智能物業(yè)APP實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源整合,優(yōu)化了基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)更好的呈現(xiàn)了增值服務(wù)并將其精準(zhǔn)提供給業(yè)主,將社區(qū)管理、物業(yè)服務(wù)等要素結(jié)合智能信息技術(shù),在實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)多樣化方面具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但智能物業(yè)APP在快速發(fā)展的過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題。通過(guò)分析國(guó)內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)智能APP構(gòu)建的現(xiàn)狀,提出智能物業(yè)APP服務(wù)類型及智能物業(yè)APP對(duì)社區(qū)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的作用,最后從用戶體驗(yàn)、協(xié)同管理和運(yùn)作方式等角度,對(duì)優(yōu)化智能物業(yè)APP提出了建議,為物業(yè)行業(yè)智能化建設(shè)提供參考。 

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【文章目錄】：
一、引言
二、智能物業(yè)APP的現(xiàn)狀
三、智能物業(yè)APP服務(wù)
    （一）智能物業(yè)APP服務(wù)類型
        1、基礎(chǔ)服務(wù)
        2、增值服務(wù)
        3、社區(qū)交流
    （二）優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)APP對(duì)比
    （三）智能物業(yè)APP對(duì)社區(qū)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的作用
四、問(wèn)題與建議
    （一）智能物業(yè)APP發(fā)展中遇到的問(wèn)題
        1、用戶黏性小，活躍度低。
        2、盈利模式難尋，以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)提供多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
        3、開(kāi)發(fā)智能APP成本較高，對(duì)中小型物業(yè)企業(yè)有壓力。
        4、盲目擴(kuò)張服務(wù)范圍，沒(méi)有依托社區(qū)特色進(jìn)行服務(wù)精準(zhǔn)定位。
    （二）建議
        1、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，帶來(lái)全方位的用戶體驗(yàn)。
        2、平衡優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。
        3、物業(yè)企業(yè)間可互利合作，探索技術(shù)應(yīng)用之路。
        4、物業(yè)與業(yè)主之間應(yīng)深化溝通，共同優(yōu)化智能物業(yè)APP。
        5、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，增加創(chuàng)新型科技人才。
五、結(jié)語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于動(dòng)態(tài)用戶畫(huà)像的學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)粘性驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究[J]. 王美月,王萍,賈瓊,陳為東.  現(xiàn)代情報(bào). 2019(07)
[2]技術(shù)賦能視角下消費(fèi)者參與的演進(jìn)研究[J]. 劉海龍,梁麗娜.  技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究. 2019(04)
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[4]社區(qū)參與視角下社區(qū)APP發(fā)展前景研究[J]. 劉夢(mèng)麗.  科技展望. 2015(13)
[5]基于消費(fèi)者隱性需求的營(yíng)銷模式研究策略[J]. 羅永泰,盧政營(yíng).  南開(kāi)管理評(píng)論. 2008(04)

碩士論文
[1]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)社區(qū)O2O方案設(shè)計(jì)[D]. 劉曉明.山東建筑大學(xué) 2016



本文編號(hào)：3649809