發(fā)布時(shí)間：2018-03-08 02:08

  本文選題：員工幫助計(jì)劃　切入點(diǎn)：心理壓力　出處：《山東大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化,國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展,競爭日趨激烈,個(gè)體所面臨的來自各方面的壓力越來越大,不但嚴(yán)重影響了個(gè)人心理健康和生活質(zhì)量,而且大大降低了工作效率和企業(yè)效益,同時(shí)也在某種程度上加劇了社會(huì)矛盾,導(dǎo)致社會(huì)問題的出現(xiàn)。因此,EAP的實(shí)施對(duì)個(gè)體、組織及社會(huì)的良性健康、和諧、發(fā)展都具有重要的意義。本文采用理論分析與定性、定量分析相結(jié)合的方法,對(duì)M通訊公司的員工幫助項(xiàng)目進(jìn)行了研究。通過對(duì)EAP理論與現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的詳細(xì)闡述,結(jié)合公司員工心理資本、壓力應(yīng)對(duì)的全面調(diào)查分析,概括出M通訊公司員工存在的突出問題。調(diào)查結(jié)果表明:男員工的心理資本低于女員工;集團(tuán)客戶部員工的心理資本低于市場部員工。員工普遍面臨較大的工作和人際壓力,并且缺乏應(yīng)對(duì)壓力的能力,對(duì)于組織為緩解員工壓力所提供的幫助也感知非常低。壓抑情緒、心理壓力過大、職業(yè)倦怠已嚴(yán)重影響了員工的工作效率,是M通訊公司急需解決的問題。針對(duì)上述問題,公司結(jié)合職員的需求和自身的情況提出了 EAP的具體實(shí)施方案。一是組建EAP專業(yè)隊(duì)伍,鼓勵(lì)員工尋求幫助;二是通過匿名意見箱作為企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通的紐帶,找出影響員工心理狀況的深層次因素;三是創(chuàng)建員工心理信息檔案,對(duì)員工的心理問題系統(tǒng)性的疏導(dǎo)并跟蹤。最后公司對(duì)前期參加過調(diào)研的員工進(jìn)行二次調(diào)研,檢驗(yàn)EAP方案實(shí)施的成果。結(jié)果表明員工心理資本,應(yīng)對(duì)壓力的能力得到顯著提高,但也存在問題。改變管理理念、改善工作環(huán)境,減少外部壓力對(duì)員工的干擾,營造一個(gè)良好氛圍是促進(jìn)員工積極向上的根本條件。培養(yǎng)專業(yè)的EAP人才,在EAP實(shí)施過程中及實(shí)施后進(jìn)行定期和不定期的效果評(píng)估和反饋,及時(shí)調(diào)整和修正援助內(nèi)容,真正做到想員工之所想。
[Abstract]:With the globalization of economy, the rapid development of domestic politics, economy and society, the competition is becoming more and more intense, and the pressure from various aspects is increasing, which not only seriously affects the personal mental health and the quality of life. And it greatly reduces the work efficiency and the enterprise benefit, at the same time, it also intensifies the social contradiction to a certain extent, which leads to the emergence of the social problem. Therefore, the implementation of EAP has good health and harmony for the individual, the organization and the society. This paper adopts the method of theoretical analysis, qualitative analysis and quantitative analysis to study the employee help project of M Communication Company. Through the detailed elaboration of EAP theory and reality foundation, Combined with the comprehensive investigation and analysis of the psychological capital and stress response of the employees in the company, the prominent problems of the employees in M Communication Company are summarized. The results show that the psychological capital of the male employees is lower than that of the female employees; The psychological capital of the group customer staff is lower than that of the marketing staff. The employees generally face greater job and interpersonal pressure, and lack the ability to cope with the pressure. There is also a very low perception of the help provided by the organization to relieve staff stress. Depression, excessive psychological stress, and job burnout have seriously affected the efficiency of employees, which is a problem that M Communications Company urgently needs to solve. According to the needs of the staff and their own situation, the company put forward the specific implementation plan of EAP. One is to set up a EAP professional team to encourage employees to seek help; the other is to use anonymous comment boxes as the communication link between employees and leaders. Find out the deep factors that affect the psychological status of employees; third, create the psychological information files of employees, and systematically dredge and follow up the psychological problems of employees. Finally, the company carries out a second survey on the employees who have participated in the previous investigation. The results show that the psychological capital and the ability to deal with stress have been improved significantly, but there are still some problems, such as changing the management concept, improving the working environment and reducing the interference of external pressure on employees. To create a good atmosphere is the basic condition to promote the positive and upwardness of the staff. Train the professional EAP talents, evaluate and feedback the effect regularly and irregularly during and after the implementation of EAP, and adjust and revise the assistance content in time. Do what employees really want.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F272.92;F626

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本文編號(hào)：1581927