本文關(guān)鍵詞：J公司組織績效管理體系優(yōu)化研究

  更多相關(guān)文章： 中國電信 組織績效 數(shù)據(jù)挖掘 體系優(yōu)化

【摘要】：隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和市場環(huán)境的改變,電信運營商需要進行企業(yè)的深化改革,基層單元的組織績效優(yōu)化是當前主要的改革和提升方向,中國電信從2013年全面啟動劃小經(jīng)營單元核算工作,實施人財物管理的四級穿透,把經(jīng)營指揮權(quán)直接放到最小的營銷中心單元,而上級機構(gòu)定位為倒三角的支撐服務(wù)者。在改革背景下,基層經(jīng)營活力得到極大的釋放,針對基層營銷中心的組織績效體系亟需因應(yīng)改革而進行優(yōu)化。本課題借助國內(nèi)外的理論研究基礎(chǔ),在一個中國電信J分公司(市級)開展深入的組織績效調(diào)研,使用PDCA方法進行診斷整改,過程中使用數(shù)據(jù)挖掘和360度結(jié)構(gòu)化訪談等統(tǒng)計分析方法,具體來說首先使用相關(guān)性分析檢驗得出考核因子之間具有良好的獨立性,并得出“產(chǎn)能積分完成率”與“考核得分”、“年終收入進度”這兩個最核心考核指標具有顯著的相關(guān)性;但接著通過圖形波動分析,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的“產(chǎn)能積分完成率”指標存在月度波動很大的情況,二次分析后發(fā)現(xiàn)原因在于每個月的指標設(shè)置為固定值,不利于考核評價的問題;進而使用聚類分析的方法,把103個營銷服務(wù)中心分為三個類別,并以此分組用于訪談人員篩選取樣;接著使用360度結(jié)構(gòu)化訪談方法,重點分析頻次最高的四類問題。最后,通過以上分析總結(jié)出阻礙績效提升效率的主要瓶頸,并提出改進的目標和策略。在強化使用關(guān)鍵指標法和目標管理法的基礎(chǔ)上,根據(jù)診斷存在的四個主要的瓶頸主要問題,制定出具有針對性的績效優(yōu)化改進措施,同時強化相關(guān)風險管控和健全績效溝通機制。
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F626

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 傅志明;論組織績效管理[J];生產(chǎn)力研究;2003年06期

2 齊二石,劉傳銘,王玲;公共組織績效管理綜合評測模型及其應(yīng)用[J];天津大學學報(社會科學版);2004年02期

3 李春華 ,嚴明;談非營利組織績效管理的改善[J];財會月刊;2004年24期

4 張霞;;基于模糊理論的公共組織績效管理[J];武漢理工大學學報(信息與管理工程版);2007年10期

5 房振宇;錢心彤;;設(shè)計研究型組織績效管理體系的建立[J];人才資源開發(fā);2007年12期

6 康太全;;論企業(yè)內(nèi)部組織績效管理[J];商業(yè)經(jīng)濟;2009年01期

7 宋婷;;淺談組織績效管理[J];現(xiàn)代商業(yè);2009年20期

8 白慧華;;組織績效管理體系構(gòu)建[J];河南科技;2010年13期

9 徐立國;;我國媒介組織績效管理溝通初探[J];人力資源管理;2010年12期

10 丁雷青;陳永忠;;基于內(nèi)部預(yù)算的組織績效管理[J];中國電力教育;2011年09期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 盧中華;;A公司組織績效管理探討[A];2012年度中國總會計師優(yōu)秀論文選[C];2013年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 記者 張Z，

本文編號：1304253