本文關(guān)鍵詞：知識邊界交互記憶軟件外包項目績效關(guān)系研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入,以信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包為代表的服務(wù)外包蓬勃發(fā)展,以IT為核心的國際軟件外包市場尤為明顯。中國的軟件外包業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭,已經(jīng)成為全球軟件外包市場中重要的承接地。對于接包方而言,在項目的實施過程中,接包方需要建立有效的知識整合模式,將已有的知識和發(fā)包方的項目管理知識相結(jié)合,才能夠保證項目成功的實施。由于交互記憶系統(tǒng)在解釋團隊學(xué)習(xí)、團隊合作方面有著一定的優(yōu)勢,已被眾多學(xué)者研究證實對項目績效有正向的影響關(guān)系；知識邊界是知識整合過程中的重要影響因素,能夠更好剖析知識整合過程中所遇到的困難,為實現(xiàn)有效的知識整合提出建議。因此,本研究認(rèn)為,交互記憶系統(tǒng)作為一種有效的知識整合模式,是通過跨越雙方之間的知識邊界,進而影響項目績效的提升。 本研究從知識整合角度,引入知識邊界理論,對交互記憶系統(tǒng)是否通過跨越知識邊界對項目績效產(chǎn)生影響進行實證研究。本研究在文獻回顧的基礎(chǔ)上,構(gòu)建理論模型,并提出相應(yīng)的理論假設(shè),對大連軟件園內(nèi)的180個軟件外包團隊發(fā)放調(diào)查問卷,對所收集的數(shù)據(jù)進行分析：首先通過SPSS軟件對問卷數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計；然后使用基于偏最小二乘法的結(jié)構(gòu)方程模型對本研究提出的理論模型和假設(shè)進行檢驗。通過數(shù)據(jù)分析,本研究得到如下結(jié)論： (1)在軟件外包團隊中,交互記憶系統(tǒng)是一種有效的知識整合模式,能夠有效的促進發(fā)包方與接包方的知識整合,特別是對于接包方而言,能夠提供有效的知識獲取和學(xué)習(xí)途徑,從而提高軟件項目績效。 (2)在解釋交互記憶系統(tǒng)影響項目績效的作用機理中,知識邊界有很好的解釋作用�；诮换ビ洃浵到y(tǒng)的協(xié)作行為能夠為團隊成員克服知識整合過程中的障礙,實現(xiàn)知識邊界的跨越；而知識邊界的跨越能夠有效地提升項目績效水平。 上述所得結(jié)論,有助于推動交互記憶系統(tǒng)理論和知識邊界理論在軟件外包項目管理中的應(yīng)用,為軟件外包承包企業(yè)該同理論貢獻與管理啟示。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272;F49

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本文編號：1266856