本文關鍵詞：HZ聯(lián)通公司的社會責任管理體系構建策略研究

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【摘要】：企業(yè)社會責任理論從上世紀二十年代提出以來，已經(jīng)有了長足發(fā)展。為了全面持續(xù)地履行社會責任，，企業(yè)必須構建社會責任管理體系。世界上許多大公司對社會責任管理體系的實踐積累了先進經(jīng)驗，學術界也有豐富的研究成果，但是這些成果并不能簡單地照搬利用。本論文主要針對通信運營商的發(fā)展現(xiàn)狀，探討通信運營商社會責任管理體系的構建策略。 本論文在文獻回顧的基礎上，首先總結分析了歐美、日本等發(fā)達國家的企業(yè)責任管理現(xiàn)狀，以及我國企業(yè)社會責任管理的相關框架。其次，本論文重點分析了中國聯(lián)通公司社會責任履行情況及存在的問題。研究發(fā)現(xiàn)在建立企業(yè)社會責任管理體系的過程中，對利益相關方的社會責任建設尤為重要，同時對如何實現(xiàn)戰(zhàn)略性的社會參與等問題也不可忽視。然后，以HZ聯(lián)通公司為案例，針對性地探討了通信運營商社會責任管理體系的構建策略。本論文利用PDCA循環(huán)這一管理方法構建社會責任管理體系，并構建了計劃階段、實施階段、驗證階段及處理階段的詳細策略，利用循環(huán)處理的方法保證了社會責任管理體系的正常有效運行。最后本論文對HZ聯(lián)通公司社會責任管理體系構建過程中出現(xiàn)的問題提出了相應的改進的方法。本研究旨在為通信運營商的社會責任管理體系構建提供有益的對策與建議。
【關鍵詞】：通信運營商 社會責任 社會責任管理體系 利益相關者
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F270;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-23
• 1.1 研究背景與意義8-10
• 1.2 文獻綜述10-19
• 1.3 我國通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀19-21
• 1.4 論文研究結構安排21-23
• 2 企業(yè)社會責任管理體系理論基礎23-31
• 2.1 ISO26000 社會責任指南23-25
• 2.2 歐美全面社會責任管理25-26
• 2.3 日本的企業(yè)社會責任管理26-28
• 2.4 我國企業(yè)社會責任管理體系理論研究28-31
• 3 中國聯(lián)通社會責任建設現(xiàn)狀分析31-45
• 3.1 中國聯(lián)通公司概況31
• 3.2 中國聯(lián)通社會責任建設總體情況31-32
• 3.3 中國聯(lián)通對利益相關方的社會責任建設32-41
• 3.4 我國通信運營商社會責任建設存在問題41-42
• 3.5 HZ 聯(lián)通構建社會責任體系構建過程中的困難分析42-45
• 4 HZ 聯(lián)通公司社會責任管理體系的構建策略45-57
• 4.1 基于 PDCA 循環(huán)的整體構建思路45-47
• 4.2 計劃階段的策略47-52
• 4.3 實施階段的策略52-54
• 4.4 驗證階段的策略54
• 4.5 HZ 聯(lián)通公司社會責任管理體系構建的改進階段54-57
• 結束語57-59
• 致謝59-60
• 參考文獻60-62

【參考文獻】

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本文編號：1130557