本文關(guān)鍵詞：XT公司裝維人員績效管理體系優(yōu)化設(shè)計　出處：《山東大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)在不斷向前發(fā)展,人力資源管理也隨著外界環(huán)境的變化在不斷變化發(fā)展著,人力資源的職責(zé)由早期的人事管理變得更加廣泛和更富有戰(zhàn)略性。如今,人力資源管理在很多方而協(xié)助企業(yè)的管理,其中績效管理作為人力資源管理的重要組成部分,可以幫助員工工：作業(yè)績連續(xù)性提高,可以確保員工工作績效符合公司戰(zhàn)略性目標(biāo),幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。如何建立一套科學(xué)的績效管理體系,以及如何準(zhǔn)確地對員工績效進行評價,成為企業(yè)關(guān)注的重點。關(guān)鍵績效指標(biāo)法作為一種有效的績效衡量工具,受到了廣泛關(guān)注。 XT公司成立于2009年,是一家按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的新型IT綜合服務(wù)企業(yè)。業(yè)務(wù)主要涵蓋軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成、信息與增值服務(wù)、工程建設(shè)、通信產(chǎn)品銷售等。本文以XT公司裝維人員為例,對其績效管理體系進行優(yōu)化設(shè)計,試通過做好裝維人員績效管理的試點工作,為公司全面開展績效管理工作打好基礎(chǔ)。 本文通過對裝維人員進行滿意度調(diào)查與訪談,總結(jié)了裝維人員績效管理存在的問題,并進行深入分析。同時,本文運用了績效管理的相關(guān)理論知識,對裝維人員的績效管理體系進行了優(yōu)化。 本文在設(shè)計績效指標(biāo)時將關(guān)鍵績效指標(biāo)法和目標(biāo)管理法結(jié)合在一起,按照績效管理的運作流程對裝維人員的績效管理體系進行優(yōu)化設(shè)計。在設(shè)計時,關(guān)注管理者與員工在績效管理全過程的持續(xù)雙向溝通,引入了績效申訴制度,擴大了績效結(jié)果的應(yīng)用范圍,彌補了原有體系的不足,重新構(gòu)建了符合公司實際,適合裝維人員特點的績效管理體系。本文的創(chuàng)新在于將績效管理理論與裝維人員的績效管理現(xiàn)狀有效結(jié)合,通過引入KPI對裝維人員績效管理體系進行優(yōu)化設(shè)計,并構(gòu)建了裝維人員績效評價表。 XT公司裝維人員績效管理體系的改進,對提高員工能力,改進員工和公司績效有著重要的作用,對提高企業(yè)競爭力、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有重要的意義。同時,通過對XT公司裝維人員績效管理體系的研究,為IT綜合服務(wù)企業(yè)如何根據(jù)企業(yè)自身實際與特點,設(shè)計績效管理體系提供參考和借鑒。
[Abstract]:With the rapid development of social economy, enterprises are constantly developing, human resource management is also changing with the changes of the external environment. The responsibilities of human resources have become more extensive and strategic from early personnel management. Nowadays, human resource management assists the management of enterprises in many ways. Performance management as an important part of human resources management can help employees: improve the continuity of performance and ensure that the performance of employees conforms to the strategic objectives of the company. How to establish a set of scientific performance management system and how to accurately evaluate employee performance. As an effective performance measurement tool, key performance indicators (KPIs) have been paid more and more attention. Founded in 2009, XT is a new IT integrated service enterprise established in accordance with modern enterprise system. The business mainly covers software development and system integration, information and value-added services, engineering construction. This paper takes XT company as an example to optimize its performance management system and try to do a good job in the pilot work of performance management. For the company to fully develop performance management work to lay a good foundation. Through the survey and interview of maintenance personnel, this paper summarizes the problems of performance management of maintenance personnel, and makes in-depth analysis. At the same time, this paper makes use of the relevant theoretical knowledge of performance management. The performance management system of maintenance personnel is optimized. In this paper, the key performance indicators and objective management methods are combined in the design of performance indicators, according to the operational process of performance management, the performance management system of maintenance personnel is optimized. Pay attention to the continuous two-way communication between managers and employees in the whole process of performance management, introduce the performance complaint system, expand the scope of application of performance results, make up for the shortcomings of the original system, and rebuild the company in line with the reality. The innovation of this paper is to effectively combine the theory of performance management with the current situation of performance management of maintenance personnel. Through the introduction of KPI to the maintenance personnel performance management system optimization design, and build the maintenance personnel performance evaluation form. The improvement of XT maintenance personnel performance management system plays an important role in improving staff ability, improving employee and company performance, improving the competitiveness of enterprises and achieving strategic goals. At the same time. Through the research on the performance management system of maintenance personnel in XT Company, it provides a reference for IT integrated service enterprises how to design the performance management system according to their own reality and characteristics.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F49

【參考文獻】

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本文編號：1360055