本文關鍵詞：零售領域移動商務服務商家采納影響因素實證研究

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【摘要】：目前,基于無線終端和移動網(wǎng)絡的商務應用層出不窮,但是這些商務應用在市場中尚未廣泛普及。鑒于此,.本研究通過訪談、問卷調(diào)查的方法,站在運營商視角,研究零售領域影響商家采納移動商務服務的因素。 本文通過對采納相關理論模型的學習以及近50篇的相關文獻進行回顧,結合訪談資料,提取出了影響商家采納移動商務服務意愿的變量構建了本次理論研究模型,通過對278份有效樣本的數(shù)據(jù)分析,探討零售商家對移動商務服務的采納意愿及影響采納意愿的因素。 研究結果表明,在提出的3個層面共8個因素中,對零售商家采納移動商務服務的采納意愿有顯著影響的因素分別是移動商務服務自身特性方面的因素即感知有用性和感知易用性,商家特性方面的變量有商家新技術采納偏好和間接利益認知,環(huán)境方面的變量有移動商務服務提供商的推動、競爭壓力和消費者采納。而移動商務服務自身特性方面的因素成本對商家的采納意愿影響不顯著。此外,本研究還對零售領域的特性進行了分析,發(fā)現(xiàn)商家的交易筆數(shù)和發(fā)展規(guī)模也會影響其采納意愿。 針對上述結果,本研究為移動商務服務的營銷實踐提供了五點建議,希望能夠促進零售領域移動商務服務的發(fā)展。
【關鍵詞】：移動商務/移動商務服務 商家采納 采納意愿 零售
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F724.6;F626;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 引言8-12
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究范圍9
• 1.3 研究內(nèi)容9-10
• 1.4 研究方法10
• 1.5 研究創(chuàng)新點10-11
• 1.6 論文結構安排11-12
• 第二章 文獻綜述12-22
• 2.1 相關概念界定12-14
• 2.1.1 移動商務12-13
• 2.1.2 移動商務服務13
• 2.1.3 零售領域典型的移動商務服務13-14
• 2.2 基礎理論模型14-18
• 2.2.1 采納行為理論14-15
• 2.2.2 技術接受模型15-16
• 2.2.3 創(chuàng)新擴散理論16-17
• 2.2.4 制度理論17-18
• 2.2.5 技術-組織-環(huán)境模型18
• 2.3 移動商務服務商家采納的研究進展18-22
• 2.3.1 移動商務商家采納研究概況18-19
• 2.3.2 特定移動商務服務應用采納相關研究19-20
• 2.3.3 電子商務商家采納相關研究20-22
• 第三章 研究模型的建立22-29
• 3.1 訪談及資料分析提取影響因素22-24
• 3.2 變量定義及研究假設24-27
• 3.2.1 移動商務服務自身特性24-25
• 3.2.2 商家特性方面25-26
• 3.2.3 環(huán)境方面26-27
• 3.3 研究模型27-29
• 第四章 實證設計29-33
• 4.1 調(diào)查問卷設計29-31
• 4.1.1 移動商務服務特性方面變量測量題項設計29-30
• 4.1.2 商家自身特性方面因素測量變量題項設計30-31
• 4.1.3 環(huán)境方面因素測量變量題項設計31
• 4.2 問卷發(fā)放與回收31-32
• 4.3 分析工具及方法32-33
• 第五章 數(shù)據(jù)分析33-47
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析33-36
• 5.1.1 樣本基本特征33-34
• 5.1.2 商家使用行為分析34-36
• 5.2 量表質(zhì)量檢驗36-47
• 5.2.1 信度檢驗36-38
• 5.2.2 效度檢驗38-41
• 5.2.3 假設檢驗41-44
• 5.2.4 多重共線性、序列相關和異方差檢驗44-45
• 5.2.5 控制變量影響分析45-47
• 第六章 研究結論及展望47-51
• 6.1 主要結論及營銷建議47-50
• 6.1.1 主要結論47-48
• 6.1.2 營銷建議48-50
• 6.2 研究局限和未來研究方向50-51
• 參考文獻51-54
• 附錄、調(diào)查問卷54-58
• 致謝58-59
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文59

【參考文獻】

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2 張秀娟;企業(yè)網(wǎng)上納稅系統(tǒng)采納影響因素的實證研究[D];重慶大學;2008年

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本文編號：1133876