本文關(guān)鍵詞：中國(guó)聯(lián)通管理體系改革研究

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【摘要】：隨著國(guó)內(nèi)外通信行業(yè)以及國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商和通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的發(fā)展成熟,三網(wǎng)融合從實(shí)質(zhì)上的推進(jìn),市場(chǎng)逐漸飽和,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,國(guó)內(nèi)所有的通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商都不約而同的將焦點(diǎn)聚在了存量客戶以及增量客戶的價(jià)值挖掘與收入保有上中國(guó)聯(lián)通通過對(duì)國(guó)內(nèi)外行業(yè)形勢(shì)的分析和判斷,戰(zhàn)略方向聚焦于促進(jìn)增長(zhǎng)+高效運(yùn)營(yíng),明確信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方面,積極的嘗試和探索跨業(yè)務(wù)、跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨職能的高效協(xié)作運(yùn)營(yíng)模式,強(qiáng)化客戶導(dǎo)向經(jīng)營(yíng),嘗試從市、縣分公司管理體制改革入手,明確職責(zé)定位,壓縮管理層級(jí),以網(wǎng)格化營(yíng)銷的模式做為經(jīng)營(yíng)一線的基本組織架構(gòu),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源以及體系內(nèi)支撐下沉到網(wǎng)格,考核激勵(lì)細(xì)化到網(wǎng)格,共同發(fā)展并逐步培養(yǎng)一個(gè)扁平化、高效率、富有企業(yè)活力的通信運(yùn)營(yíng)一線運(yùn)作響應(yīng)機(jī)制,提升整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)管理效率。 本文作者首先根據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)作,分析了現(xiàn)代企業(yè)管理體系、扁平化組織體系、網(wǎng)格技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)格管理及其在通信電信行業(yè)中的應(yīng)用情況,引出網(wǎng)格化的營(yíng)銷理念；然后對(duì)中國(guó)聯(lián)通各省市的發(fā)展?fàn)顩r和目前三家運(yùn)營(yíng)商所共同面臨的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了系統(tǒng)分析,明確指出實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷以及扁平化管理是解決當(dāng)前主要矛盾的重要手段；通過對(duì)陜西、廣東、廈門、浙江四地營(yíng)銷體系改革的全景描述,明晰營(yíng)銷體系改革的要素和模式；分析了營(yíng)銷體系改革在市場(chǎng)響應(yīng)、建設(shè)維護(hù)、信息化、財(cái)務(wù)和人力等多方面的配套機(jī)制；最后對(duì)中國(guó)聯(lián)通在營(yíng)銷體系改革的效果、局限性和未來發(fā)展進(jìn)行了評(píng)估和預(yù)測(cè)。 本文通過對(duì)中國(guó)聯(lián)通各省市、各層級(jí)全范圍的營(yíng)銷體系改革研究,應(yīng)用了系統(tǒng)性以及所有相關(guān)的理論知識(shí)和分析方法,從而希望提出一些參考意見,從而切實(shí)解決聯(lián)通營(yíng)銷體系的全集團(tuán)改革運(yùn)作模式和支撐配套機(jī)制等問題,同時(shí)指出了網(wǎng)格化營(yíng)銷以及扁平化組織的推進(jìn)模式和實(shí)現(xiàn)途徑,對(duì)改善通信電信行業(yè)的營(yíng)銷狀況和內(nèi)部管理機(jī)制具有一定的參考價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F626

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本文編號(hào)：1255128