【摘要】：近年來,我國鐵路建設(shè)事業(yè)蓬勃發(fā)展:高鐵建設(shè)的全面推進(jìn),國家逐步往高鐵方向靠近,大力發(fā)展高速鐵路;基建擴(kuò)建,國家強(qiáng)化加大基礎(chǔ)設(shè)施的建立,從基建發(fā)力,更有助于高鐵的大力推進(jìn);機(jī)車提速,中國鐵路著名的六次大提速,在國內(nèi)外有著顯著影響,也正式把中國的鐵路帶進(jìn)了高速鐵路時(shí)代;城際鐵路持續(xù)增長,重點(diǎn)規(guī)劃區(qū)域有長三角、珠三角、津京冀、成渝等地區(qū);城市軌道交通發(fā)展迅速,以成都為例,截止目前,成都的地鐵一號線、二號線、三號線、四號線、七號線、十號線已成功投入使用。據(jù)了解,未來2020年,成都將實(shí)現(xiàn)地鐵正是通車13條線路,未來的城市軌道交通將會產(chǎn)生巨大的變化。從上面分析可以看出,中國鐵路發(fā)展驚人,中國鐵路發(fā)展的方式在逐漸改變,國家的大政策傾向于高鐵的建設(shè),快速軌道交通的推進(jìn),對鐵路有了全新的需求和更高的要求,WD公司作為鐵路行業(yè)的支撐單位,為了更好的滿足時(shí)代要求,提高更好的產(chǎn)品和服務(wù),在鐵路行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的情況下,對自身的管理也必須優(yōu)化升級,才能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),占據(jù)競爭優(yōu)勢。本文研究的WD公司是一家專門從事鐵路信號集中監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的企業(yè),WD公司成立至今,已有15年的鐵路服務(wù)經(jīng)驗(yàn),但是也存在很多問題:WD公司產(chǎn)品次品率大,服務(wù)差強(qiáng)人意;內(nèi)部運(yùn)營管理不當(dāng);員工知識更新慢;官僚式管理,公司效率低,不注重質(zhì)量方面的管理;長期停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì),缺乏對市場的預(yù)判。因此,WD公司利用新版ISO 9001:2015版質(zhì)量管理體系的先進(jìn)思想和理念并結(jié)合SWOT分析工具對WD公司的重大問題進(jìn)行分析,識別其主要五大關(guān)鍵問題是:全員的質(zhì)量管理意識薄弱,體系文件和公司實(shí)際情況不符,培訓(xùn)機(jī)制不健全,內(nèi)部審核和管理評審流于形式、缺乏有效性,風(fēng)險(xiǎn)管理意識缺乏。這就要求WD公司更好的構(gòu)建和實(shí)施質(zhì)量管理體系并進(jìn)行優(yōu)化,提高質(zhì)量管理水平,使WD公司在不斷發(fā)展和變化的環(huán)境持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí),通過對WD公司新版ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和優(yōu)化研究,為進(jìn)行質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版升級和準(zhǔn)備ISO 9001:2015版質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)提供借鑒與參考。
【圖文】：

16圖 3-2 工程部流程圖Figure 3-2 The flow chart of The engineering department（5）客服部技術(shù)支持�？头嘤�(xùn)。參數(shù)文件管理。軟件發(fā)布。對軟、硬件持續(xù)改進(jìn)提出務(wù)器管理。服服務(wù)部管理總流程圖如下：

17Figure 3-3 The flow chart of The Customer serving 部本部門工作，全面負(fù)責(zé)全局所有項(xiàng)目的大部分工、協(xié)議；全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)工作，，報(bào)名，遞交投
【學(xué)位授予單位】：西南民族大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F49

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

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2 吳瑾;;論加強(qiáng)全面質(zhì)量管理提升企業(yè)競爭力[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2014年21期

3 李麗敏;;全面質(zhì)量管理在鐵路工務(wù)中的應(yīng)用[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì);2013年20期

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本文編號：2692097