本文關(guān)鍵詞：JX公司電子渠道策略研究

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【摘要】：隨著3G、4G時代的來臨,電信業(yè)的競爭日趨白熱化,各大電信運營商加大了對自有渠道、社會渠道的發(fā)展力度,并針對不同的目標(biāo)消費群體采取多渠道滲透策略,使渠道日益健全、復(fù)雜,逐漸形成了龐大的渠道體系。在當(dāng)前移動通信市場不斷變化和發(fā)展的情況下,各大運營商電子化、信息化程度也不斷提高,各渠道的發(fā)展戰(zhàn)略也隨之調(diào)整。電子渠道的優(yōu)勢在這種環(huán)境下尤其突顯,比如成本低廉、操作快捷、隨時隨地等,成為傳統(tǒng)渠道的良好補充,隨著逐步引導(dǎo)客戶接觸新型渠道,它將成為服務(wù)營銷體系中重要的組成部分。因此,強化電子渠道的運營與管理對企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。 本研究主要通過綜合分析JX公司電子渠道的目前的現(xiàn)狀,找到JX公司電子渠道所面臨的困難,結(jié)合公司的整體情況,運用市營銷管理、各類渠道管理等相關(guān)研究理論,探索JX公司在當(dāng)前全新的競爭形勢下,電子渠道進一步的發(fā)展以及所選擇使用的策略,為JX公司未來電子渠道全方位的拓展,提供建設(shè)性的參考意見與建議。 本文研究的主要內(nèi)容是從對Jx公司內(nèi)外部營銷環(huán)境分析、優(yōu)劣勢分析、Jx公司電子渠道運營現(xiàn)狀分析、JX公司電子渠道運營中問題分析等具體分析入手,進而探討JX公司發(fā)展電子渠道的具體策略、加強電子渠道管理的制度、規(guī)范的建設(shè)、以及選擇與之相適應(yīng)的發(fā)展模式。本文試圖通過分析Jx公司具體情況,論證發(fā)展電子渠道是公司發(fā)展的關(guān)鍵,并且根據(jù)JX的實際情況,提出創(chuàng)新性的營銷策略,為公司的電子渠道運營提出建立規(guī)范制度的具體設(shè)想,并搭建規(guī)范制度的具體框架。本文還力圖在解決營業(yè)廳排隊、終端銷售方面有所突破,進而達到降低運營成本,提升客戶滿意度的目的。
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626

【參考文獻】

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本文編號：1204015