本文關鍵詞：GC公司虛擬研發(fā)團隊知識分享體系分析與再設計

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【摘要】：軟件行業(yè)是一個以技術為基礎的知識密集型產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品的研發(fā)能力很大程度上決定了企業(yè)的市場競爭力。但是,全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展使軟件需求的多樣性和市場的多變性日益顯著,這給軟件行業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)帶來了新的挑戰(zhàn)。GC公司是在軟件行業(yè)中一個細分領域——控件產(chǎn)品市場上具有領先地位的企業(yè)集團,在世界的多個國家和地區(qū)設有研發(fā)團隊。近年來,產(chǎn)品研發(fā)團隊依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺,以跨地域的虛擬團隊的形式共同開展產(chǎn)品研發(fā)的情況已非常普遍。然而,這種跨地域跨文化背景下的新的工作模式給團隊成員間的知識分享帶來了諸多的不利因素。同時,公司從海外并購中獲得的開發(fā)人員由于背景與文化的不同,也給虛擬團隊內部的協(xié)作帶來了新的挑戰(zhàn)。本文首先介紹了GC公司的行業(yè)背景、發(fā)展歷史和海外兼并的情況。在闡述了虛擬團隊在知識分享方面面臨的問題之后,對知識管理、跨文化溝通、虛擬團隊以及項目管理的相關理論進行了回顧。在此基礎上對相關的研發(fā)成員、團隊主管以及經(jīng)理等進行了深入的訪談。通過對訪談結果的綜合與分析,發(fā)現(xiàn)組織激勵的缺乏、跨文化溝通的障礙以及項目管理中流程和信息系統(tǒng)的低效是阻礙當前知識分享體系有效性的主要因素。針對這些問題,作者從組織激勵、團隊建設和項目管理的三個層面對虛擬團隊的知識分享體系進行了總體上的再設計。提出了新的績效考核制度、營造團隊協(xié)作關系的方法、工作流程的優(yōu)化方案及信息系統(tǒng)的改進思路。最后對研究的成果進行總結,并對設計后的知識分享體系的具體實施提出了若干建議。
【學位授予單位】：上海交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F49

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