消費(fèi)者持續(xù)參與是虛擬品牌社區(qū)成功的關(guān)鍵。長(zhǎng)期以來(lái),探討消費(fèi)者參與虛擬品牌社區(qū)的影響因素時(shí),存在"技術(shù)"和"關(guān)系"兩種研究取向,但對(duì)二者進(jìn)行比較分析的研究卻非常少�；诖�,本文結(jié)合這兩種研究取向,比較分析了兩類(lèi)社區(qū)價(jià)值（信息價(jià)值和社交價(jià)值）對(duì)消費(fèi)者社區(qū)參與的影響,并探討了社區(qū)滿(mǎn)意和社區(qū)認(rèn)同在其中的差異化作用。同時(shí),由于消費(fèi)者自身的品牌知識(shí)差異,參與品牌社區(qū)時(shí)關(guān)注的價(jià)值點(diǎn)也不同,本文檢驗(yàn)了品牌知識(shí)的調(diào)節(jié)作用。本文通過(guò)收集多個(gè)品牌社區(qū)的數(shù)據(jù)研究表明,信息價(jià)值和社交價(jià)值正向影響消費(fèi)者的社區(qū)滿(mǎn)意與社區(qū)認(rèn)同,可以提高其未來(lái)參與品牌社區(qū)的意愿。有趣的是,信息價(jià)值對(duì)消費(fèi)者社區(qū)滿(mǎn)意的影響更大,但是社交價(jià)值對(duì)消費(fèi)者社區(qū)認(rèn)同的影響更大;與社區(qū)滿(mǎn)意相比,社區(qū)認(rèn)同對(duì)消費(fèi)者未來(lái)參與品牌社區(qū)意愿的影響更強(qiáng)。由品牌知識(shí)的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析發(fā)現(xiàn),其正向調(diào)節(jié)社交價(jià)值與社區(qū)滿(mǎn)意間關(guān)系,反向調(diào)節(jié)信息價(jià)值與社區(qū)滿(mǎn)意間關(guān)系。本研究結(jié)果對(duì)品牌社區(qū)管理提供了重要啟示。 

【文章來(lái)源】：南開(kāi)管理評(píng)論. 2019,22(06)北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：11 頁(yè)

【文章目錄】：
引言
一、研究背景與文獻(xiàn)綜述
    1. 虛擬品牌社區(qū)
    2. 社區(qū)感知價(jià)值
    3. 社區(qū)滿(mǎn)意
    4. 社區(qū)認(rèn)同
二、研究框架與假設(shè)
    1. 研究模型
    2. 研究假設(shè)
        (1）社區(qū)滿(mǎn)意對(duì)社區(qū)持續(xù)參與意愿的影響
        (2）社區(qū)認(rèn)同對(duì)社區(qū)持續(xù)參與行為的影響
        (3）感知價(jià)值對(duì)社區(qū)滿(mǎn)意的影響
        (4）感知價(jià)值對(duì)社區(qū)認(rèn)同的影響
        (5）品牌知識(shí)的調(diào)節(jié)作用
三、研究設(shè)計(jì)與實(shí)證分析
    1. 問(wèn)卷發(fā)放與回收
    2. 變量和語(yǔ)項(xiàng)
    3. 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4. 信度與效度分析
    5. 假設(shè)檢驗(yàn)
    6. 調(diào)節(jié)變量作用分析
四、研究結(jié)論與討論
    1. 主要結(jié)論
    2. 理論貢獻(xiàn)
    3. 管理啟示
    4. 局限性與未來(lái)展望


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]用戶(hù)三元情感關(guān)系的形成與差異化影響:滿(mǎn)意、依戀、認(rèn)同對(duì)用戶(hù)行為的交互補(bǔ)充作用[J]. 潘海利,黃敏學(xué).  南開(kāi)管理評(píng)論. 2017(04)
[2]虛擬品牌社區(qū)信息質(zhì)量對(duì)社區(qū)用戶(hù)持續(xù)參與意愿的影響研究[J]. 梁文玲,楊文舉.  情報(bào)雜志. 2016(11)
[3]社區(qū)體驗(yàn)?zāi)芴嵘M(fèi)者的品牌忠誠(chéng)嗎——不同體驗(yàn)成分的作用與影響機(jī)制研究[J]. 黃敏學(xué),廖俊云,周南.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2015(03)
[4]在線品牌社區(qū)成員持續(xù)參與行為形成的動(dòng)機(jī)演變機(jī)制研究[J]. 賀愛(ài)忠,李雪.  管理學(xué)報(bào). 2015(05)
[5]SNS中人際互動(dòng)對(duì)用戶(hù)持續(xù)使用意愿的影響研究[J]. 寧連舉,張欣欣,劉自慧.  北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2013(03)
[6]虛擬品牌社區(qū)體驗(yàn)對(duì)社區(qū)成員品牌認(rèn)同影響的實(shí)證研究[J]. 沙振權(quán),蔣雨薇,溫飛.  管理評(píng)論. 2010(12)
[7]虛擬品牌社群的價(jià)值維度對(duì)成員社群意識(shí)、忠誠(chéng)度及行為傾向的影響[J]. 金立印.  管理科學(xué). 2007(02)
[8]基于品牌社群的消費(fèi)價(jià)值研究[J]. 周志民.  中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì). 2005(02)



本文編號(hào)：3535093