本文關(guān)鍵詞：手機用戶選擇移動IM影響因素的實證研究

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【摘要】：近幾年,隨著智能手機的普及和國內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)的不斷改善,國內(nèi)移動IM市場呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢,電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、手機終端商等先后推出自己的移動IM應(yīng)用,各方對用戶的爭奪戰(zhàn)異常激烈。移動IM被稱為移動互聯(lián)網(wǎng)市場的入口,鎖住現(xiàn)有用戶并吸引更多新用戶,有助于移動IM提供商打造平臺、創(chuàng)新其他移動互聯(lián)網(wǎng)入口。因此,準(zhǔn)確地把握用戶的需求,了解手機用戶選擇移動IM的影響因素,才能更好地制定推廣方案并最大限度的發(fā)展用戶,從而在競爭中脫穎而出。 本文從用戶的角度出發(fā),主要探討手機用戶選擇移動IM的影響因素。通過大量閱讀國內(nèi)外學(xué)者研究移動IM的相關(guān)文獻并進行總結(jié),本文以感知價值模型為基礎(chǔ),結(jié)合移動IM的特性,選取感知質(zhì)量、消費體驗、感知風(fēng)險、企業(yè)行為等變量構(gòu)建手機用戶選擇移動IM影響因素的概念模型,并將消費者個人因素作為控制變量引入研究。然后設(shè)計和收集調(diào)查問卷,并用SPSS統(tǒng)計分析軟件對問卷的統(tǒng)計結(jié)果進行信度和效度分析、相關(guān)分析、回歸分析、偏相關(guān)分析等,通過分析結(jié)果對本文的概念模型進行修正并對相關(guān)假設(shè)進行驗證。 通過實證研究,得出影響手機用戶選擇移動IM意愿的因素依次為：消費體驗、企業(yè)行為、感知質(zhì)量、感知風(fēng)險,根據(jù)該結(jié)論,本文對推廣移動IM提出了相應(yīng)的建議。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626

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本文編號：1221752