉措,從而形成一體化的SD移動營銷模式轉(zhuǎn)型方案。本文的研究分為以下五個部分：第一部分是相關(guān)概念和文獻的梳理和述評,對國內(nèi)外關(guān)于戰(zhàn)略分析工具、營銷模式以及通信運營商營銷模式如何面向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文獻進行整理和總結(jié)；第二部分是利用分析工具,對SD移動公司的原營銷模式進行分析,闡述轉(zhuǎn)型背景和需要重點解決的問題；第三部分是在相關(guān)文獻梳理和述評的基礎(chǔ)上,提出本文的研究設(shè)計思路；第四部分是對SD移動的營銷模式轉(zhuǎn)型方案進行全面設(shè)計；第五部分是對SD移動營銷模式轉(zhuǎn)型后的運營效益進行預(yù)測分析,并根據(jù)前述分析結(jié)果,同時指出可能存在的問題及改進方向,對下一步工作進行展望。本文的主要結(jié)論有：一是通信用戶的需求向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移,通信運營商的營銷模式也要隨之轉(zhuǎn)型；二是通信運營商的營銷模式轉(zhuǎn)型,是要建立以流量經(jīng)營為主的營銷體系,其中以智能手機為主的終端銷售工作是其核心工作；三是營銷模式的轉(zhuǎn)型,要求市場營銷體系各要素相互協(xié)同,同步開展,以適應(yīng)轉(zhuǎn)型要求。其中渠道作為接觸用戶、達成交易的最終渠道,需要建立體驗式營銷模式,以適應(yīng)對流量經(jīng)營暨終端銷售的支持。本文的主要創(chuàng)新有：一是通過對國內(nèi)外對移動互聯(lián)網(wǎng)時代通信運營商營銷模式轉(zhuǎn)型的研究,以SD移動的具體策略為研究對象進行分析,從而為學(xué)術(shù)研究以及相關(guān)企業(yè)實踐提供有價值的參考；二是對SD移動轉(zhuǎn)型前營銷模式,采用了微笑曲線、平衡計分卡、波士頓矩陣、SWOT等多種分析工具,對SD移動以及其他相關(guān)企業(yè)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、制訂營銷策略都有積極意義。特別是應(yīng)用微笑曲線理論,論證了通信運營商營銷模式轉(zhuǎn)型的必要性和轉(zhuǎn)型的方向；三是對SD移動營銷體系各要素和各細分客戶群的營銷模式轉(zhuǎn)型方案進行了設(shè)計,對指導(dǎo)實際工作有著重要作用,并已取得了一定成效。四是論證了體驗式營銷應(yīng)用于運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷模式的必要性,并提出了實施建議。
【關(guān)鍵詞】：SD移動公司 營銷模式 移動互聯(lián)網(wǎng) 體驗式營銷
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 中文摘要14-16
• ABSTRACT16-19
• 第1章 導(dǎo)論19-24
• 1.1 研究背景與研究意義19-21
• 1.1.1 研究背景19-20
• 1.1.2 研究意義20-21
• 1.2 研究思路與研究方法21-22
• 1.2.1 研究思路21
• 1.2.2 研究方法21-22
• 1.3 研究內(nèi)容22
• 1.4 創(chuàng)新點22-24
• 第2章 相關(guān)理論綜述和概念界定24-29
• 2.1 國內(nèi)外對戰(zhàn)略管理方面的理論研究24-25
• 2.2 國內(nèi)外對營銷模式方面的理論研究25-26
• 2.3 國內(nèi)外對面向移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式方面的研究與分析26-29
• 第3章 SD移動公司營銷模式現(xiàn)狀與問題分析29-54
• 3.1 SD移動公司簡介及轉(zhuǎn)型背景29-30
• 3.1.1 SD移動公司簡介29
• 3.1.2 SD移動公司轉(zhuǎn)型背景29-30
• 3.2 面向移動互聯(lián)網(wǎng)的電信運營商營銷模式研究分析30-35
• 3.2.1 轉(zhuǎn)型的必要性研究30-31
• 3.2.2 我國移動通信運營商的營銷模式轉(zhuǎn)型歷史分析31-33
• 3.2.3 Z省移動公司轉(zhuǎn)型案例研究33-35
• 3.3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代通信運營商的營銷定位35-40
• 3.3.1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求35
• 3.3.2 營銷戰(zhàn)略由話音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢35-36
• 3.3.3 微笑曲線理論帶來的啟示36-37
• 3.3.4 利用微笑曲線理論選擇新的營銷模式37-38
• 3.3.5 關(guān)于客戶接觸渠道的銷售模式轉(zhuǎn)型研究38-40
• 3.4 SD移動公司轉(zhuǎn)型前原營銷模式描述40-45
• 3.4.1 轉(zhuǎn)型前產(chǎn)品模式41-43
• 3.4.2 轉(zhuǎn)型前資費模式43-44
• 3.4.3 轉(zhuǎn)型前渠道模式44-45
• 3.4.4 轉(zhuǎn)型前宣傳促銷模式45
• 3.5 運用平衡計分卡評述SD移動轉(zhuǎn)型前營銷模式存在問題45-48
• 3.5.1 平衡計分卡對SD移動公司指標的評價45-46
• 3.5.2 對各類評價維度指標的理解和認識46-48
• 3.5.3 評價體系小結(jié)48
• 3.6 運用SWOT模型分析營銷模式轉(zhuǎn)型的必要性和可行性48-54
• 3.6.1 轉(zhuǎn)型前營銷模式的優(yōu)勢49-50
• 3.6.2 轉(zhuǎn)型前營銷模式的劣勢50-51
• 3.6.3 轉(zhuǎn)型前營銷模式受到的威脅51-52
• 3.6.4 轉(zhuǎn)型前營銷模式存在的機會52-54
• 第4章 SD移動公司營銷模式轉(zhuǎn)型方案54-68
• 4.1 SD移動公司營銷模式的轉(zhuǎn)型方向54-57
• 4.1.1 終端銷售是轉(zhuǎn)型的核心54-55
• 4.1.2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)55
• 4.1.3 統(tǒng)一運營是轉(zhuǎn)型的保障55-57
• 4.2 SD移動公司營銷模式在不同營銷要素上的轉(zhuǎn)變57-60
• 4.2.1 提升終端銷售能力57-58
• 4.2.2 通過增加流量占比來轉(zhuǎn)變資費設(shè)計思路58
• 4.2.3 通過突出客戶體驗以優(yōu)化渠道銷售流程58-60
• 4.3 SD移動公司在細分市場上的營銷模式轉(zhuǎn)型60-68
• 4.3.1 個人——中高端客戶61-62
• 4.3.2 個人——校園客戶62-63
• 4.3.3 個人——農(nóng)村客戶63-65
• 4.3.4 家庭客戶65-66
• 4.3.5 集團客戶66-68
• 第5章 營銷模式轉(zhuǎn)型后的效益分析和預(yù)測68-75
• 5.1 營銷模式轉(zhuǎn)型后的運營指標分析和預(yù)測68-71
• 5.1.1 對轉(zhuǎn)型直接關(guān)聯(lián)指標的分析和預(yù)測68-69
• 5.1.2 對公司主要業(yè)務(wù)指標的分析和預(yù)測69-70
• 5.1.3 對公司基本運營指標的分析和預(yù)測70-71
• 5.2 轉(zhuǎn)型后營銷模式的改進71-74
• 5.2.1 營銷重心向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型72
• 5.2.2 產(chǎn)品銷售體系向終端化和一體化轉(zhuǎn)型72-73
• 5.2.3 接觸渠道向滿足客戶體驗需求轉(zhuǎn)型73
• 5.2.4 營銷管理向集中化和規(guī)范化轉(zhuǎn)型73-74
• 5.3 新營銷模式存在的問題及改進方向74-75
• 5.3.1 轉(zhuǎn)型中的代理渠道管理問題74
• 5.3.2 轉(zhuǎn)型對企業(yè)其他管理環(huán)節(jié)的變革問題74-75
• 第6章 結(jié)論與展望75-77
• 6.1 基本結(jié)論75
• 6.2 主要創(chuàng)新點75-76
• 6.3 對未來的展望76-77
• 參考文獻77-80
• 致謝80-81
• 附件81

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 馬紅兵;;移動互聯(lián)網(wǎng)時代 運營商應(yīng)以需求為本內(nèi)外兼修[J];世界電信;2013年12期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 程慧;[N];人民郵電;2013年

  本文關(guān)鍵詞：面向移動互聯(lián)網(wǎng)的SD移動公司營銷模式轉(zhuǎn)型研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：278250