本文關鍵詞：運營商產(chǎn)品部門項目組織架構設置研究

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【摘要】：當前,通信運營商的諸多生產(chǎn)實踐活動顯現(xiàn)出較強的項目特性,尤其是和產(chǎn)品組織和市場銷售相關聯(lián)的企業(yè)行為尤為明顯。建立健全適合市場化競爭要求的產(chǎn)品項目組織機構是為實現(xiàn)企業(yè)運營目標的過程中無法回避的課題之一。 本文簡要概述了當前國際及國內(nèi)相關的理論研究現(xiàn)狀,特別例舉了國內(nèi)幾年來有多重從業(yè)背景的技術專家及學者對于企業(yè)架構從多個不同側面進行研究的成果。從中可以看出,基于項目管理的項目組織架構設置得到了多方重視。同時,與理論相結合的實踐行為也不斷的深入并且對于企業(yè)及各類組織產(chǎn)生越來越重要的影響,帶動企業(yè)和組織嘗試發(fā)生不斷遞進的變革。 作為具備一定項目管理基礎理論的基層管理者,從當前的企業(yè)運營實際出發(fā),結合在研究生學習期間接觸到的項目管理理論,回顧運營商機構設置的近期變革情況,就如何應對當前的市場競爭環(huán)境,優(yōu)化客戶對于通信產(chǎn)品及服務的感知,對于通信運營商的產(chǎn)品部門項目組織架構設置展開了分析和論述。囿于當前運營商的內(nèi)外部條件,每一次機構設置的變革嘗試的著眼點僅是解決當前一定時期的核心問題,還無法縱觀全局,系統(tǒng)解決項目組織機構的設置問題,加之組織機構的設置往往受到較多外部因素干擾,伴隨內(nèi)、外部環(huán)境的不斷變化,組織價格設置是無法一蹴而就的,也不可能一成不變。需要管理人員不斷根據(jù)機構對企業(yè)業(yè)務流程的變化的適應程度而階段性調(diào)整。但是,只有不斷嘗試改革,才能幫助企業(yè)擺脫當前的運作困境,提升公司整體的競爭能力。 在分析多種項目組織架構的優(yōu)劣后,能夠較為清晰的感受到傳統(tǒng)的職能型組織架構在企業(yè)規(guī)模不斷擴大,服務對象的產(chǎn)品個性化需求日益明顯,市場應變要求快速靈敏的充分競爭的市場態(tài)勢下顯現(xiàn)出極大的不適應性,而在產(chǎn)品組織中建立職能層級與產(chǎn)品項目屬性兩個維度的矩陣型組織架構具備較強的靈活性和高效性,是建立面向市場和客戶快速反應的產(chǎn)品組織機構的一種選擇。當然,在實施過程還需要處理好局部架構設置與企業(yè)中需要協(xié)同運作的部門之間的關系,處理好項目周期及連續(xù)性等問題。 通信運營商作為以提供信息服務為產(chǎn)品的企業(yè),能否最大程度上滿足用戶的通信需求,為用戶創(chuàng)造價值是衡量其機構設置有效性的重要標準,文中提及的建議設置方案也是基于該目的所做的探索。希望能對面臨同樣問題的項目管理人員有所幫助。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F626

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本文編號：1192370