本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息行為研究現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)述評，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

晰地描述了信息用戶從需求到利用的總體框架，強調(diào)把；[52]；以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展從根本上改變了信息；[56-57]；在研究內(nèi)容上，重點圍繞用戶的上網(wǎng)；[62]；進入21世紀以來，新時期，相關(guān)研究發(fā)生了較大的變；3.1研究對象擴大，呈現(xiàn)出跨學(xué)科的特征；互聯(lián)網(wǎng)健康信息的行為[63][64]；3.2；網(wǎng)絡(luò)用戶的信息搜尋、信息使用等行為并非完全獨立，；網(wǎng)絡(luò)

晰地描述了信息用戶從需求到利用的總體框架，強調(diào)把用戶的需求放入各種環(huán)境中進行分析

[52]。

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展從根本上改變了信息交流和發(fā)布的環(huán)境[53]。毫無疑問，用戶的信息行為與環(huán)境密切相連，因此互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后就迅速成為重要的信息來源、信息發(fā)布渠道和交流工具，并成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠諿54-55]。網(wǎng)絡(luò)信息行為研究初期，在總體上呈現(xiàn)出以下特點：在研究對象上，主要集中于高校科研人員，包括教師和學(xué)生

[56-57]；在研究內(nèi)容上，重點圍繞用戶的上網(wǎng)目的、用戶利用網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度和障礙等[58-59]，同時也開始關(guān)注用戶個性特征以及一些社會變量如性別差異、上網(wǎng)經(jīng)歷、工作任務(wù)等[60-61]；在研究方法上，通過關(guān)注某一情境下（如網(wǎng)絡(luò)教育等）的群體行為，采用案例分析、人種志（ethnography）、扎根理論方法、觀察法、訪談法等定性研究方法剖析人類的各種信息行為

[62]。

進入21世紀以來，新時期，相關(guān)研究發(fā)生了較大的變化。

3.1 研究對象擴大，呈現(xiàn)出跨學(xué)科的特征

互聯(lián)網(wǎng)健康信息的行為[63][64]。環(huán)境學(xué)（[65]。新聞和電Spink等對幼童的網(wǎng)絡(luò)搜索和技術(shù)素養(yǎng)進行了實證研究[67][68]也使用[69]。O’Connor分析了投資者在投資[70]。

3.2

網(wǎng)絡(luò)用戶的信息搜尋、信息使用等行為并非完全獨立，而是存在交疊和相互聯(lián)系。信息需求的產(chǎn)生是一切信息行為的起點，但信息需求未必總能推動信息行為的產(chǎn)生[71]。個人的信息行為受到諸多驅(qū)動因素的影響，Wang等將影響因素劃分為三類[72]：情感因素、認知因素和感覺運動（sensorimotor）因素。其中情感因素能夠增強用戶的滿意和信心；認知因素涉及用戶的理解力，包括思想、搜索戰(zhàn)略、問題解決、決策以及心智；感覺運動因素與系統(tǒng)使用的實踐有關(guān)，相關(guān)技能包括手眼的協(xié)調(diào)、對輸入設(shè)備的控制等。

網(wǎng)絡(luò)信息行為研究正呈現(xiàn)不斷微觀化和精細化的趨勢。信息行為的研究經(jīng)歷了近一個世紀的發(fā)展，基本上形成了較為成熟的研究范式和基礎(chǔ)理論，然而信息行為本身極具動態(tài)性和復(fù)雜性[73]，以用戶無限多樣的信息需求的產(chǎn)生為邏輯起點，包含了個體豐富的認知、情感和邏輯判斷，是人與外界環(huán)境不斷發(fā)生交互作用的產(chǎn)物和表現(xiàn)，這一本質(zhì)深刻決定了對信息

行為的研究需要逐步微觀化和精細化，通過對行為影響變量及其作用機制的揭示和描述實現(xiàn)更多具有指導(dǎo)意義的規(guī)律性認識[74]。表2列舉了國外網(wǎng)絡(luò)信息行為研究變量及其關(guān)系。

表2 國外網(wǎng)絡(luò)信息行為研究變量及其關(guān)系

從表2可以看出，國外網(wǎng)絡(luò)信息行為研究變量增多，例如，從個性特征（人口統(tǒng)計特性、性格等）到個人感知（愉悅感、壓力、滿意度等），從信息本身（信息質(zhì)量、可獲取性、權(quán)威性等）到系統(tǒng)特性（可訪問性、安全性等），從用戶素養(yǎng)（搜索能力、語言能力等）到外部環(huán)境因素。基于信息系統(tǒng)理論、信息經(jīng)濟理論、動機理論、不確定性減少理論等，以用戶的信息需求和認知為中心，這些研究針對不同領(lǐng)域和行業(yè)的用戶信息選擇、搜尋、共享、交流、使用行為進行了詳盡分析，極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)信息行為理論。

3.3 多種研究方法相結(jié)合，同時強調(diào)定性與定量分析

隨著研究的深入，單一定性或定量的研究方法難以全面反映復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息行為，需要綜合運用各種方法獲取有效的數(shù)據(jù)并進行科學(xué)、合理的解釋，定性和定量方法的結(jié)合有助于提供穩(wěn)健的數(shù)據(jù)，得出系統(tǒng)、科學(xué)的認識，展現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)信息行為內(nèi)在的規(guī)律[95]�；旌涎芯糠椒ǎ∕ixed Methods Research, MMR）正被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)信息行為研究領(lǐng)域，通過觀察法、半定向訪談法（semi-directed interview）等定性分析搜集到的數(shù)據(jù)，綜合使用路徑分析、回歸分析等進行定量計算，MMR方法既彌補了由單一方法搜集數(shù)據(jù)時造成的偏差，確保用戶數(shù)據(jù)真實可靠，也為行為現(xiàn)象提供更為詳盡的解釋，提升了研究的理論意義[96]。如Pluye等[92]用信息搜尋結(jié)果的定量評價指導(dǎo)定性訪談，結(jié)合定量、定性數(shù)據(jù)形成描述和測試信息搜尋結(jié)果的臨床簡介。Jamali等[97]采用半結(jié)構(gòu)化訪談和問卷調(diào)查，研究Google在物理學(xué)家和天文學(xué)家信息搜尋行為中的作用。Willson等[98]基于半結(jié)構(gòu)化訪談和定量研究方法揭以及拼寫對用戶搜索行為的影響。

3.4信息行為研究關(guān)注的范圍不斷擴大，物理環(huán)境和數(shù)字環(huán)境下的各種信息現(xiàn)象。戶為研究重點，重點，基于此，Robson和Robinson息行為模型（user-generated content）而且成為信息生產(chǎn)者和傳播者，參與動了數(shù)字環(huán)境下青少年信息創(chuàng)造行為（tinkering）和授權(quán)意識[100]。

3.5

表現(xiàn)為以高校為主，高校與企業(yè)間展開合作研究，素、態(tài)度因素以及性格因素和網(wǎng)絡(luò)信息控制態(tài)度之間的聯(lián)系，研究用戶的在線行為，以解決用戶網(wǎng)絡(luò)活動和行為中面臨的不確定性和風(fēng)險問題[101]。Elsevier和倫敦大學(xué)學(xué)院合作研究紙質(zhì)環(huán)境到電子環(huán)境的轉(zhuǎn)移對學(xué)術(shù)交流的動機、態(tài)度和行為的影響 [102]。高校與研究院所間展開合作研究，如三星經(jīng)濟研究院、麻省理工學(xué)院和成均館大學(xué)共同研究社區(qū)驅(qū)動型知識服務(wù)中社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和關(guān)系屬性對答案質(zhì)量的影響[103]。高校與政府部門間展開合作研究，，如新加坡國立大學(xué)與國家發(fā)展部合作研究人們在維基百科中參與協(xié)作知識創(chuàng)建的方式和原因

[104]。國際合作方面，高校間的合作占很大比例。例如，科威特大學(xué)與英國拉夫堡大學(xué)的學(xué)者共同提出關(guān)于科威特大學(xué)研究生的信息搜尋行為模型，揭示影響學(xué)生信息搜尋行為的因素，并指出該模型有廣泛的適用性，尤其是對其他發(fā)展中國家[105]。土耳其的安塔利亞國際大學(xué)、加拿大的麥克瑪斯特大學(xué)和湖首大學(xué)的學(xué)者們揭示了信息素養(yǎng)教學(xué)如何影響學(xué)生對于

圖書館在線資源的接受，發(fā)現(xiàn)在線圖書館資源自我效能和焦慮是影響學(xué)生接受行為的重要因素[106]。

4國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息行為研究對比

基于前文對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息行為研究現(xiàn)狀與發(fā)展動態(tài)的述評，下文選取幾個方面，對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息行為研究的異同進行比較。

從理論基礎(chǔ)來看，國外文獻對理論基礎(chǔ)的重視程度高于國內(nèi)，國外研究大都基于信息系統(tǒng)、信息行為、信息經(jīng)濟、社會學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的經(jīng)典理論展開研究，從而豐富并推進網(wǎng)絡(luò)信息行為理論的發(fā)展，而國內(nèi)研究的理論基礎(chǔ)則相對薄弱，僅有少數(shù)研究者基于相關(guān)理論進行研究。

從研究對象來看，在國內(nèi)，學(xué)者對其他用戶群體的網(wǎng)絡(luò)信息行為研究雖然不多，但青少年、

定量研究逐步增多，但方法仍比較單一。使用定性和定量相結(jié)合的研究從行為類型來看，對同一類型信息源選擇行為、

國外從行為科學(xué)的角度，信息行為、經(jīng)濟學(xué)等領(lǐng)域的經(jīng)典理論，對網(wǎng)絡(luò)信息行為進行微觀化和精細化研究，并不斷探索新的信息行為類型及其影響因素。

從合作程度來看，國外研究更重視不同機構(gòu)、地區(qū)間的合作，而國內(nèi)的研究成果則主要來自高校研究人員，不同機構(gòu)間合作研究的程度不高。

5結(jié)語

本文對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息行為研究現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)進行了述評，對比分析了國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息行為研究的異同。展望未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息資源的戰(zhàn)略價值逐漸顯現(xiàn)，在經(jīng)濟社會資源結(jié)構(gòu)中具有不可替代的地位。捕捉、推斷和發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)用戶的信息需求，提升網(wǎng)絡(luò)用戶的信息能力，探索信息需求和信息能力對網(wǎng)絡(luò)信息行為的調(diào)節(jié)機制，

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