本文關(guān)鍵詞：基于信息管理觀的會計(jì)信息系統(tǒng)有效性研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《用戶滿意度研討會論文集》1998年

淺談企業(yè)提高“用戶滿意度”的主要途徑和措施

常志剛  

【摘要】：正 在當(dāng)前激烈的市場競爭條件下,國內(nèi)愈來愈多的企業(yè)開始把工作重點(diǎn)由企業(yè)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移到企業(yè)的外部,由重生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重市場,由片面重產(chǎn)值和利潤轉(zhuǎn)為重滿足用戶的需求,提高“用戶滿意度”。這是因?yàn)?隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,產(chǎn)品供大于求的矛盾更加突出,買方市場已成定局,用戶在挑選產(chǎn)品時(shí)有了更大的自由度。因此,任何一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求生存、圖發(fā)展,就必須向用戶提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)�？梢哉f,“用戶滿意度”已成為衡量一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有無市

【作者單位】：河南新飛電器有限公司
【分類號】：F274
【正文快照】：

在當(dāng)前激烈的市場競爭條件下,國內(nèi)愈來愈多的企業(yè)開始把工作重點(diǎn)由企業(yè)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移到企業(yè)的外部,由重生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重市場,由片面重產(chǎn)值和利潤轉(zhuǎn)為重滿足用戶的需求,提高“用戶滿意度”。這是因?yàn)?隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)_步發(fā)展,產(chǎn)品供大于求的矛盾更加突出,買方市場已成定局,用戶在挑選

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