本文關(guān)鍵詞：基于MC信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

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【摘要】：移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)項(xiàng)目具有投資規(guī)模大、涉及面廣泛、應(yīng)用子系統(tǒng)繁多、工期緊迫,工程質(zhì)量要求高,實(shí)現(xiàn)難度大等特點(diǎn)。先前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)表明,如果合作伙伴忽視工程質(zhì)量管理的要求,那么他們就往往不符合項(xiàng)目交付的要求,成本和其他條件,導(dǎo)致突破預(yù)算。因此基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)工程項(xiàng)目作為移動(dòng)通信業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域一個(gè)新的方向,尚無成熟經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目質(zhì)量管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。本文全面介紹了基于Mc信令建設(shè)規(guī)劃客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目的基本情況,基于全面質(zhì)量管理體系,從理論與具體項(xiàng)目實(shí)施的角度,構(gòu)建了基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究架構(gòu)。全文主要內(nèi)容包括:基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目的基本情況、項(xiàng)目規(guī)劃及項(xiàng)目組織體系;該項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的過程,包括:確定項(xiàng)目規(guī)劃,質(zhì)量管理,組織和人員的責(zé)任,質(zhì)量規(guī)劃的內(nèi)容,流程管理等;介紹了包括對項(xiàng)目質(zhì)量保證內(nèi)涵的確定、分析整個(gè)質(zhì)量保證過程以及具體實(shí)施在內(nèi)的該項(xiàng)目的質(zhì)量保證實(shí)施過程;除此之外,還有該項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)施過程,具體內(nèi)容有:對項(xiàng)目質(zhì)量控制原則和流程的明確制訂,及具體行為措施的實(shí)行;最后提出了提高和保證該項(xiàng)目和類似的項(xiàng)目質(zhì)量管理水平,需要從兩個(gè)方面來予以加強(qiáng),即資源保障和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。本文指出用“事前預(yù)防”和“事中控制”取代“事后把關(guān)”的管理指導(dǎo)理念,并且提出了一套完整的方案用以解決項(xiàng)目質(zhì)量管理問題,該想法在系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)踐中顯示效果顯著,并且為類似工程提供了較高參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：項(xiàng)目質(zhì)量管理 Mc信令 客戶感知系統(tǒng) 項(xiàng)目質(zhì)量管理方案
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TN929.5;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-12
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究目的與意義10-11
• 1.2 論文的總體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容11-12
• 第二章 文獻(xiàn)綜述12-24
• 2.1 質(zhì)量管理的發(fā)展12-17
• 2.1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史12-13
• 2.1.2 質(zhì)量管理的先進(jìn)方法13-14
• 2.1.3 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14
• 2.1.4 國外研究綜述14-16
• 2.1.5 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)16-17
• 2.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理17-21
• 2.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃的條件依據(jù)17-19
• 2.2.2 與項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃相關(guān)的技術(shù)19-20
• 2.2.3 質(zhì)量規(guī)劃的成果20-21
• 2.3 軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理21-24
• 2.3.1 質(zhì)量保證相關(guān)技術(shù)21-22
• 2.3.2 軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具和技術(shù)22-24
• 第三章 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)的質(zhì)量規(guī)劃24-39
• 3.1 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目概況24-29
• 3.1.1 項(xiàng)目基本情況24-25
• 3.1.2 基于Mc信令的客戶感知平臺的軟件技術(shù)要求25-26
• 3.1.3 基于Mc信令的客戶感知平臺的總體架構(gòu)框架26-27
• 3.1.4 基于Mc信令的客戶感知平臺項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃27-29
• 3.2 基于Mc信令的客戶感知平臺項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)29-30
• 3.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量方針與質(zhì)量管理原則的確定29-30
• 3.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度的確立30
• 3.3 基于Mc信令的客戶感知平臺項(xiàng)目質(zhì)量管理部門及職責(zé)的確定30-33
• 3.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理部門30-31
• 3.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理部門的人員職責(zé)31-33
• 3.4 基于Mc信令的客戶感知平臺項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的內(nèi)容33-37
• 3.4.1 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)33-34
• 3.4.2 項(xiàng)目的測試計(jì)劃34-35
• 3.4.3 質(zhì)量度量分析35-37
• 3.5 基于Mc信令的客戶感知平臺項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)工作流程37-39
• 3.5.1 問題管理流程37-38
• 3.5.2 項(xiàng)目計(jì)劃變更管理流程38-39
• 第四章 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量保證39-45
• 4.1 在Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目基礎(chǔ)上的質(zhì)量保證過程分析39-42
• 4.1.1 質(zhì)量保證流程的制定39-40
• 4.1.2 啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)40
• 4.1.3 輸入40
• 4.1.4 活動(dòng)40-41
• 4.1.5 輸出41-42
• 4.1.6 退出標(biāo)準(zhǔn)42
• 4.2 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)質(zhì)量保證的實(shí)施42-45
• 4.2.1 項(xiàng)目過程的審核42-44
• 4.2.2 項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)評審44-45
• 第五章 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量控制45-50
• 5.1 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量控制的概述45
• 5.2 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟45-47
• 5.3 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)質(zhì)量控制的實(shí)施47-50
• 5.3.1 基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)設(shè)計(jì)變更的控制47-48
• 5.3.2 應(yīng)用軟件測試48-49
• 5.3.3 整體效果49-50
• 第六章 保障客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的建議50-56
• 6.1 加強(qiáng)基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目的資源保障50-52
• 6.1.1 人力資源50-51
• 6.1.2 系統(tǒng)平臺51-52
• 6.1.3 信息資源52
• 6.2 建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)52-56
• 6.2.1 提高基于Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力52-54
• 6.2.2 項(xiàng)目成員通過培訓(xùn)增強(qiáng)質(zhì)量意識54
• 6.2.3 促進(jìn)項(xiàng)目成員互相溝通54-55
• 6.2.4 建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化55-56
• 第七章 總結(jié)與展望56-57
• 參考文獻(xiàn)57-58
• 致謝58

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