本文關鍵詞：風馳信息系統(tǒng)集成有限公司服務營銷策略研究

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【摘要】：系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展的異常迅猛,主要是由于網(wǎng)絡技術與信息技術的大力發(fā)展應用,并通過廣闊的市場和先進的技術,產(chǎn)生豐厚的利潤,已經(jīng)迅猛發(fā)展成為了國民經(jīng)濟的熱點和信息產(chǎn)業(yè)的支柱之一。系統(tǒng)集成的營業(yè)額也從1995年的100億元發(fā)展到2011年的1200億元。 當前我國的系統(tǒng)集成業(yè)務還處于充分發(fā)展的競爭階段,經(jīng)歷了最初的摸索和開拓階段,我國當前的系統(tǒng)集成業(yè)務發(fā)展已經(jīng)非常的成熟,再加上用戶對信息化服務不斷增加的需求,我國的系統(tǒng)集成市場還會出現(xiàn)更加廣闊的發(fā)展空間,未來中國系統(tǒng)集成市場還會出現(xiàn)相當長的繁榮期。 風馳信息系統(tǒng)集成有限公司成立于2004年,是一家為石化行業(yè)、金融行業(yè)、政府和地方企事業(yè)單位提供IT設計,信息系統(tǒng)應用解決方案直至全面實施的服務高科技公司。風馳信息系統(tǒng)集成公司在發(fā)展過程中遇到了一些市場營銷方面的困難和問題,通過對當前風馳信息系統(tǒng)集成公司所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的深入分析,并且總結出當前公司服務營銷存在很多問題。通過公司的市場選擇和定位策略,公司從產(chǎn)品、渠道、價格、促銷和服務等各方面實行服務策略優(yōu)化,公司結合營銷組織的調整,營銷觀念的轉變和完善,以及營銷資源的有效整合,提高風馳信息系統(tǒng)集成公司服務營銷水平,改善當前服務營銷存在的問題,提高公司產(chǎn)品的市場占有率,對風馳信息系統(tǒng)集成公司來說意義重大,不但有利于風馳信息系統(tǒng)集成擴大市場,而且也有利于其他類似同類型的企業(yè)學習和借鑒,同時對于完善系統(tǒng)集成行業(yè)市場的營銷理論也有幫助。
【關鍵詞】：系統(tǒng)集成 服務營銷 營銷策略
【學位授予單位】：廣西大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.2 國內外相關文獻綜述10-13
• 1.3 本文研究思路與主要研究內容13-14
• 1.4 本文的研究方法及創(chuàng)新點14-16
• 第二章 風馳信息系統(tǒng)集成公司服務營銷現(xiàn)狀及問題分析16-24
• 2.1 公司及產(chǎn)品簡介16-18
• 2.2 公司服務營銷現(xiàn)狀分析18-20
• 2.3 公司服務營銷存在的問題20-24
• 2.3.1 公司欠缺市場競爭能力20
• 2.3.2 市場營銷觀念及管理方面的欠缺20-21
• 2.3.3 市場營銷人員的素質缺乏21-22
• 2.3.4 企業(yè)缺乏營銷培訓機制22
• 2.3.5 企業(yè)市場營銷目標模糊22
• 2.3.6 企業(yè)營銷策略缺乏科學性22-23
• 2.3.7 市場定位與目標市場不明確23-24
• 第三章 風馳信息系統(tǒng)集成公司服務營銷環(huán)境分析24-36
• 3.1 公司面臨的宏觀環(huán)境分析24-26
• 3.1.1 經(jīng)濟環(huán)境分析24
• 3.1.2 政法環(huán)境分析24
• 3.1.3 技術環(huán)境分析24-25
• 3.1.4 社會文化環(huán)境分析25-26
• 3.2 系統(tǒng)集成行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析26-32
• 3.2.1 系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀26-30
• 3.3.2 系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展趨勢30-32
• 3.3 公司面臨的微觀環(huán)境分析32-34
• 3.3.1 競爭者分析32
• 3.3.2 顧客購買行為分析32
• 3.3.3 供應商分析32-33
• 3.3.4 中間商分析33
• 3.3.5 政府與媒體分析33-34
• 3.4 風馳信息系統(tǒng)集成公司的SWOT分析34-36
• 第四章 風馳信息系統(tǒng)集成公司的目標市場選擇與定位策略36-40
• 4.1 公司的市場細分36-37
• 4.2 公司的目標市場實施37-38
• 4.3 公司的市場定位38-40
• 第五章 風馳信息系統(tǒng)集成公司服務營銷策略優(yōu)化40-46
• 5.1 產(chǎn)品策略40-41
• 5.2 價格策略41-42
• 5.3 渠道策略42-43
• 5.4 促銷策略43-44
• 5.5 服務過程44-45
• 5.6 服務人員45-46
• 第六章 風馳信息系統(tǒng)集成公司服務營銷策略實施的保障46-50
• 6.1 營銷組織的調整46
• 6.2 營銷觀念的轉變與完善46-48
• 6.3 營銷資源的有效整合48-50
• 結束語50-52
• 參考文獻52-53
• 致謝53

【參考文獻】

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本文編號：1120268