【摘要】：三家移動通信運營商于2013年12月獲得TD-LTE 4G牌照,2015年2月電信、聯(lián)通又獲得FDD-LTE另一塊4G牌照。江西移動如何抓住當(dāng)前寶貴的時間窗口,加快4G客戶的規(guī)模發(fā)展,成為企業(yè)發(fā)展最緊要的經(jīng)營工作,而4G終端營銷則是4G客戶發(fā)展首要環(huán)節(jié),因此4G終端營銷成為江西移動市場經(jīng)營工作的重中之重。為全面深入了解江西移動4G終端營銷的狀況,通過對省、市、縣不同人員的訪談,以及大量數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷行為和客戶消費的特征,再針對4G終端營銷和大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用等方面的理論進行了仔細地文獻研究。最終根據(jù)調(diào)查情況和理論研究結(jié)果,深入分析了影響江西移動4G終端營銷工作的各種問題因素,最終從4G終端銷量提升、質(zhì)量監(jiān)控、經(jīng)營行為等多個方面提出提升策略和建議:(1)2016年江西移動應(yīng)以4G終端發(fā)展為重要抓手,著力解決4G終端業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展、2/3G高流量客戶換機、4G終端營銷的質(zhì)量把控三件事。(2)基于大數(shù)據(jù)建立“客戶-產(chǎn)品-促銷-時機-觸點”精準營銷體系,實現(xiàn)企業(yè)營銷策略一對一地向客戶精準推薦,保障營銷有效性和規(guī)模性。(3)基于大數(shù)據(jù)更多數(shù)據(jù)采集、更多相關(guān)維度、更強邏輯判斷的綜合能力,建立4G終端的刷碼監(jiān)控、竄貨監(jiān)控、拆包監(jiān)控、養(yǎng)機監(jiān)控等四大質(zhì)量監(jiān)控體系,實現(xiàn)事前、事中的質(zhì)量管理。(4)基于大數(shù)據(jù)建立客戶的全息畫像,深入挖掘客戶的終端偏好、促銷偏好、渠道偏好、資費偏好、行為偏好等;基于大數(shù)據(jù)全息畫像,科學(xué)設(shè)計營銷策略、組織營銷資源、發(fā)現(xiàn)營銷時機、協(xié)調(diào)營銷動作,建立新的營銷行為模式。目前在大數(shù)據(jù)理論方面,更多關(guān)注了大數(shù)據(jù)技術(shù)演進、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷行為研究等方面,對于通信運營商的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用的研究相對較少,當(dāng)前通信運營的營銷行為相對簡單粗放,基于大數(shù)據(jù)精確化營銷的理論研究相對較少。通過對江西移動的實例研究分析,期望能夠豐富大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用的研究內(nèi)涵,同時為其它通信運營商的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F274
【圖文】：

技術(shù)路線圖

圖 2.1 市場細分理論示意圖從消費者角度進行劃分的，有利于選擇目標掘市場機會、開拓新市場，有利于集中人力高經(jīng)濟效益。目標市場選擇，就是通過市場足目標市場，無差別市場策略把整個市場作為不同產(chǎn)品和不同策略滿足不同市場需求，集售針對少數(shù)幾個細分市場。市場定位，是針在目標顧客心目中的獨特印象，取得競爭優(yōu)勢論的萊斯特·偉門提出了精準營銷的概念。Zabin 4R 法則，亦即正確的顧客（right customer），管道（right channel）以及正確的時刻（Right 刻通過正確的管道傳遞到正確的顧客手中，影響，促進營銷目標的有效達成。

圖 2.2 CRISP-DM 理論示意圖ness understanding）必須從商業(yè)的角度據(jù)理解（data understanding）收集原始數(shù)數(shù)據(jù)特征；數(shù)據(jù)準備（data preparation為建模工具的分析對象）；建模（mod使用，通過建造，評估模型將其參數(shù)有關(guān)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的使用應(yīng)達成一致的過程組織成為可讀文本形式。授 2010 年提出，在一個分布式系統(tǒng)中）、Partition tolerance（分區(qū)容錯性），

【參考文獻】

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本文編號：2777864