本文關鍵詞：虛擬社區(qū)知識共享信任測度研究　出處：《東北財經大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：隨著互聯(lián)網和電子商務的飛速發(fā)展,虛擬社區(qū)作為互聯(lián)網的新興應用,在企業(yè)經營和企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯,企業(yè)通過虛擬社區(qū)進行信息傳遞、產品銷售和企業(yè)形象宣傳等,增加企業(yè)銷售渠道、提高客戶忠誠度、提升企業(yè)形象。信任問題是虛擬社區(qū)知識共享的重要問題,是提高虛擬社區(qū)知識共享質量的重要因素,也是虛擬社區(qū)知識共享發(fā)揮作用的重要條件。因此,對虛擬社區(qū)知識共享信任進行研究具有重要的意義。 論文以虛擬社區(qū)知識共享為切入點,對相關國內外文獻進行了研究,發(fā)現(xiàn)目前關于虛擬社區(qū)知識共享的研究主要集中于虛擬社區(qū)知識共享的行為、虛擬社區(qū)知識共享的作用、虛擬社區(qū)知識共享模型的構建以及虛擬社區(qū)知識共享的影響因素幾個方面。論文進一步對虛擬社區(qū)知識共享信任進行了深入的分析,目前對于虛擬社區(qū)知識共享信任的研究主要包括虛擬社區(qū)知識共享信任的影響因素、信任模型以及主體間信任幾個方面,對虛擬社區(qū)知識共享信任測度方面的研究仍稍顯不足,需要進一步的深入研究。 論文對虛擬社區(qū)知識共享信任的影響因素進行了研究,從社區(qū)情況、知識發(fā)布者、知識內容以及知識共享經驗4個方面選取了信任測度的初始指標,然后通過調查問卷的方式以及層次分析法進行了指標的篩選和賦權,最終確定了虛擬社區(qū)知識共享信任測度指標體系。 論文將虛擬社區(qū)知識共享信任測度分為直接信任和推薦信任。在直接信任的測度中,論文綜合考慮了虛擬社區(qū)知識共享信任測度的主觀性和不確定性,選用了模糊綜合評價法對社區(qū)情況、知識發(fā)布者以及知識內容3個指標的信任隸屬度進行了評價,然后構建了包含時間和知識重要性兩個因素的知識共享經驗評價模型,對知識共享經驗指標進行評價,得到了知識共享經驗的信任隸屬度,最后結合指標權重,得到虛擬社區(qū)知識共享直接信任評價的隸屬度。在推薦信任的測度中,論文在比較了各種信任測度方法的基礎上,選用了D-S證據(jù)理論,對來自5名具有豐富虛擬社區(qū)知識共享經驗的虛擬社區(qū)成員的證據(jù)進行了證據(jù)合成,得出虛擬社區(qū)知識共享推薦信任的隸屬度。最終,論文根據(jù)所得到的直接信任和推薦信任以及二者在信任測度中所占有的權重,得到虛擬社區(qū)知識共享信任的測度結果。實例證明,論文所構建的虛擬社區(qū)知識共享信任測度模型能夠對虛擬社區(qū)知識共享信任進行科學、準確的測度,且計算過程清晰簡單,測度結果為自然語言形式,便于后續(xù)的分析和理解。 根據(jù)研究結果,論文對虛擬社區(qū)、知識發(fā)布者以及知識需求者給出了合理的建議,使虛擬社區(qū)知識共享信任進一步提升,進而使虛擬社區(qū)知識共享發(fā)揮更大的作用。
【學位授予單位】：東北財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F49

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本文編號：1309084