本文關(guān)鍵詞：面向信息資源管理的云計(jì)算性能分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學(xué)》 2012年

A公司ERP實(shí)施過(guò)程中業(yè)務(wù)流程優(yōu)化案例研究

張振國(guó)  

【摘要】：本文研究A公司圍繞交貨服務(wù)率和綜合效率提升為目的，聚焦訂單接收和發(fā)貨流程，結(jié)合BPR的思想，在ERP項(xiàng)目過(guò)程中實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。 A公司是不干膠標(biāo)簽材料行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。不干膠主要應(yīng)用于食品，醫(yī)藥，日化，電子，物流等行業(yè)，其市場(chǎng)不斷快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)十年，中國(guó)不干膠標(biāo)簽材料市場(chǎng)增長(zhǎng)率約為11.2%。 不干膠材料行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。較早進(jìn)入市場(chǎng)的主要是一些跨國(guó)企業(yè)如UPM藍(lán)泰，艾利丹尼森等。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)供應(yīng)商也不斷加入，如冠豪，金利寶等。此行業(yè)客戶最為關(guān)注的指標(biāo)是快速交貨服務(wù)、穩(wěn)定的質(zhì)量，多樣的客戶化需求以及低廉的價(jià)格。 A公司是一家跨國(guó)企業(yè)，其最為明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是快速交貨服務(wù)和好而穩(wěn)定的質(zhì)量。該行業(yè)屬典型的多批次，小批量的生產(chǎn)模式，訂單信息多，內(nèi)容復(fù)雜，相應(yīng)內(nèi)部的生產(chǎn)及發(fā)貨等信息溝通也非常復(fù)雜而且容易出錯(cuò)，因此公司在5年前采用適合本企業(yè)特點(diǎn)的ERP軟件MFG/PRO來(lái)支持內(nèi)部流程的信息流。 但是舊MFG/PRO標(biāo)準(zhǔn)模塊已不能滿足當(dāng)前快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，主要表現(xiàn)為信息傳遞的低效和錯(cuò)誤頻發(fā)已對(duì)交貨服務(wù)和業(yè)務(wù)流程效率造成負(fù)面影響。 根據(jù)所在行業(yè)及本企業(yè)特點(diǎn)，本文重點(diǎn)研究影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jī)效的訂單接收處理及發(fā)貨流程。在優(yōu)化過(guò)程中，以提升交貨服務(wù)，提高效率和解決其他常見(jiàn)問(wèn)題為目的，研究現(xiàn)有流程，尋找，評(píng)估，，測(cè)試并實(shí)施改善方案。在此過(guò)程中，尤其在需求分析、方案可行性、和實(shí)施檢查階段，采用公司內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，收集和整理數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目的目的和結(jié)果。在方案實(shí)施以后，新流程運(yùn)行順暢，關(guān)鍵指標(biāo)交貨服務(wù)和效率也都得到明顯提升，順利達(dá)成各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。最后，總結(jié)項(xiàng)目的成功因素，提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F270.7;F426
【目錄】：

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