【摘要】：當(dāng)下,人們社會(huì)生活的各個(gè)方面已無法離開互聯(lián)網(wǎng),作為一個(gè)虛擬空間,網(wǎng)絡(luò)在生活中是不可分割的,也是不可或缺的�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)是這個(gè)空間的主要建設(shè)者。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會(huì)生活中普遍存在,人們生活的每一天都不能脫離網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)公司在其社會(huì)責(zé)任履行中的重要性和表現(xiàn)將被互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)效應(yīng)所放大。影響范圍更廣泛、更深入。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,只有發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)才需要談?wù)撈髽I(yè)社會(huì)責(zé)任。然而,正是由于這些大企業(yè)處在發(fā)展的早期階段時(shí),他們只關(guān)心發(fā)展,不談責(zé)任,或忽視了發(fā)展中的責(zé)任,這導(dǎo)致了其在快速發(fā)展過程中的諸多問題。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí),不僅具有緊迫性,而且要成為改善中國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生態(tài)的客觀要求。文章通過問卷調(diào)研、小組訪談和內(nèi)容分析法,結(jié)合卡羅爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔理論和利益相關(guān)者理論,對(duì)中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)JX公司履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行了研究。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),該公司在政府利益相關(guān)者、環(huán)境利益相關(guān)者和社區(qū)利益相關(guān)者方面仍存在問題和不足,通過深入挖掘和科學(xué)的論證分析,發(fā)現(xiàn)問題的原因在于企業(yè)自身認(rèn)識(shí)不足、行業(yè)特性、法規(guī)未完善和未形成社會(huì)共識(shí),并針對(duì)這些問題提出了改進(jìn)建議。綜上,對(duì)中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐研究,不僅能夠解決JX公司作為中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在成長發(fā)展中的社會(huì)責(zé)任履行問題,更是在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的趨勢(shì)中,提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí),保障行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,擁有格外重要的意義。
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圖３．５．１用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量滿意度逡逑在用戶利益相關(guān)者方面，第二個(gè)二級(jí)指標(biāo)是“用戶對(duì)互動(dòng)溝通情況”的滿意在該項(xiàng)問題中，如下圖３．５．２所示，“非常滿意”的回答有４％，邋“滿意”選項(xiàng)回２７％，邋“基本滿意”占６１％，，這說明在二級(jí)指標(biāo)“用戶對(duì)互動(dòng)溝通情況”的滿意程

本文編號(hào)：2681808