發(fā)布時間：2018-04-08 18:10

  本文選題：韶關(guān)聯(lián)通　切入點：校園市場　出處：《北京郵電大學(xué)》2013年碩士論文

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的深入影響,中國企業(yè)越來越重視提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時開始注重培育國際品牌,推行最周到的服務(wù),中國聯(lián)通也是如此。本文以韶關(guān)聯(lián)通為例,通過對韶關(guān)聯(lián)通校園市場服務(wù)策略調(diào)查,闡述該企業(yè)在針對校園市場實際運營發(fā)展的過程中所遇到的困難、制度瓶頸以及外部的競爭壓力,如何改進(jìn)服務(wù)營銷策略,打一場校園市場攻堅戰(zhàn),贏得市場份額和提高市場競爭力,以及其發(fā)展前景。 首先,本文提出了文章研究的意義和目的,闡述并分析了國內(nèi)外服務(wù)營銷理論的發(fā)展及其理論在市場應(yīng)用的相關(guān)研究文獻(xiàn),并在市場細(xì)分的條件下,提出了本文的研究思路。其次,分析了廣東聯(lián)通的三年的外部發(fā)展環(huán)境,引入了服務(wù)營銷戰(zhàn)略在通信校園市場的應(yīng)用。再次,對比了韶關(guān)聯(lián)通的服務(wù)營銷策略上存在的差距。最后,根據(jù)服務(wù)營銷理論的指導(dǎo)思想,結(jié)合韶關(guān)聯(lián)通校園市場的差距,提出了改善韶關(guān)聯(lián)通校園市場服務(wù)營銷的改進(jìn)對策和建議。
[Abstract]:With the deepening influence of economic globalization, Chinese enterprises pay more and more attention to improving the quality of products, at the same time, they begin to pay attention to the cultivation of international brands and the most considerate service, so is China Unicom.This paper takes Shaoguan Unicom as an example, through investigating the service strategy of Shaoguan Unicom campus market, expounds the difficulties, institutional bottlenecks and external competitive pressures encountered by the enterprise in the course of actual operation and development of the campus market.How to improve the service marketing strategy, fight a difficult battle in the campus market, win the market share and improve the market competitiveness, and its development prospect.Firstly, this paper puts forward the significance and purpose of the research, expounds and analyzes the development of the service marketing theory at home and abroad and the relevant research literature of the application of the theory in the market, and puts forward the research ideas of this paper under the condition of market segmentation.Secondly, it analyzes the external development environment of Guangdong Unicom for three years, and introduces the application of service marketing strategy in the communication campus market.Thirdly, the gap of service marketing strategy of Shaoguan Unicom is compared.Finally, according to the guiding ideology of service marketing theory and the gap of campus market of Shaoguan Unicom, the paper puts forward some countermeasures and suggestions to improve the service marketing of Shaoguan Unicom campus market.
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1722753