煙臺萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提升策略研究——基于服務(wù)質(zhì)量差距模型的視角
發(fā)布時間:2024-02-24 10:18
伴隨著社會的發(fā)展,經(jīng)濟水平的提高,農(nóng)村人口的人均收入及生活水平越來越高,他們對醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)要求也越來越高,期望得到品質(zhì)更高的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。我國政府于2009年頒布了《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》(中發(fā)[2009]6號),深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革拉開序幕。其要求深度發(fā)展農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng),深入完善健全以縣級醫(yī)療機構(gòu)為首的,基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院以及村級醫(yī)療機構(gòu)的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作體系。伴隨著改革的深化,中國農(nóng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生體系中各級醫(yī)療機構(gòu)的功用與服務(wù)水平產(chǎn)生了極大改變,主線是公益,主要單位為政府機構(gòu),多部門同時進行。由追求利益最大化轉(zhuǎn)為社會公益型、由醫(yī)療診治為主變?yōu)楸=☆A(yù)防為主、由病患需求性服務(wù)變成主動為病患服務(wù)。2015年2月,《關(guān)于加大改革創(chuàng)造力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干建議》文件頒布,清晰地指出應(yīng)深度提高農(nóng)村社會工作質(zhì)量,增強農(nóng)村基礎(chǔ)醫(yī)療、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生團隊與公共衛(wèi)生水平建設(shè)。通過這些活動,提高農(nóng)村醫(yī)療工作質(zhì)量,提高群眾滿意度的要求日益凸顯。提升農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是提升社區(qū)衛(wèi)生管理質(zhì)量并確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。本文認真梳理了農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)概念以及國內(nèi)外研究情況,...
【文章頁數(shù)】:52 頁
【學(xué)位級別】:碩士
【文章目錄】:
摘要
abstract
第一章 緒論
第一節(jié) 選題背景與意義
一、選題背景
二、選題意義
第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
一、國外研究現(xiàn)狀綜述
二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀綜述
三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述
第三節(jié) 研究方法
一、文獻分析
二、訪談?wù){(diào)查
第四節(jié) 論文創(chuàng)新點和不足
第二章 農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)概念
一、社區(qū)
二、農(nóng)村社區(qū)
三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
四、農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
第二節(jié) 農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)概念
一、服務(wù)質(zhì)量
二、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量差距模型
第三章 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展分析
第一節(jié) 萊山區(qū)行政區(qū)劃情況
第二節(jié) 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系發(fā)展情況
一、萊山區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展回顧
二、萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
三、萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分析
第四章 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量差距分析
第一節(jié) 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生訪談情況
一、對象與方法
二、服務(wù)能力評價結(jié)果
三、本次訪談結(jié)果分析
第二節(jié) 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)案例與對策
第五章 提升農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的對策
第一節(jié) 以“;尽睘楹诵,加強農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)
一、合理規(guī)劃布局醫(yī)療網(wǎng)點,優(yōu)化配置農(nóng)村衛(wèi)生資源
二、加強醫(yī)療機構(gòu)信息化建設(shè),提升農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療服務(wù)效率
三、加強衛(wèi)生技術(shù)人員隊伍建設(shè),提升農(nóng)村醫(yī)療軟實力
第二節(jié) 以“強基層”為重點,加強農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)
一、強化財政投入,確保基層醫(yī)療機構(gòu)合理運行
二、嚴格教育培訓(xùn),不斷提升衛(wèi)生技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)水平
第三節(jié) 以“建機制”為措施,強化制度建設(shè)和監(jiān)督管理
一、建立考核長效機制
二、制定合理的管理規(guī)范和評價監(jiān)督體系
第六章 總結(jié)與展望
附錄 關(guān)于對萊山區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)的綜合服務(wù)能力評價的訪談提綱
參考文獻
致謝
本文編號:3908845
【文章頁數(shù)】:52 頁
【學(xué)位級別】:碩士
【文章目錄】:
摘要
abstract
第一章 緒論
第一節(jié) 選題背景與意義
一、選題背景
二、選題意義
第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
一、國外研究現(xiàn)狀綜述
二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀綜述
三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述
第三節(jié) 研究方法
一、文獻分析
二、訪談?wù){(diào)查
第四節(jié) 論文創(chuàng)新點和不足
第二章 農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)概念
一、社區(qū)
二、農(nóng)村社區(qū)
三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
四、農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
第二節(jié) 農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)概念
一、服務(wù)質(zhì)量
二、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量差距模型
第三章 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展分析
第一節(jié) 萊山區(qū)行政區(qū)劃情況
第二節(jié) 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系發(fā)展情況
一、萊山區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展回顧
二、萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
三、萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分析
第四章 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量差距分析
第一節(jié) 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生訪談情況
一、對象與方法
二、服務(wù)能力評價結(jié)果
三、本次訪談結(jié)果分析
第二節(jié) 萊山區(qū)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)案例與對策
第五章 提升農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的對策
第一節(jié) 以“;尽睘楹诵,加強農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)
一、合理規(guī)劃布局醫(yī)療網(wǎng)點,優(yōu)化配置農(nóng)村衛(wèi)生資源
二、加強醫(yī)療機構(gòu)信息化建設(shè),提升農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療服務(wù)效率
三、加強衛(wèi)生技術(shù)人員隊伍建設(shè),提升農(nóng)村醫(yī)療軟實力
第二節(jié) 以“強基層”為重點,加強農(nóng)村社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)
一、強化財政投入,確保基層醫(yī)療機構(gòu)合理運行
二、嚴格教育培訓(xùn),不斷提升衛(wèi)生技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)水平
第三節(jié) 以“建機制”為措施,強化制度建設(shè)和監(jiān)督管理
一、建立考核長效機制
二、制定合理的管理規(guī)范和評價監(jiān)督體系
第六章 總結(jié)與展望
附錄 關(guān)于對萊山區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)的綜合服務(wù)能力評價的訪談提綱
參考文獻
致謝
本文編號:3908845
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