本文關(guān)鍵詞：公共理性與社區(qū)自治：城市物業(yè)管理問題研究

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【摘要】：我國(guó)的城市住房,在住房制度改革后,從原先的非商品,即福利,轉(zhuǎn)變成為一種純粹的商品,并出現(xiàn)了一個(gè)具有中國(guó)特色的專用名詞——商品住房。在這一轉(zhuǎn)變過程中,伴隨著中國(guó)社會(huì)從單位制向個(gè)體化的轉(zhuǎn)變,從國(guó)家服務(wù)模式向市場(chǎng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。其中,在城市社會(huì)的一個(gè)集中表現(xiàn)就是那些“公房”社區(qū)與1980年代之后建設(shè)的“商品房社區(qū)”一樣,走上了“自我管理(物業(yè)管理)”之路。而這種突然加載到居民身上的自我管理義務(wù)似乎并沒有能夠被很好的執(zhí)行。近年來物業(yè)管理糾紛的逐漸增多并隨之成為一個(gè)被廣泛關(guān)注的社會(huì)問題則證明了這一點(diǎn)。作為一個(gè)社會(huì)問題,物業(yè)管理問題也學(xué)界各種學(xué)科廣泛研究與探討,在20多年的發(fā)展過程中也經(jīng)歷了許多變革,但是都沒有很好的解決或改善這一問題。筆者關(guān)注到大部分圍繞物業(yè)管理問題的研究都集中在制度層面,探討應(yīng)該建立怎樣行之有效的制度來規(guī)制這個(gè)行業(yè)及其參與的各方,使之能夠平等地處理各類問題,并讓居民更好的擔(dān)負(fù)起自我管理的義務(wù),而較少關(guān)注到關(guān)乎居民自我管理基礎(chǔ)的居民自治能力及其背后關(guān)乎居民行為模式的公共理性的建立與發(fā)展。另一方面,大部分研究都集中于理論的推導(dǎo),而缺少較為明晰的實(shí)地經(jīng)驗(yàn)性證明。因此,探討上海城市居民自治能力與公共理性和物業(yè)管理滿意度之間的關(guān)系成為筆者重點(diǎn)關(guān)注的問題。本研究在大量的問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過統(tǒng)計(jì)分析,驗(yàn)證了“社區(qū)居民自治能力越強(qiáng)與公共理性持有程度越高,其對(duì)物業(yè)管理的滿意度越高�！边@一中觀層次假設(shè),并通過主次問卷的方法,驗(yàn)證了微觀層次假設(shè)“年齡越小,居民社區(qū)自治能力越強(qiáng)及公共理性持有程度越高�！蓖瑫r(shí)通過理論研究,論證了社區(qū)自治的發(fā)展與居民公共理性之間存在的二元結(jié)構(gòu)關(guān)系,由此打通微觀與中觀層次。證明了社會(huì)轉(zhuǎn)型的過快并之社會(huì)化年代的不同所導(dǎo)致的代差是導(dǎo)致現(xiàn)今物業(yè)管理問題的主要成因。
【關(guān)鍵詞】：物業(yè)管理 社區(qū)自治 公共理性 社會(huì)轉(zhuǎn)型
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D669.3;F299.233.47
【目錄】：

• 摘要6-7
• abstract7-12
• 第一章 導(dǎo)論12-30
• 1.1 研究背景及意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 物業(yè)管理糾紛的既有研究14-27
• 1.2.1 物業(yè)管理既有研究14-17
• 1.2.2 公共理性既有研究17-20
• 1.2.3 社區(qū)自治既有研究20-23
• 1.2.4 公共理性與社區(qū)自治的二元結(jié)構(gòu)關(guān)系23-25
• 1.2.5 上海市物業(yè)管理的改革與發(fā)展25-27
• 1.3 概念界定27-30
• 1.3.1 公共理性27-28
• 1.3.2 社會(huì)適應(yīng)28
• 1.3.3 自我管理28
• 1.3.4 社區(qū)自治28-30
• 第二章 研究?jī)?nèi)容、研究假設(shè)及研究設(shè)計(jì)30-52
• 2.1 研究?jī)?nèi)容30
• 2.2 研究假設(shè)的提出30-42
• 2.2.1 前期訪談成果30-39
• 2.2.2 研究假設(shè)的提出39-42
• 2.3 變量的操作化與測(cè)量42-44
• 2.3.1 因變量42-43
• 2.3.2 自變量43-44
• 2.4 研究過程44-48
• 2.4.1 研究方法44-47
• 2.4.2 分析方法47-48
• 2.5 問卷基本統(tǒng)計(jì)描述48-52
• 第三章 影響居民社區(qū)自治意識(shí)及能力之因素52-82
• 3.1 社區(qū)居民自治意識(shí)及能力描述統(tǒng)計(jì)52-63
• 3.1.1 社區(qū)自治意識(shí)53-59
• 3.1.2 社區(qū)居民自治能力59-63
• 3.2 影響社區(qū)居民自治意識(shí)及能力的因素63-79
• 3.2.1 變量處理64-70
• 3.2.2 統(tǒng)計(jì)計(jì)算70-79
• 3.3 小結(jié)79-82
• 3.3.1 研究副假設(shè)的驗(yàn)證79-80
• 3.3.2 社區(qū)自治能力的矛盾80-82
• 第四章 社區(qū)自組織結(jié)構(gòu)與物業(yè)管理滿意度82-103
• 4.1 社區(qū)總體自組織結(jié)構(gòu)與公共理性82-89
• 4.1.1 社區(qū)自組織結(jié)構(gòu)與公共理性描述統(tǒng)計(jì)82-89
• 4.2 社區(qū)自組織結(jié)構(gòu)與物業(yè)管理滿意度89-99
• 4.2.1 變量處理89-93
• 4.2.2 統(tǒng)計(jì)計(jì)算93-96
• 4.2.3 不同住房類型社區(qū)影響物業(yè)管理滿意度的因素96-99
• 4.3 小結(jié)99-103
• 4.3.1 研究主假設(shè)的驗(yàn)證99-100
• 4.3.2 正式組織與非正式群體對(duì)社區(qū)自治的影響100-103
• 第五章 研究結(jié)論與討論103-112
• 5.1 研究結(jié)論103-109
• 5.1.1 年齡層次對(duì)當(dāng)代中國(guó)社區(qū)居民公共理性的影響103-105
• 5.1.2 社區(qū)自組織結(jié)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理滿意度的影響105-108
• 5.1.3 社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下物業(yè)管理問題的發(fā)展展望108-109
• 5.2 本研究的討論與未來研究109-112
• 5.2.1 對(duì)策建議109-110
• 5.2.2 不足與展望110-112
• 參考文獻(xiàn)112-117
• 后記117-119
• 附錄119-126
• 小區(qū)物業(yè)管理工作情況及滿意度調(diào)查(過濾問卷)119-120
• 小區(qū)物業(yè)管理工作情況及滿意度調(diào)查(決策者)120-124
• 小區(qū)物業(yè)管理工作情況及滿意度調(diào)查(非決策者)124-126
• 小區(qū)物業(yè)管理工作情況及滿意度調(diào)查(二次調(diào)查)126

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