發(fā)布時間：2024-02-24 09:00

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加深,跨國公司在我國不斷加大投資,“共享服務(wù)模式”由此傳入中國,越來越多的企業(yè)集團(tuán)建立了財務(wù)共享中心并積極運(yùn)行。財務(wù)共享中心已經(jīng)在我國正式運(yùn)行多年,模式和運(yùn)作方式都已成熟,隨之產(chǎn)生稅務(wù)共享中心,對于企業(yè)來說更加強(qiáng)化了財稅兩個層面的理解和管理。2015年國家稅務(wù)總局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動計劃的推出,對于推動稅收現(xiàn)代化起到了推動作用,稅務(wù)行業(yè)共享中心應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)涉稅服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)小、散、亂的態(tài)勢,行業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級,行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)需要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,行業(yè)專業(yè)服務(wù)人員數(shù)量和素質(zhì)需要提升。稅務(wù)行業(yè)共享中心的搭建順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展的大潮,能夠從共享的角度,幫助涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)從品牌建設(shè)、市場營銷、客戶關(guān)系管理、服務(wù)協(xié)同、產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)、人才培養(yǎng)等各個方面進(jìn)行共享平臺搭建,幫助涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)將自身的“長處”徹底釋放出來,用共享中心的賦能彌補(bǔ)自身的“短處”。由此可見,涉稅服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級迫在眉睫,稅務(wù)行業(yè)共享中心將成為傳統(tǒng)涉稅服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要基石。本文在經(jīng)濟(jì)全球化以及信息技術(shù)變革升級的背景下,通過對稅務(wù)行業(yè)共享服務(wù)的相關(guān)理論學(xué)習(xí)和研究,認(rèn)為稅務(wù)行業(yè)共享中心服務(wù)模式的構(gòu)建與應(yīng)用,是中國涉...

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3-1稅務(wù)行業(yè)共享中心模式B2B2C

3.2稅務(wù)行業(yè)共享中心的模式涉稅服務(wù)行業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)為平臺服務(wù)模式，實現(xiàn)行業(yè)資源共享，必須實現(xiàn)平臺信息化，信息已經(jīng)成為貫穿中介機(jī)構(gòu)服務(wù)客戶的全過程。傳統(tǒng)的涉稅服務(wù)模式過度依賴關(guān)系，智力和人情積累是品牌存續(xù)的基礎(chǔ)，涉稅服務(wù)行業(yè)信息化程度普遍不高，服務(wù)人員協(xié)同工作難度大，服務(wù)....

圖3-2互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型方案

艾特密稅務(wù)行業(yè)共享中心的系統(tǒng)構(gòu)建研究參考圖3-2，通過管理（軟）+技術(shù)（硬）=涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，總部型服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃、制定戰(zhàn)略目標(biāo)，形成文化、制度，將軟性的管理方式賦能給各地方子機(jī)構(gòu)，包括品牌、組織、戰(zhàn)略、運(yùn)營、資源、業(yè)務(wù)、辦公協(xié)同、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)，通過技術(shù)手段，....

圖4-1共享中心架構(gòu)圖

4.2.1.6大數(shù)據(jù)分析稅務(wù)行業(yè)共享中心的數(shù)據(jù)來源包括：客戶數(shù)據(jù)、服務(wù)中介機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)（主要為服務(wù)者的數(shù)據(jù)信息）和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)抓取、清洗、建模、分析，平臺自動匹配產(chǎn)品與客戶的商機(jī)，產(chǎn)品與服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力，服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶的信息[21]。4.2.1.7知識共享平臺稅務(wù)行業(yè)共享中....

圖4-2平臺業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)模型

圖4-2平臺業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)模型圖4-3通過訂單交易業(yè)務(wù)流程全貌展現(xiàn)了稅務(wù)行業(yè)共享中心的交易模式，在角色上，艾特密分為品牌/市場、平臺、機(jī)構(gòu)、NTC（高端業(yè)務(wù)支撐中心）和客服中心，在橫向甬道上，分為售前、售中、售后和全過程的監(jiān)控，從橫向甬道來看，角色與角色直接會產(chǎn)生流轉(zhuǎn)、協(xié)同和監(jiān)....

本文編號：3908748