本文關(guān)鍵詞：手機(jī)用戶選擇移動(dòng)IM影響因素的實(shí)證研究

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【摘要】：近幾年,隨著智能手機(jī)的普及和國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷改善,國(guó)內(nèi)移動(dòng)IM市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì),電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、手機(jī)終端商等先后推出自己的移動(dòng)IM應(yīng)用,各方對(duì)用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)異常激烈。移動(dòng)IM被稱為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的入口,鎖住現(xiàn)有用戶并吸引更多新用戶,有助于移動(dòng)IM提供商打造平臺(tái)、創(chuàng)新其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。因此,準(zhǔn)確地把握用戶的需求,了解手機(jī)用戶選擇移動(dòng)IM的影響因素,才能更好地制定推廣方案并最大限度的發(fā)展用戶,從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 本文從用戶的角度出發(fā),主要探討手機(jī)用戶選擇移動(dòng)IM的影響因素。通過(guò)大量閱讀國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究移動(dòng)IM的相關(guān)文獻(xiàn)并進(jìn)行總結(jié),本文以感知價(jià)值模型為基礎(chǔ),結(jié)合移動(dòng)IM的特性,選取感知質(zhì)量、消費(fèi)體驗(yàn)、感知風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)行為等變量構(gòu)建手機(jī)用戶選擇移動(dòng)IM影響因素的概念模型,并將消費(fèi)者個(gè)人因素作為控制變量引入研究。然后設(shè)計(jì)和收集調(diào)查問(wèn)卷,并用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行信度和效度分析、相關(guān)分析、回歸分析、偏相關(guān)分析等,通過(guò)分析結(jié)果對(duì)本文的概念模型進(jìn)行修正并對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。 通過(guò)實(shí)證研究,得出影響手機(jī)用戶選擇移動(dòng)IM意愿的因素依次為：消費(fèi)體驗(yàn)、企業(yè)行為、感知質(zhì)量、感知風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)該結(jié)論,本文對(duì)推廣移動(dòng)IM提出了相應(yīng)的建議。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F626

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本文編號(hào)：1221752