近年來,服務(wù)型政府理念得到民眾的普遍認可。在政府部門工作中,“納稅服務(wù)”是未來稅收征管的發(fā)展趨勢,是服務(wù)型政府良好形象的重要體現(xiàn),是稅務(wù)部門改革的重要工作。目前,我國的納稅服務(wù)工作取得了很大進展,但是存在相關(guān)準則不成熟,減少納稅人稅收負擔(dān)不明顯和改善稅收征管質(zhì)量不夠有效等問題。本文以成都天府新區(qū)地稅局創(chuàng)新稅收服務(wù)為案例,運用新公共管理、服務(wù)型政府等相關(guān)理論作為基礎(chǔ)支撐。通過緒論部分陳述論文研究的意義及方法,引入論文研究方向。在第二部分的案例描述中,對成都天府新區(qū)地稅局創(chuàng)新稅收服務(wù)的現(xiàn)狀、創(chuàng)新稅收服務(wù)的具體做法進行詳細闡述,為后續(xù)論點提供論據(jù)支持。最后,通過結(jié)合理論與案例實際分析和研究,總結(jié)出需求信息分析、服務(wù)流程分析、自助服務(wù)體系分析為本文重要相關(guān)因素,并得出基層地稅局應(yīng)充分尊重納稅人的服務(wù)需求、完善立足納稅人的服務(wù)流程、配置全天候自助納稅服務(wù)體系是創(chuàng)新稅收服務(wù)內(nèi)在驅(qū)動力的結(jié)論。本文對成都天府新區(qū)地稅局創(chuàng)新稅收服務(wù)的研究價值主要為:通過盡所能地滿足廣大納稅人實際需要,在減少納稅成本和維護納稅人合法權(quán)益的同時,能滿足當(dāng)下納稅工作的實際需求,提升基層納稅機構(gòu)的工作水平。本文研究成果期望能滿足當(dāng)下服務(wù)型政府建設(shè)的實際需要,為地方基層稅務(wù)局構(gòu)建納稅服務(wù)體系起到一定的借鑒意義。本文第一章通過查閱國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域文獻,結(jié)合納稅服務(wù)理論形成研究方向和框架。第二章對成都天府新區(qū)地稅局稅收工作案例展開描述,提煉出案例典型性要素。第三章至第五章在本案例典型性要素的基礎(chǔ)上分別從稅收服務(wù)需求、稅收服務(wù)流程、稅收自助服務(wù)體系三個方面進行分析,為后續(xù)論點提供支持。第六章與第七章總結(jié)出成都天府新區(qū)地稅局通過尊重納稅人服務(wù)需求、完善納稅服務(wù)流程和配置自助納稅服務(wù)體系實現(xiàn)稅收工作的服務(wù)創(chuàng)新。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F812.42
【部分圖文】：

目前共設(shè)有 8 個窗口，1 個自助辦理設(shè)備。面向納稅人主要負責(zé)五個業(yè)務(wù)模塊。具體如圖2-1 所示：圖 2-1 成都天府新區(qū)地稅局辦稅服務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口布局圖

成都天府新區(qū)地稅局以計算機為依托的監(jiān)控管理系統(tǒng)推出全天候自助終臺。具體做法如下：(1) 確保納稅人識別代碼編制的一致性，進一步充實監(jiān)管體系中的納稅人，不斷提升整合和處理效率，并就傳遞與核詢等工作提供便利。(2) 支持征管監(jiān)控應(yīng)用的發(fā)展。當(dāng)前，計算機征管管理系統(tǒng)不僅包括企業(yè)稅務(wù)登記申請類信息，還涉及催繳逾期類企業(yè)的稅務(wù)征收，同時就其他開展統(tǒng)計分析等工作。因此，可以將電腦軟件作為繳稅平臺，在整合稅同時進行合理監(jiān)控。(3) 多級計算機監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。目前成都天府新區(qū)地稅局已建成上聯(lián)市局、下、基層所的三級計算機網(wǎng)絡(luò)，部分實現(xiàn)涉稅信息共享。綜上所述，成都天府新區(qū)地稅局現(xiàn)行的核心征管流程包括稅務(wù)登記、申認定管理、發(fā)票管理、申報管理、減免退稅、稅務(wù)檢查，其每個流程的分為咨詢、受理、調(diào)查、核批、評估、檢查、執(zhí)行七個基本活動單元。新區(qū)地稅局納稅服務(wù)流程現(xiàn)狀如圖 2-2 所示：

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文須上門實地進行，為避開二次作業(yè)，增強工作效率，可將所需調(diào)查內(nèi)容進行，包括開業(yè)注冊、定額審定、供票資格確立等。成都天府新區(qū)地稅局在事后復(fù)查監(jiān)督時，還需進一步精簡備案資料。但凡通過合法手段于稅務(wù)機關(guān)獲取的資料，企業(yè)不必再次出示，為備查資料存檔前，共計稅收優(yōu)惠 55 項，不需備案的共計 3 項，需填寫備案表（1 張）的共8 項。此外，若納稅人滿足減免要求，可一次完成備案，并在規(guī)定時期內(nèi)享用優(yōu)惠，無需每年進行申報。
【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王龍軍;閆士亮;高煜;;標桿之路——徐州地稅局喜獲“全省地稅系統(tǒng)‘三個一流’工程率先達標單位”榮譽稱號[J];淮海文匯;2011年05期

2 ;創(chuàng)新中的寧城縣地稅局[J];松州;2007年02期

3 ;市地稅局——提升服務(wù)大局水平 促進經(jīng)濟社會發(fā)展[J];新重慶;2010年04期

4 鄧金輝;;元寶區(qū)地稅局舉辦2017年廉政首課[J];遼寧經(jīng)濟;2017年02期

5 常雅芳;;康平縣地稅局召開納稅人座談會[J];遼寧經(jīng)濟;2017年02期

6 王琳;;鳳城地稅局舉辦首場業(yè)務(wù)培訓(xùn)[J];遼寧經(jīng)濟;2017年02期

7 劉偉;;鳳城市地稅局全面開展清繳欠費行動[J];遼寧經(jīng)濟;2017年04期

8 朱紅;;打造巾幗建功團隊 爭創(chuàng)稅收服務(wù)先鋒——記密云區(qū)地稅局第四稅務(wù)所[J];工會博覽;2017年07期

9 王曉明;張饒;;春風(fēng)化雨 潤物無聲——銀川市地稅局第26個稅收宣傳月活動掠影[J];寧夏畫報(時政版);2017年04期

10 李晶;;遼中地稅局社保費收入穩(wěn)步增長[J];遼寧經(jīng)濟;2017年08期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 趙妍婕;簡陽市國地稅局稅務(wù)稽查部門聯(lián)合檢查的案例研究[D];電子科技大學(xué);2018年

2 劉佳;成都天府新區(qū)地稅局創(chuàng)新稅收服務(wù)的案例研究[D];電子科技大學(xué);2018年

3 秦靜;某市地稅局納稅評估系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2018年

4 魏巍;某地稅局無紙化退稅系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2018年

5 危亞武;德發(fā)公司訴廣州市地稅局第一稽查局稅務(wù)處理決定案評析[D];湖南大學(xué);2017年

6 張譯文;永城市地稅局納稅服務(wù)調(diào)研報告[D];湖南大學(xué);2017年

7 涂丹;南昌市地稅局納稅服務(wù)保障機制建設(shè)研究[D];江西財經(jīng)大學(xué);2017年

8 石小雨;河北省G縣地稅局稅收征管研究[D];河北大學(xué);2017年

9 楊穎;河北省邱縣地稅局納稅服務(wù)信息化建設(shè)研究[D];河北大學(xué);2017年

10 陸家輝;蘇州工業(yè)園區(qū)地稅局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”實施的問題與對策研究[D];蘇州大學(xué);2017年

本文編號：2844182