傳統(tǒng)的物業(yè)繳費(fèi)方式是通過人力完成的,物業(yè)公司通常會(huì)指定時(shí)間和地點(diǎn),安排物業(yè)管理人員去負(fù)責(zé)收取住戶的物業(yè)費(fèi),然后業(yè)主按時(shí)去指定地點(diǎn)繳納物業(yè)費(fèi)。這種繳費(fèi)方式通常會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力去整理業(yè)主繳費(fèi)情況,會(huì)遇到業(yè)主沒有時(shí)間去繳費(fèi)的難題,甚至不能滿足業(yè)主實(shí)時(shí)查看物業(yè)費(fèi)明細(xì)的需求。基于上述問題,提出了一種新型的物業(yè)繳費(fèi)方法—支付寶物業(yè)繳費(fèi)。智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)入駐支付寶平臺(tái),業(yè)主可以通過第三方平臺(tái)支付寶繳納費(fèi)用。物業(yè)公司在智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)上提交資格認(rèn)證,通過系統(tǒng)認(rèn)證后,超級(jí)管理員向其發(fā)送密鑰;物業(yè)公司利用密鑰登錄系統(tǒng),分配小區(qū)管理賬號(hào);小區(qū)管理員通過小區(qū)管理賬號(hào)登錄系統(tǒng),錄入業(yè)主的應(yīng)繳費(fèi)用,并發(fā)送各種通知。智慧社區(qū)物業(yè)管理不僅減少了物業(yè)公司的人力和物力的浪費(fèi),而且實(shí)時(shí)提供業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用明細(xì),業(yè)主可以隨時(shí)隨地繳費(fèi),大大地提升了住戶繳費(fèi)的便利性。 

【文章來源】：計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展. 2019,29(12)

【文章頁數(shù)】：5 頁

【部分圖文】：

智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)效果

針對(duì)產(chǎn)品的使用者,設(shè)置三類權(quán)限。第一種,超級(jí)管理員權(quán)限,管理物業(yè)公司。超級(jí)管理員負(fù)責(zé)在物業(yè)公司向系統(tǒng)提交認(rèn)證時(shí),給物業(yè)公司發(fā)送一個(gè)隨機(jī)生成的密鑰,表示此物業(yè)公司正式入駐智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái),物業(yè)公司就可以通過此密鑰登錄智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)。第二種,物業(yè)公司權(quán)限,管理小區(qū)管理員。物業(yè)公司登錄智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)以后可以分配小區(qū)管理員賬號(hào),以及整理業(yè)主們的物業(yè)費(fèi)。第三種,小區(qū)管理員權(quán)限,管理住戶。小區(qū)管理員接收到物業(yè)公司分配的賬號(hào),利用分配到的賬號(hào)登錄智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái),按時(shí)錄入住戶需要繳納的物業(yè)費(fèi)。小區(qū)管理員也會(huì)在系統(tǒng)上發(fā)布業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)和報(bào)修處理等通知。業(yè)主們不會(huì)登錄此系統(tǒng),只需注冊(cè)支付寶賬號(hào),再登錄支付寶進(jìn)行相應(yīng)物業(yè)費(fèi)的繳納,并對(duì)物業(yè)費(fèi)繳納詳情和報(bào)修處理等反饋信息進(jìn)行讀取。為了更好地理解該系統(tǒng),采用用例圖進(jìn)行描繪[8-9],如圖1所示。由圖1可知,超級(jí)管理員可直接管理物業(yè)公司和小區(qū)管理員,其對(duì)應(yīng)的超級(jí)管理員權(quán)限就是此系統(tǒng)的用戶最高權(quán)限。

業(yè)主通過智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)進(jìn)行在線繳費(fèi)的主要流程為:首先業(yè)主打開手機(jī)支付寶,選擇生活繳費(fèi)應(yīng)用項(xiàng)目,并點(diǎn)擊進(jìn)入生活繳費(fèi)應(yīng)用項(xiàng)目首頁;在生活繳費(fèi)首頁選擇物業(yè)費(fèi),進(jìn)入物業(yè)繳費(fèi)首頁;在物業(yè)繳費(fèi)首頁業(yè)主選擇需要繳費(fèi)的小區(qū),進(jìn)入房間號(hào)選擇頁;在房間號(hào)選擇頁,業(yè)主選擇房間號(hào)查詢對(duì)應(yīng)的繳費(fèi)明細(xì),然后選擇繳費(fèi)項(xiàng)目;用戶確定繳費(fèi)金額后,進(jìn)入付款頁;最后,用戶付款成功后,支付寶系統(tǒng)異步通知物業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行銷賬。業(yè)主繳費(fèi)流程的主要框架如圖2所示。圖2主要描述了業(yè)主、支付寶系統(tǒng)和物業(yè)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)以及它們之間的交互情況。物業(yè)系統(tǒng)主要提供基礎(chǔ)的樓宇信息和業(yè)主們的欠費(fèi)賬單數(shù)據(jù),而支付寶系統(tǒng)主要提供智慧社區(qū)、在線繳費(fèi)信息和賬單推送詳情。物業(yè)公司入駐支付寶系統(tǒng),然后上傳物業(yè)公司所管理的小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)信息,以及實(shí)時(shí)上傳業(yè)主的繳費(fèi)賬單。物業(yè)上傳業(yè)主待繳費(fèi)賬單后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)樓宇信息自動(dòng)匹配目標(biāo)業(yè)主,然后通過支付寶系統(tǒng)向匹配的業(yè)主發(fā)送代繳費(fèi)賬單提醒CARD,業(yè)主點(diǎn)擊CARD之后就可以進(jìn)入物業(yè)繳費(fèi)頁面進(jìn)行繳費(fèi)。利用代繳費(fèi)賬單提醒CARD,物業(yè)就不需要對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門催款,大大降低了物業(yè)公司的人力成本。同時(shí),這種繳費(fèi)方式也很大程度上提升了業(yè)主的繳費(fèi)體驗(yàn)。業(yè)主通過支付寶繳費(fèi)成功以后,支付寶系統(tǒng)會(huì)立刻通知物業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行異步銷賬操作。繳費(fèi)成功以后,業(yè)主們可以隨時(shí)隨地在支付寶的賬單中查詢繳費(fèi)記錄,也可以隨時(shí)隨地查詢具體的繳費(fèi)項(xiàng)目。這種繳費(fèi)方式給業(yè)主們保存繳費(fèi)明細(xì)及相應(yīng)的憑據(jù)提供給了很好的幫助。

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號(hào)：3436104