本文關(guān)鍵詞：中國電信衡陽分公司銷售類員工績效管理體系研究　出處：《南華大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：中國電信作為市場化運(yùn)作最成熟的通信運(yùn)營企業(yè)之一，在績效管理方面走在了多數(shù)國企的前列，但在實施中仍存在著諸多問題。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)對內(nèi)部運(yùn)營結(jié)構(gòu)及人本結(jié)構(gòu)有著特殊的要求，而電信公司正處于向移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)的轉(zhuǎn)型初期，績效管理尤其是銷售類員工的績效管理面臨著新的挑戰(zhàn)，亟需建立創(chuàng)新型體系。 本文在研究分析績效管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合時代特征獨(dú)到分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下績效管理存在的問題以及移動互聯(lián)網(wǎng)對績效管理產(chǎn)生的深刻影響，并以中國電信衡陽分公司為實證研究對象，具體分析公司績效管理體系現(xiàn)狀及存在的問題，針對問題并適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)變化，從績效計劃、績效考核、績效薪酬、績效溝通等四個方面對銷售類員工績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化。獨(dú)創(chuàng)性的提出以保本＋風(fēng)險收益同等的模式確定績效目標(biāo)，即以基準(zhǔn)值為底、以T0值為參照、員工分級彈性認(rèn)領(lǐng)的方式確定績效計劃；細(xì)分銷售類員工，建立更為精準(zhǔn)的KPI考核體系，用技術(shù)手段建立透明化的考核流程；建立適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)特征的薪酬體系，，嘗試崗位工資封存＋彈性績效工資的薪酬模式、月薪積分＋周薪預(yù)提的分配模式；建立即時通信群為核心、重在自我診斷與團(tuán)隊幫促的績效溝通，從而建立起一套理論上更為科學(xué)、實踐上更為有效的創(chuàng)新型銷售類員工績效管理體系。
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F626

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