發(fā)布時間：2017-10-31 19:41

  本文關(guān)鍵詞：中國互聯(lián)網(wǎng)“門戶化”時期企業(yè)網(wǎng)站的功能發(fā)展分析

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息高速公路和新媒體的發(fā)展，一個企業(yè)建立自己的網(wǎng)站已經(jīng)成為進入市場的例行“手續(xù)”。企業(yè)網(wǎng)站既可以作為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的名片，也可以成為企業(yè)信息傳播的核心平臺。對于企業(yè)網(wǎng)站功能建設(shè)方面，關(guān)于網(wǎng)站信息質(zhì)量的高地、網(wǎng)站導航易用程度、網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)劣，要求的是企業(yè)網(wǎng)站作為“網(wǎng)上名片”的信息展示范疇的功能。電子商務(wù)功能和網(wǎng)站特色應(yīng)用方面是更為高級的要求，分別滿足了企業(yè)與網(wǎng)購相對應(yīng)、與客戶關(guān)系管理相對應(yīng)的互動范疇的需求，對這兩個范疇的考察可以描畫出企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展狀態(tài)。 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場投放的收入曾經(jīng)有一個時期被少數(shù)的幾個門戶化站點所壟斷，形成了一個“門戶化”壟斷的發(fā)展時期，即1999年到2004年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告在很長的一段時間內(nèi)的發(fā)展都留下了“門戶”時期的影子。所謂“以史為鑒可以知興替”，不知道中國企業(yè)網(wǎng)站的歷史就無法預見它的未來，所以通過對這一特定時期企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展狀態(tài)的描摹可以幫助我們更好的理解中國企業(yè)網(wǎng)站。 本文的研究對象為中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)終端，進行文獻研究、資料梳理、數(shù)據(jù)挖掘，以及引入美國同期企業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的對比進行歷史比較研究，在這一時期內(nèi)，大批企業(yè)跟風上網(wǎng)，并在自己的企業(yè)網(wǎng)站上完成了產(chǎn)品介紹、形象宣傳的功能，“網(wǎng)上名片”成為了企業(yè)的一種標配，信息展示范疇內(nèi)的功能已經(jīng)基本達到。在電子商務(wù)方面，受國民收入水平、恩格爾系數(shù)、網(wǎng)上支付條件等因素的影響，電子商務(wù)可蓬勃發(fā)展的社會環(huán)境還未成熟。盡管有少數(shù)大型企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域做出了可圈可點的實踐，總體而言中國企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)能力仍在剛剛起步的階段。在客戶關(guān)系管理方面，“門戶化”時期內(nèi)中國網(wǎng)民呈現(xiàn)出“草根化”傾向，以低齡、低收入、低受教育水平為主要特征，對互聯(lián)網(wǎng)的涉入程度較低，網(wǎng)絡(luò)生活方式還停留在比較初級的階段，對于更高級的客戶關(guān)系管理的需求還沒有顯現(xiàn)。受中國網(wǎng)民特定的結(jié)構(gòu)特征影響，，中國企業(yè)網(wǎng)站對于客戶關(guān)系管理功能的建設(shè)大多不甚完備，且大多還沒有一套行之有效的客戶關(guān)系管理功能運營方式。由以上兩方面而知，中國企業(yè)網(wǎng)站的互動范疇的功能還比較薄弱。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)網(wǎng)站 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理 “門戶化”壟斷 受眾價值
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F724.6;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 概論9-18
• 1.1 研究緣起9-12
• 1.2 研究概述12-13
• 1.3 文獻綜述13-18
• 2 “網(wǎng)上名片”已成為企業(yè)標配18-25
• 2.1 互聯(lián)網(wǎng)泡沫向中國企業(yè)展示了互聯(lián)網(wǎng)的美好愿景18-19
• 2.2 產(chǎn)品信息展示和企業(yè)形象宣傳19-20
• 2.3 搜索引擎上線對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的影響20-25
• 3 電子商務(wù)和網(wǎng)上交易的嘗試25-33
• 3.1 互聯(lián)網(wǎng)電子交易25-26
• 3.2 企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)的電子商務(wù)26-29
• 3.3 中國企業(yè)涉入第三方電子商務(wù)平臺29-31
• 3.4 中國企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)功能的局限性31-33
• 4 CRM 互動功能的發(fā)展33-39
• 4.1 目標受眾的互動33
• 4.2 CRM 互動功能的發(fā)展33-39
• 5 中國和美國兩個市場的差異與差異原因的分析39-48
• 5.1 “草根化”的中國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)39-40
• 5.2 中國網(wǎng)民的消費結(jié)構(gòu)40-43
• 5.3 美國成熟的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)43-46
• 5.4 一個案例：美國通用汽車46-48
• 6 結(jié)論和余論48-51
• 6.1 后起信息化進程中的中國企業(yè)網(wǎng)站48-49
• 6.2 同樣的技術(shù)基于中美不同社會環(huán)境的不同表現(xiàn)49-50
• 6.3 web2.0 的出現(xiàn)對企業(yè)網(wǎng)站互動功能的影響50-51
• 致謝51-52
• 參考文獻52-54

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：1123512