本文關(guān)鍵詞：東安移動(dòng)分公司市場(chǎng)營銷策略選擇

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【摘要】：當(dāng)前東安移動(dòng)分公司面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭壓力和挑戰(zhàn)，主要：一是競(jìng)爭對(duì)手由少變多，由弱變強(qiáng)；二是在業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營銷中存在著集團(tuán)應(yīng)對(duì)方案欠缺、網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、營銷渠道不完善、服務(wù)和宣傳不到位等問題；三是收入增幅不高、凈增用戶數(shù)不斷下降等問題。本文運(yùn)用SWOT分析工具分析東安移動(dòng)分公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，得出東安移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)占有率高，網(wǎng)絡(luò)覆蓋好、運(yùn)行質(zhì)量優(yōu)，企業(yè)品牌和業(yè)務(wù)品牌影響大，企業(yè)文化和管理系統(tǒng)優(yōu)于對(duì)手，經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，資本雄厚，運(yùn)營收入基數(shù)大效益好等；劣勢(shì)是資費(fèi)水平印象高，寬帶基礎(chǔ)建設(shè)滯后；機(jī)會(huì)是國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策環(huán)境良好，手機(jī)普及潛力巨大，手機(jī)支付業(yè)務(wù)興起，東安地區(qū)人文環(huán)境改善，市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大；威脅是社會(huì)競(jìng)爭格局復(fù)雜化，政府管理加強(qiáng)、本地電信的寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)力較強(qiáng)，東安聯(lián)通的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)及3G運(yùn)營較成熟；同時(shí)對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅做出分析，發(fā)現(xiàn)其在市場(chǎng)競(jìng)爭中存在的問題；接著提出了東安移動(dòng)的戰(zhàn)略建議，在品牌建設(shè)方面要打造高滿意度和高忠誠度的企業(yè)品牌，通過不斷強(qiáng)化以客戶為中心的觀念培育、不斷建立完善客戶服務(wù)體系和加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)員工的能力建設(shè)和優(yōu)良服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步培養(yǎng)東安移動(dòng)在業(yè)務(wù)發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)和長處，進(jìn)一步排除重點(diǎn)與難點(diǎn)，從解決統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、加大投資力度、加大建設(shè)力度、做好銷售服務(wù)、采用低價(jià)格戰(zhàn)略五個(gè)方面問題入手來做好東安移動(dòng)寬帶工作。緊接著，用波特五力模型分析東安移動(dòng)面臨的行業(yè)基本競(jìng)爭態(tài)勢(shì)及定位分析。然后，，運(yùn)用4Ps理論，從東安移動(dòng)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面提出實(shí)行有差別的品牌資費(fèi)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持差異化理念，強(qiáng)化渠道的地位和作用，突出廣告宣傳策略，針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境采取不同的營銷策略組合等辦法，以期對(duì)縣域移動(dòng)分公司的營銷管理提供有益參考。最后，圍繞“如何將2G時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)營管理模式變動(dòng)到3G時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)營管理中去”和“我們的組織架構(gòu)應(yīng)該怎樣變動(dòng)才能更加適應(yīng)3G時(shí)代甚至4G時(shí)代”的問題，為東安移動(dòng)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略的實(shí)施提供了保障，即以市場(chǎng)為導(dǎo)向調(diào)整后臺(tái)運(yùn)營人員，進(jìn)一步明晰客戶服務(wù)營銷職能，加強(qiáng)管理服務(wù)水平來提升渠道優(yōu)勢(shì)，提高團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，形成互幫互助局面；進(jìn)一步提升基層服務(wù)為本意識(shí)，不斷加強(qiáng)員工的專業(yè)能力和職業(yè)道德水平建設(shè)；認(rèn)真踏實(shí)踐行東安移動(dòng)公司服務(wù)準(zhǔn)則，不斷深化和升華企業(yè)文化內(nèi)涵；要在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)搶先，大力建設(shè)和打造平臺(tái)，大力推廣信息化應(yīng)用等。
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F626

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本文編號(hào)：1176989