本文選題：長沙聯(lián)通　切入點：集團客戶營銷　出處：《南昌大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：電信業(yè)是的我國的支柱產業(yè)之一,受到高度的關注。2008年,工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委和財政部聯(lián)合發(fā)布了《關于深化電信體制改革的通告》,重組改革后的中國聯(lián)通、中國電信和中國移動三家運營商獲得全業(yè)務運營資格并陸續(xù)獲得了3G牌照,聯(lián)通獲得WCDMA牌照,移動獲得TD—SCDMA牌照,電信獲得CDMA2000牌照,三家運行商都能同時經營固定和移動的語音與數(shù)據(jù)服務、互聯(lián)網業(yè)務及其他增值業(yè)務,我國電信業(yè)從此進入全業(yè)務運營的偉大時代。通信行業(yè)的3G大戰(zhàn)已經拉開序幕。 在這種格局下,集團客戶在企業(yè)的戰(zhàn)略性地位越來越高,是各家電信企業(yè)競爭的重點戰(zhàn)場。集團信息化產品對保有、拓展集團客戶有著重要的作用。該論文在確定選題意義基礎上,分析了長沙聯(lián)通現(xiàn)有的集團信息化產品的種類,特點,適用范圍；分析了長沙聯(lián)通現(xiàn)有的集團信息化產品發(fā)展面臨的機會與風險、優(yōu)勢與劣勢。通過對長沙聯(lián)通集團信息化產品營銷現(xiàn)狀與存問題的分析,確定了長沙聯(lián)通集團信息化產品的營銷戰(zhàn)略和發(fā)展策略；并闡述了信息化產品給社會各行各業(yè)帶來的重要影響；提出了長沙聯(lián)通應通過鎖定行業(yè)集團客戶的信息化需求,針對不同行業(yè)集團客戶,推出個性化集團信息化產品和服務滿足客戶的需求的營銷模式。建議今后,長沙聯(lián)通要積極應對控制風險,有效減緩客戶ARPU降低幅度和客戶流失速度,繼續(xù)集團客戶規(guī)模優(yōu)勢和WCDMA的高網速優(yōu)勢,把握客戶個性化的信息化需求,確保集團客戶成為長沙聯(lián)通持續(xù)發(fā)展的重要推動力和主要增長點。希望能為長沙聯(lián)通應對集團客戶市場競爭并繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢產生一定的積極作用。
[Abstract]:In 2008, the Ministry of Industry and Information Technology, the National Development and Reform Commission and the Ministry of Finance jointly issued the Circular on deepening the Reform of the Telecommunication system, which reorganized China Unicom after the reform. Three operators, China Telecom and China Mobile, have obtained full operation qualifications and have been granted 3G licenses one after another. China Unicom has obtained the WCDMA license, China Mobile has obtained the TD-SCDMA licence, and China Telecom has obtained the CDMA2000 license. All three operators can operate fixed and mobile voice and data services, Internet services and other value-added services at the same time. Since then, China's telecommunications industry has entered a great era of full-service operation. In this situation, the strategic position of group customers in the enterprise is becoming increasingly high, which is the key battlefield for the competition of various telecommunications enterprises. On the basis of determining the significance of the selected topic, this paper analyzes the types, characteristics and applicable scope of the existing group information products of Changsha Unicom. This paper analyzes the opportunities and risks, advantages and disadvantages facing the development of Changsha Unicom's information products. This paper determines the marketing strategy and development strategy of Changsha Unicom group information products, expounds the important influence of information products on various industries of society, and points out that Changsha Unicom should lock up the information needs of industry group customers. Aiming at customers of different industry groups, the marketing mode of individualized group information products and services to meet the needs of customers is put forward. It is suggested that Changsha Unicom should actively deal with the control risks in the future and effectively slow down the reduction of customer ARPU and the speed of customer churn. Continue to group customer scale advantage and WCDMA high speed advantage, grasp customer personalized information needs, To ensure that group customers become the important driving force and main growth point of Changsha Unicom's sustainable development. It is hoped that Changsha Unicom will play a positive role in dealing with the group customers' market competition and maintaining its competitive advantage.
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626

【參考文獻】

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本文編號：1618661