本文關(guān)鍵詞：JS移動公司公關(guān)策略改進與實施研究

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【摘要】：國有企業(yè)缺乏公關(guān)傳播的意識，導(dǎo)致一些公眾及媒體對國有企業(yè)“妖魔化”的誤讀。2008年以來，國企公關(guān)危機事件激增，像中國移動這樣的大型國企不僅沒有幸免，相反越來越受到社會方方面面的關(guān)注，從企業(yè)自身來說，對適應(yīng)當(dāng)下發(fā)展形勢的公關(guān)策略的研究更需要引起重視。 目前我國對于公共關(guān)系的理論研究和實踐研究已有很多，，但具體到針對大型國有企業(yè)公關(guān)策略的研究近幾年才被重視，而對于國企中最接近市場前沿、競爭最為激烈的通信運營商企業(yè)的公關(guān)策略研究目前還較少。本文正是基于對JS移動公司在不斷改革和發(fā)展中的公關(guān)策略進行研究，通過對企業(yè)公關(guān)策略的現(xiàn)狀進行分析，從中找到不足并提出改進對策，從而為JS移動公司制定適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求的新型戰(zhàn)略公關(guān)策略提供切實可行的執(zhí)行路線圖。同時，本文的研究方法和研究結(jié)果能夠為以后關(guān)于相同和類似行業(yè)在公關(guān)策略完善及改進方面的研究提供一些參考和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：中國移動 公共關(guān)系 現(xiàn)狀 改進策略
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626;C912.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 緒論8-12
• 1.1 研究背景和意義8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.2 研究內(nèi)容和方法9-10
• 1.3 研究難點和創(chuàng)新點10-12
• 第2章 理論基礎(chǔ)及文獻綜述12-18
• 2.1 公共關(guān)系相關(guān)理論12-14
• 2.1.1 公共關(guān)系的起源12
• 2.1.2 公共關(guān)系的定義12-13
• 2.1.3 公關(guān)策略的概念13-14
• 2.1.4 戰(zhàn)略公關(guān)理論14
• 2.1.5 危機公關(guān)14
• 2.2 相關(guān)研究與文獻綜述14-18
• 第3章 JS 移動公司公共關(guān)系現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)18-22
• 3.1 JS 移動公司情況簡介18-19
• 3.2 JS 移動公司公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)19-22
• 3.2.1 巨大的用戶規(guī)模帶來更多公關(guān)壓力19-20
• 3.2.2 央企身份要求企業(yè)承擔(dān)更多責(zé)任20
• 3.2.3 互聯(lián)網(wǎng)時代的輿論導(dǎo)向難以掌控20-21
• 3.2.4 內(nèi)部矛盾成為和諧發(fā)展的隱憂21
• 3.2.5 價值鏈競爭呼喚新型伙伴關(guān)系21-22
• 第4章 JS 移動公司公關(guān)策略實施情況分析22-37
• 4.1 對政府的公關(guān)22-24
• 4.2 對客戶的公關(guān)24-27
• 4.3 對媒體的公關(guān)27-30
• 4.4 對合作方的公關(guān)30-31
• 4.5 對內(nèi)部員工的公關(guān)31-33
• 4.6 危機公關(guān)策略33-37
• 第5章 JS 移動公司公關(guān)策略存在問題分析37-43
• 5.1 政府公關(guān)方面存在的問題37-38
• 5.2 客戶公關(guān)存在的問題38-39
• 5.3 媒體公關(guān)存在的問題39-40
• 5.4 合作伙伴公關(guān)存在的問題40-41
• 5.5 內(nèi)部公關(guān)存在的問題41-42
• 5.6 危機管理存在的問題42-43
• 第6章 JS 移動公司公關(guān)策略改進方案及實施建議43-55
• 6.1 國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)公關(guān)策略借鑒43-45
• 6.1.1 國外相關(guān)企業(yè)經(jīng)驗分析43-44
• 6.1.2 國內(nèi)相關(guān)企業(yè)經(jīng)驗分析44-45
• 6.2 公關(guān)策略改進的基本指導(dǎo)思想45-46
• 6.3 公關(guān)策略改進的方案46-52
• 6.3.1 構(gòu)建戰(zhàn)略公關(guān)組織體系46-47
• 6.3.2 進行戰(zhàn)略公關(guān)形象定位47
• 6.3.3 加強對新媒體的研究和整合47-48
• 6.3.4 提升新聞宣傳主動策劃能力48-49
• 6.3.5 整合自媒體的公關(guān)價值49-50
• 6.3.6 強化公關(guān)危機意識和預(yù)防措施50-51
• 6.3.7 提高內(nèi)部員工滿意度51
• 6.3.8 將外部客戶納入企業(yè)文化的覆蓋范圍51-52
• 6.4 實施中可能遇到的困難52-53
• 6.5 公關(guān)策略改進方案實施的建議53-55
• 6.5.1 企業(yè)公關(guān)是“一把手”工程53
• 6.5.2 建立公關(guān)工作協(xié)調(diào)會議制度53
• 6.5.3 盡快成立基層的支局級單位53
• 6.5.4 合理借助第三方公關(guān)力量53-54
• 6.5.5 開展專業(yè)公關(guān)技能培訓(xùn)54-55
• 第7章 結(jié)論55-56
• 致謝56-57
• 參考文獻57-58

【參考文獻】

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本文編號：1121922