本文關(guān)鍵詞：中國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理策略研究

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【摘要】：隨著市場經(jīng)濟(jì)和通信行業(yè)的發(fā)展,通信行業(yè)市場中產(chǎn)品數(shù)量和種類日益繁多,市場競爭愈加激烈,廣大用戶越來越注重移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品質(zhì)。本課題是基于中國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)品質(zhì)策略的研究,其目的是為中國移動(dòng)提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)提供理論依據(jù)及策略方面的參考。通過研究數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)管理策略,進(jìn)一步了解產(chǎn)品品質(zhì)的內(nèi)涵、產(chǎn)品品質(zhì)提升的核心要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)等,從而提出產(chǎn)品品質(zhì)提升的整體策略。 本文首先研究了品質(zhì)管理發(fā)展的背景及品質(zhì)管理的理論基礎(chǔ)。接著通過產(chǎn)品品質(zhì)管理內(nèi)外部環(huán)境因素分析,尋找中國移動(dòng)自身品質(zhì)管理的差距和發(fā)展目標(biāo)；然后提出中國移動(dòng)品質(zhì)管理的發(fā)展整體策略,最后展現(xiàn)了品質(zhì)管理工作的實(shí)施效果。本文通過研究將理論應(yīng)用到產(chǎn)品的實(shí)際規(guī)劃、研發(fā)、上線、運(yùn)營等環(huán)節(jié)中,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的整體把控,提升產(chǎn)品的質(zhì)量,從而提升用戶的使用體驗(yàn)和感知。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1224510