本文關(guān)鍵詞：中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏有限公司集團(tuán)專線業(yè)務(wù)的營銷策略分析

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【摘要】：集團(tuán)專線業(yè)務(wù)作為各運(yùn)營商開展全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏公司)在集團(tuán)專線業(yè)務(wù)快速增長的同時(shí)遭遇了產(chǎn)品單一、價(jià)格趨低和渠道短缺等一系列的問題。 本文通過對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏公司集團(tuán)專線業(yè)務(wù)發(fā)展情況的分析,以市場(chǎng)營銷理論知識(shí)為指導(dǎo),運(yùn)用4P模型理論、波特五力模型和SWOT模型等工具,對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏公司集團(tuán)專線業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、現(xiàn)有營銷方式進(jìn)行全面深入的剖析,針對(duì)存在的問題進(jìn)行研究,確定了以增長型戰(zhàn)略的市場(chǎng)營銷策略,創(chuàng)新行業(yè)研究,支撐體系和渠道建設(shè),促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 通過從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等四個(gè)方面進(jìn)行問題甄別分析,本人還提出了拓展集團(tuán)專線業(yè)務(wù)綜合性集成產(chǎn)品,拓寬代理渠道、改善支撐體系、建立人員激勵(lì)機(jī)制,以電子工單系統(tǒng)監(jiān)督施工過程,以預(yù)警機(jī)制改善售后服務(wù)等措施指出具體的工作方向,在未來的工作中發(fā)揮更加實(shí)際的作用。
【關(guān)鍵詞】：中國移動(dòng)寧夏公司 集團(tuán)客戶 專線
【學(xué)位授予單位】：寧夏大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 緒論7-11
• 1.1 選題的背景、意義和目的7-9
• 1.2 論文的總體思路和研究范圍界定9
• 1.2.1 論文的總體思路9
• 1.2.2 論文研究范圍界定9
• 1.3 論文所采用的論證方法9-11
• 1.3.1 競(jìng)爭(zhēng)分析與推理分析相結(jié)合9
• 1.3.2 總分結(jié)合的論證方法9-10
• 1.3.3 本文創(chuàng)新之處10-11
• 第二章 本文相關(guān)理論概述11-17
• 2.1 市場(chǎng)營銷理論概述11-14
• 2.1.1 市場(chǎng)營銷理論的演進(jìn)11-12
• 2.1.2 4P模型分析12-14
• 2.1.3 體驗(yàn)營銷14
• 2.2 相關(guān)分析工具概述14-17
• 2.2.1 波特五力模型14-16
• 2.2.2 SWOT分析16-17
• 第三章 中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏有限公司集團(tuán)客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展概述及營銷策略分析17-35
• 3.1 集團(tuán)客戶市場(chǎng)專線業(yè)務(wù)發(fā)展概況17-23
• 3.1.1 中國移動(dòng)寧夏公司概括17-18
• 3.1.2 中國移動(dòng)寧夏公司集團(tuán)客戶部機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介18-20
• 3.1.3 中國移動(dòng)寧夏公司集團(tuán)客戶部專線業(yè)務(wù)發(fā)展概況20-21
• 3.1.4 中國移動(dòng)寧夏公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)專線業(yè)務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)概述21-22
• 3.1.5 中國移動(dòng)寧夏公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)專線業(yè)務(wù)客戶分析22-23
• 3.2 中國移動(dòng)寧夏公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)專線業(yè)務(wù)現(xiàn)行營銷策略分析23-31
• 3.2.1 營銷生態(tài)環(huán)境分析(五力模型分析)23-25
• 3.2.2 自身發(fā)展趨勢(shì)分析(SWOT模型分析)25-28
• 3.2.3 營銷策略分析(4P模型分析)28-31
• 3.3 存在的問題31-34
• 3.3.1 產(chǎn)品有待完善,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力32-33
• 3.3.2 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),缺乏持續(xù)力33
• 3.3.3 對(duì)外促銷無力,對(duì)內(nèi)激勵(lì)不公33-34
• 3.3.4 渠道單一,缺乏拓展力34
• 3.4 小結(jié)34-35
• 第四章 中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏有限公司集團(tuán)客戶專線業(yè)務(wù)營銷策略發(fā)展研究35-43
• 4.1 營銷策略發(fā)展的目標(biāo)和原則35-36
• 4.2 營銷理念的調(diào)整36-37
• 4.2.1 樹立“顧客導(dǎo)向”的全面體驗(yàn)營銷觀念36
• 4.2.2 制定體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營銷立體化36
• 4.2.3 充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段,實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營銷的網(wǎng)絡(luò)化36-37
• 4.2.4 體驗(yàn)營銷的策略組合37
• 4.3 營銷策略的選擇與制定37
• 4.4 集團(tuán)客戶專線業(yè)務(wù)的營銷策略37-43
• 4.4.1 品牌建設(shè)38
• 4.4.2 渠道建設(shè)38
• 4.4.3 產(chǎn)品建設(shè)38-39
• 4.4.4 服務(wù)支撐體系建設(shè)39-41
• 4.4.5 關(guān)系營銷體系建設(shè)41-43
• 第五章 結(jié)論43-44
• 參考文獻(xiàn)44-45
• 謝辭45-46
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷46

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