在web2.0時代,用戶不僅僅是信息的消費者,更是信息的制造者,用戶生成內容(UGC,User Created Content)開始成為互聯(lián)網上主要的信息內容。在這樣的背景下,在線旅游社區(qū)應運而生,越來越多的用戶通過在線旅游社區(qū)獲取到自己想要的旅游信息,同時通過在線旅游社區(qū)發(fā)表自己對旅游地的評價和體驗。因此這些在線旅游社區(qū)上的用戶生成內容是用戶心中旅游目的地形象最直接的體現(xiàn),對這些內容進行研究分析,可以了解旅游地在用戶心中的感知和情感形象,從而幫助旅游地管理部門有針對性地對旅游地進行整改。本文旨在通過對在線旅游社區(qū)用戶生成內容進行分析研究,從而提取出在線旅游社區(qū)中的旅游目的地形象,并進一步對其進行綜合評價。主要研究內容可以分為以下幾個內容:(1)構建旅游目的地形象評價體系。通過收集馬蜂窩中全國13個省市的旅游地評論20407條,構建相應語料庫。利用扎根理論、內容分析等方法,構建了相應的旅游目的地形象評價體系,并對其科學性和合理性進行了檢驗。(2)基于情感詞典的用戶生成內容情感分析。首先在對所建語料庫分析的基礎上,構建了描述旅游地各方面的旅游主題詞詞典,并在現(xiàn)有的情感詞典的基礎上加入旅游...

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 國內外研究綜述
        1.2.1 旅游目的地形象研究
        1.2.2 UGC內容研究
    1.3 研究內容及結構
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法及論文結構
第二章 相關背景知識介紹
    2.1 旅游目的地形象相關概述
        2.1.1 旅游目的地形象概念
        2.1.2 旅游目的地形象構成
        2.1.3 旅游目的地形象測量
    2.2 基于情感詞典的情感分析
        2.2.1 文本預處理
        2.2.2 特征提取
        2.2.3 情感分析
    2.3 模糊綜合評價法
        2.3.1 一級評價模型
        2.3.2 多級評價模型
    2.4 本章小結
第三章 旅游目的地形象評價設計和體系構建
    3.1 旅游目的地形象評價設計
        3.1.1 評價思路設計
        3.1.2 數(shù)據來源選擇
    3.2 指標體系構建的原則和流程
        3.2.1 指標體系構建的原則
        3.2.2 指標體系構建流程
    3.3 旅游目的地形象評價指標初選
        3.3.1 數(shù)據收集與預處理
        3.3.2 數(shù)據分析與指標初選
    3.4 旅游目的地形象評價指標確定
        3.4.1 因子分析與評價指標的確定
        3.4.2 評價指標體系的構建
    3.5 本章小結
第四章 基于UGC的旅游目的地形象情感分析研究
    4.1 旅游情感詞典的構建
        4.1.1 旅游主題詞詞典
        4.1.2 基礎情感詞典和領域情感詞典
        4.1.3 程度副詞詞典
        4.1.4 否定詞詞典
        4.1.5 停用詞詞典
    4.2 基于UGC的旅游目的地形象情感分析
        4.2.1 文本預處理
        4.2.2 構建基于情感詞典的情感分析模型
    4.3 實證分析
        4.3.1 數(shù)據集準備
        4.3.2 基于情感詞典的旅游目的地形象分析
    4.4 本章小結
第五章 旅游目的地形象的模糊綜合評價模型構建與分析
    5.1 模糊綜合評價模型構建
        5.1.1 確定指標權重
        5.1.2 建立模糊關系矩陣
        5.1.3 確定模糊合成算子
        5.1.4 構建模糊綜合評價模型
    5.2 實證分析
        5.2.1 模糊綜合評價
        5.2.2 模糊綜合評價結果分析
        5.2.3 整改建議
    5.3 本章小結
第六章 全文總結與展望
    6.1 全文總結
    6.2 研究展望
參考文獻
附錄1 旅游景點形象評價指標調查問卷
附錄2 攻讀碩士學位期間撰寫的論文
附錄3 攻讀碩士期間參加的科研項目
致謝



本文編號：3868357