本文關(guān)鍵詞：基于PPDIOO的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新研究

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【摘要】：如何深入了解電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)需求,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)提供與管理,提高服務(wù)質(zhì)量與效率,更有針對性地對運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù),更充分地體現(xiàn)服務(wù)價值,正逐漸成為相關(guān)理論研究及實(shí)際管理工作的一個熱點(diǎn)課題。 本文基于PPDIOO生命周期服務(wù)方法論,根據(jù)國內(nèi)電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)對于運(yùn)維服務(wù)的實(shí)際需求,以及現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商對電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維提供服務(wù)的情況,提出構(gòu)建基于PPDIOO架構(gòu)的面向電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新的方法。 本論文主要的研究工作和內(nèi)容集中在以下的四個方面： 1、從國內(nèi)電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)對于運(yùn)維服務(wù)的實(shí)際需求分析入手,建立運(yùn)維服務(wù)需求與PPDIOO生命周期的對應(yīng)關(guān)系,闡述并構(gòu)建基于PPDIOO方法論的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)架構(gòu)。 2、分析和構(gòu)建國內(nèi)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)基于PPDIOO的的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)架構(gòu)的服務(wù)需求框架：服務(wù)類別、服務(wù)流程、服務(wù)人員及系統(tǒng)工具。 3、分析國內(nèi)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)。 4、面對目前電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的挑戰(zhàn),提出基于PPDIOO理論進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新的建議。 希望本文能夠?yàn)閲鴥?nèi)信息服務(wù)提供商對電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維提供服務(wù)過程中提供有價值的啟示。
【關(guān)鍵詞】：生命周期 PPDIOO 服務(wù)優(yōu)化 服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)提供商
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 選題背景9
• 1.2 研究的目的及意義9-10
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法10-11
• 1.4 論文框架11-13
• 第二章 運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理理論綜述13-24
• 2.1 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求與服務(wù)管理13-16
• 2.2 PPDIOO—生命周期服務(wù)的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方法論16-19
• 2.2.1 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目生命周期16
• 2.2.2 PPDIOO生命周期服務(wù)方法論16-19
• 2.3 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理架構(gòu)19-24
• 2.3.1 服務(wù)管理架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化19-21
• 2.3.2 基于PPDIOO的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)架構(gòu)21-23
• 2.3.3 針對運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新23-24
• 第三章 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理與框架需求分析24-35
• 3.1 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢24-25
• 3.2 電信運(yùn)營商競爭環(huán)境分析25-28
• 3.2.1 中國的電信運(yùn)營商行業(yè)環(huán)境分析25-26
• 3.2.2 中國的電信運(yùn)營商的競爭趨勢26-28
• 3.3 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)狀分析28-29
• 3.3.1 目前按階段階段劃分的運(yùn)維方式28-29
• 3.3.2 目前具備的服務(wù)運(yùn)維能力水平29
• 3.4 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求趨勢分析29-35
• 3.4.1 基于技術(shù)架構(gòu)的服務(wù)解決方案30-31
• 3.4.2 階段式服務(wù)類別31
• 3.4.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求目錄31-33
• 3.4.4 運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及服務(wù)提供商需求的優(yōu)先級33-35
• 第四章 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商分析35-45
• 4.1 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商市場分析35-36
• 4.2 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商現(xiàn)狀分析—以C公司為例36-42
• 4.2.1 C公司業(yè)務(wù)簡介36-37
• 4.2.2 公司的組織架構(gòu)與服務(wù)人員分析37-39
• 4.2.3 公司的服務(wù)支持系統(tǒng)與流程分析39-41
• 4.2.4 C公司SWOT分析41-42
• 4.3 目前運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商面臨的挑戰(zhàn)42-45
• 4.3.1 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)集中采購帶來的挑戰(zhàn)42
• 4.3.2 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容靈活性與個性化帶來的挑戰(zhàn)42-43
• 4.3.3 運(yùn)營商對服務(wù)商運(yùn)維能力新要求帶來的挑戰(zhàn)43
• 4.3.4 部分服務(wù)提供商競爭戰(zhàn)略帶來的挑戰(zhàn)43-45
• 第五章 基于PPDIOO的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新建議45-56
• 5.1 優(yōu)化及創(chuàng)新運(yùn)營商業(yè)務(wù)保障服務(wù)類別45-48
• 5.2 優(yōu)化及創(chuàng)新服務(wù)組織架構(gòu)48-52
• 5.3 優(yōu)化及創(chuàng)新服務(wù)交付組件以靈活選擇52-53
• 5.4 優(yōu)化及創(chuàng)新基于PPDIOO服務(wù)架構(gòu)的服務(wù)流程53-55
• 5.5 建議建立面向技術(shù)架構(gòu)解決方案的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系55-56
• 第六章 總結(jié)與展望56-57
• 6.1 總結(jié)56
• 6.2 進(jìn)一步展望56-57
• 參考文獻(xiàn)57-58
• 致謝58

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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3 王金亮;;家庭融合套餐資費(fèi)體系存在問題與對策研究[J];山東通信技術(shù);2013年04期

4 呂瑜;;關(guān)于電信運(yùn)營商經(jīng)營預(yù)算管理實(shí)踐的研究[J];現(xiàn)代電信科技;2010年08期

5 張權(quán);韋久麗;陸偉剛;;中國電信業(yè)市場結(jié)構(gòu)演變與效率變動研究[J];西安郵電大學(xué)學(xué)報(bào);2014年03期

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3 孫慧超;泰安聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)整合營銷傳播研究[D];山東大學(xué);2010年

4 杜斌;陜西電信營銷渠道發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

5 岳祥;烏魯木齊市電信“我的e家”產(chǎn)品市場營銷策略研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

6 董計(jì)周;邢臺移動增值業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

7 張正浩;骨干傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)[D];北京郵電大學(xué);2011年

8 劉靜靜;基于組織維度的電信運(yùn)營商前后端型結(jié)構(gòu)評價研究[D];南京郵電大學(xué);2011年

9 李青;基于實(shí)物期權(quán)理論的電信運(yùn)營企業(yè)顧客資產(chǎn)測量研究[D];湖南大學(xué);2009年

10 周智;斯巴魯武漢車展項(xiàng)目管理研究[D];華中科技大學(xué);2010年

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本文編號：1122288