本文關(guān)鍵詞：基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的消費者需求信息采集策略研究

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 消費者需求信息 采集方針 采集路線

【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)用的普及以及物質(zhì)生活的日益豐富，消費者需求呈多元化趨勢，社會交際與分享等層面需求逐漸增強(qiáng)，表達(dá)需求的平臺日趨社區(qū)化，表現(xiàn)需求的形式趨于復(fù)雜化。在這種多重不定因素的背景下，企業(yè)如何及時全面準(zhǔn)確地獲取消費者的需求信息，開拓新的消費市場，取得更多的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造突出的商業(yè)價值，已成為21世紀(jì)企業(yè)謀求快速發(fā)展的重要因素之一。 在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和社區(qū)技術(shù)不斷提高的時代，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動性、匿名性、無時空限制性等特征使得當(dāng)今消費者的傾訴需求得到滿足，消費者在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上盡情交流討論，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也因此成為了一個巨大的信息庫，承載著大量對企業(yè)有價值的高值信息，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動功能或信息采集手段來傾聽消費者的心聲，以便保持敏捷的市場反應(yīng)力，準(zhǔn)確地掌握市場發(fā)展趨勢，深入了解消費者需求，進(jìn)而創(chuàng)造更多的產(chǎn)品價值。目前，大部分企業(yè)在消費者需求信息采集方面存在許多問題，主要表現(xiàn)為：信息采集手段過于陳舊、采集目的不明確以及采集過程缺乏系統(tǒng)性。在這種信息采集現(xiàn)狀下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)該如何采集信息來彌補(bǔ)現(xiàn)存的一些采集缺陷？網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的哪些信息對企業(yè)價值最大？企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上采集信息前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？具體的采集方式有哪些？如何才能使采集效率最大化？如何評估信息采集質(zhì)量？這些問題的研究探討將有助于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上采集消費者需求信息策略的制定提供借鑒與思路。 基于以上的研究目的，本文對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、消費者需求信息以及信息采集方法等相關(guān)理論與文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理。結(jié)合本文作者親自應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的實踐經(jīng)歷以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上信息的已知表現(xiàn)類型，對消費者需求的原始信息在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的初始表現(xiàn)形式進(jìn)行了分類，分為文本、圖像、視頻與音頻，，同時將企業(yè)所需要的消費者需求的效用信息劃分為功能需求信息、情感需求信息、社會需求信息這三大類，其中，功能需求信息分為求質(zhì)信息、求價信息、求便信息；情感需求信息分為求新信息、求奇信息；社會需求信息分解為求名信息、求成信息。接著，從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的參與者角色出發(fā)，提出了在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上消費者需求信息的六種采集方針，具體為自建社區(qū)方針與合建社區(qū)方針、主動采集方針與被動采集方針、正面采集方針與側(cè)面采集方針。同時，從企業(yè)角度出發(fā)，根據(jù)原始信息到效用信息的轉(zhuǎn)換過程，探討了在互聯(lián)社區(qū)上消費者需求信息的采集路線。最后，從策略的整合角度出發(fā)，將采集方針與采集路線進(jìn)行結(jié)合，依據(jù)企業(yè)的實際情況，給出具體的信息采集策略，并提出信息采集策略實施效果的評估方式，以便為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上采集消費者需求信息提供策略依據(jù)和參考。 本文以采集過程的系統(tǒng)性研究為出發(fā)點，通過對現(xiàn)有理論與文獻(xiàn)的總結(jié)，對在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上采集消費者需求信息的采集方針與采集路線進(jìn)行了深入探討，提出了完整系統(tǒng)性的信息采集策略，具有極其重要的實踐與理論意義。為今后進(jìn)一步研究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)領(lǐng)域的營銷策略提出了借鑒，也為企業(yè)完善消費者需求信息采集策略提供了參考價值。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F49

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 朱國瑋;楊玲;;虛擬品牌社區(qū)、口碑信息與消費者行為——基于扎根理論的研究[J];財經(jīng)理論與實踐;2010年03期

2 林子華;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)芻議[J];福建論壇(經(jīng)濟(jì)社會版);2002年04期

3 蘇幸;林海祿;張江峰;羅勇;;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對高校思想政治教育的影響及對策[J];東華理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2010年04期

4 崔立波;吳迪;;基于本體的主題信息采集技術(shù)的研究[J];硅谷;2010年16期

5 何瑛;劉琦;宋軍;張樹祥;;網(wǎng)絡(luò)信息采集現(xiàn)狀及技術(shù)研究[J];甘肅科技;2011年01期

6 熊菲;劉云;李勇;;定向網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)的研究[J];電腦與電信;2008年09期

7 蘇煒;李正權(quán);黎有;;基于網(wǎng)頁分塊自定義信息提取的Web信息采集器設(shè)計[J];廣東科技;2010年16期

8 韓璐;張潔;包鐵;李金宇;劉淑芬;;基于SNMP的信息采集系統(tǒng)[J];吉林大學(xué)學(xué)報(理學(xué)版);2009年06期

9 薛艷敏;鄧彬爍;王磊;胡靜;;基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品需求信息采集系統(tǒng)設(shè)計[J];機(jī)械科學(xué)與技術(shù);2011年06期

10 蔡焰;;網(wǎng)絡(luò)信息資源自動采集探討[J];江西圖書館學(xué)刊;2009年02期

本文編號：1255626