本文關(guān)鍵詞：T市郵政速遞物流公司基層員工績效管理體系設(shè)計(jì)

  更多相關(guān)文章： 郵政速遞物流 績效管理 體系設(shè)計(jì)

【摘要】：郵政速遞物流,作為郵政體制改革的產(chǎn)物,在改革中不斷的發(fā)展壯大,歷經(jīng)多次企業(yè)重組改制建立了現(xiàn)代企業(yè)制度,也同樣經(jīng)歷了從壟斷走向市場競爭帶來的管理困惑。面對快遞物流業(yè)的飛速發(fā)展,面對實(shí)現(xiàn)整體改制上市,面臨更多挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的決定性時期,郵政速遞物流迫切需要建立一個能夠服務(wù)于企業(yè)核心戰(zhàn)略、更好適應(yīng)快遞物流業(yè)市場競爭發(fā)展趨勢和環(huán)境的績效管理體系,然后以此為基礎(chǔ)持續(xù)提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平。 績效管理作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營決策的重要工具之一,目前在T市郵政速遞物流公司卻仍處于績效考核初級階段,因考核體系及配套制度不健全,且大家的思想意識和觀念尚未從傳統(tǒng)觀念中脫離,大多數(shù)人仍把績效考核等同于績效管理,把績效考核作為每月扣罰獎金的工具,因此績效管理的實(shí)際作用并未真正發(fā)揮。且在公司內(nèi)部,談考核的多于談管理的,談結(jié)果的多于談過程的。除了考核與指標(biāo)的量化,在公司內(nèi)部績效管理再也沒有其他的內(nèi)容可言,做了指標(biāo)的量化就做了考核,做了考核就是做了績效管理。同時,公司各層領(lǐng)導(dǎo)普遍存在“重考核、輕溝通,重業(yè)績、輕行為”的心理,導(dǎo)致考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)、考核方式單一、考核內(nèi)容不全面,績效管理整體偏離了公司發(fā)展戰(zhàn)略,且達(dá)不到輔助決策、改善績效和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的目的。 本論文的著眼點(diǎn)和范圍界定在T市郵政速遞物流公司這一企業(yè)微觀組織層面上,通過對績效管理相關(guān)理論及技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究,借助文獻(xiàn)綜述法、問卷調(diào)查法、理論聯(lián)系實(shí)際法、定性分析、定量分析等方法,從T市郵政速遞物流公司的基本情況與考核和管理現(xiàn)狀出發(fā),分析了T市郵政速遞物流公司績效管理現(xiàn)狀及存在的問題,從而提出了增加行為績效考核指標(biāo)的創(chuàng)新點(diǎn),設(shè)計(jì)出了該公司的績效指標(biāo)體系方案,同時為保證績效考核的執(zhí)行能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),提出了與之相配套的保障制度,從而制定出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工利益的績效管理體系。對于T市郵政速遞物流公司提高管理水平、增強(qiáng)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略具有一定的借鑒意義和價值。
【關(guān)鍵詞】：郵政速遞物流 績效管理 體系設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F616
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 緒論13-18
• 1.1 研究背景及意義13-14
• 1.2 研究目的14
• 1.3 研究內(nèi)容與方法14-18
• 1.3.1 研究內(nèi)容14-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 第2章 相關(guān)理論綜述18-33
• 2.1 物流企業(yè)的含義、特征及考核現(xiàn)狀18-21
• 2.1.1 含義18-19
• 2.1.2 特征19-20
• 2.1.3 考核現(xiàn)狀20-21
• 2.2 績效管理21-29
• 2.2.1 績效管理理論相關(guān)概念21-23
• 2.2.2 績效管理的作用23-24
• 2.2.3 績效管理的基本流程24-27
• 2.2.4 績效管理的技術(shù)方法27-29
• 2.3 績效管理體系29-31
• 2.3.1 績效目標(biāo)體系30
• 2.3.2 績效管理過程30
• 2.3.3 績效管理制度30
• 2.3.4 績效管理與責(zé)任體系30-31
• 2.4 國內(nèi)外績效管理研究現(xiàn)狀31-33
• 2.4.1 國外對績效管理的研究現(xiàn)狀31
• 2.4.2 國內(nèi)對績效管理的研究現(xiàn)狀31-33
• 第3章 T市郵政速遞物流公司發(fā)展及績效管理現(xiàn)狀33-48
• 3.1 T市郵政速遞物流公司發(fā)展現(xiàn)狀33-35
• 3.1.1 管理體制演化33-34
• 3.1.2 現(xiàn)行組織架構(gòu)34-35
• 3.1.3 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀35
• 3.1.4 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況35
• 3.1.5 人員結(jié)構(gòu)35
• 3.2 T市郵政速遞物流公司績效管理現(xiàn)狀35-37
• 3.3 T市郵政速遞物流公司基層員工績效管理存在的問題及原因分析37-48
• 3.3.1 基層員工及普遍存在的考核誤區(qū)37-38
• 3.3.2 問題診斷38-45
• 3.3.3 原因分析45-48
• 第4章 T市郵政速遞物流公司績效指標(biāo)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)48-56
• 4.1 設(shè)計(jì)思路48-49
• 4.1.1 發(fā)揮績效計(jì)劃的重要作用48
• 4.1.2 建立科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系48
• 4.1.3 績效考核主體多元化48
• 4.1.4 績效考核易于操作48-49
• 4.1.5 重視績效考核的反饋49
• 4.1.6 合理運(yùn)用考核結(jié)果49
• 4.2 績效考核指標(biāo)確立應(yīng)遵循的原則49-50
• 4.3 績效考核主體及權(quán)重的確立50-51
• 4.3.1 考核主體50-51
• 4.3.2 考核主體權(quán)重的確立51
• 4.4 T市郵政速遞物流公司強(qiáng)化行為績效指標(biāo)的必要性51-52
• 4.5 T市郵政速遞物流公司基于崗位的基層員工績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)52-56
• 4.5.1 營銷人員績效指標(biāo)53-54
• 4.5.2 投遞人員績效指標(biāo)54
• 4.5.3 攬收人員績效指標(biāo)54-55
• 4.5.4 分揀人員績效指標(biāo)55
• 4.5.5 運(yùn)輸人員績效指標(biāo)55-56
• 第5章 T市郵政速遞物流公司績效管理流程設(shè)計(jì)56-65
• 5.1 制定績效計(jì)劃56-57
• 5.1.1 制定績效計(jì)劃的原則56
• 5.1.2 制定績效計(jì)劃的步驟56-57
• 5.2 績效輔導(dǎo)57-59
• 5.2.1 持續(xù)的績效溝通57-58
• 5.2.2 績效信息的收集58-59
• 5.3 績效考核的實(shí)施59-60
• 5.4 績效考核的面談60-62
• 5.5 績效改進(jìn)62-63
• 5.6 績效考核結(jié)果的應(yīng)用63-65
• 第6章 T市郵政速遞物流公司實(shí)施績效管理體系的保障措施65-67
• 6.1 人員保障65-66
• 6.2 制度保障66
• 6.3 組織保障66-67
• 第7章 結(jié)論與展望67-70
• 7.1 主要研究結(jié)論67-68
• 7.2 進(jìn)一步研究的問題68-70
• 附錄70-75
• 參考文獻(xiàn)75-77
• 致謝77-78
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表78

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 周燕;李明德;;企業(yè)如何進(jìn)行高效的績效考核[J];決策咨詢通訊;2006年02期

2 盧荻,鄭毓盛;中國工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績惡化趨勢的現(xiàn)實(shí)及理論解釋[J];經(jīng)濟(jì)研究;2000年07期

3 姚偉民;;中小企業(yè)如何建立人力資源績效考核體系[J];商場現(xiàn)代化;2007年29期

4 史笑顏;績效管理與目標(biāo)管理的互動效應(yīng)[J];山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報(bào);2003年11期

5 張靜;企業(yè)績效評估的有利工具——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法[J];鐵道物資科學(xué)管理;2004年05期

6 李大勇;企業(yè)管理績效的分形評價[J];預(yù)測;1997年06期

7 劉亞莉;自然壟斷企業(yè)利益相關(guān)者導(dǎo)向的綜合績效評價研究[J];管理評論;2003年12期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 吳麗梅;福建省煙草公司基于KPI管理的績效考核體系探討[D];廈門大學(xué);2005年

，

本文編號：1002495