線上平臺的快速發(fā)展對實體零售業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生了威脅,線下運營模式能否抗衡線上運營模式的高效率?僅僅依靠線下運營能否繼續(xù)保持實體零售業(yè)的生命力?傳統(tǒng)的經(jīng)營模式是否會被線上模式顛覆和取代?面對這些問題,以社區(qū)便利店為代表的實體零售業(yè)不得不尋求新的出路。當(dāng)前,阿里零售通、京東新通路等行業(yè)巨頭的加入以及國家政策的支持,為實體零售業(yè)的生存帶來了希望。以此為背景,本文意在探討千帆外勤項目如何根據(jù)實體零售業(yè)的特點轉(zhuǎn)換線下資源,解決品牌商、經(jīng)銷商、批發(fā)商業(yè)務(wù)員的日常溝通拜訪工作需求;如何通過移動APP辦公,最大程度防止漏訂漏訪問題,提高業(yè)務(wù)員的工作效率,高效管理業(yè)務(wù)員與客戶的互動行為,提高企業(yè)管理績效。本文課題來源于萬達集團旗下上海海鼎信息工程股份有限公司,項目名稱為:千帆外勤應(yīng)用設(shè)計項目,論文記錄了作者實習(xí)期間參與該項目產(chǎn)品研發(fā)的全過程,論文以客戶需求為目標,分析研究了實體零售業(yè)移動辦公應(yīng)用的市場現(xiàn)狀、相關(guān)競品,構(gòu)建用戶角色模型進而產(chǎn)出用戶需求定義,根據(jù)系統(tǒng)載體規(guī)范設(shè)計交互文檔,輸出產(chǎn)品交互原型設(shè)計,總結(jié)產(chǎn)品交互設(shè)計規(guī)范,通過用戶可用性測試對產(chǎn)品進行更新迭代。千帆外勤APP是一款為城市運營商、供應(yīng)... 

【文章來源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１?２０１０－２０１６年移動應(yīng)用市場規(guī)模及增長情況??數(shù)據(jù)來源：移動信息化研究中心［２］??

圖１．２，項目工作流程主要分為以下步驟：項目啟動宣講儀式、接收需求??文檔、用戶調(diào)研、桌面調(diào)研、競品分析、分析結(jié)果報告、產(chǎn)品功能架構(gòu)設(shè)計、功??能架構(gòu)方案審核?

２．１實體零售業(yè)的工作方式??２．１．１傳統(tǒng)工作方式??如圖２．１所示，實體零售業(yè)的傳統(tǒng)工作方式在各個環(huán)節(jié)都有一個共同點：線??下操作。這一工作模式在互聯(lián)網(wǎng)科技的沖擊下，逐漸顯露出弊端。商家們要走通??一整個環(huán)節(jié)最終將商品送到消費者手中需要付出更多的時間、人力、物力、資金??等成本，成本增加了將會限制實體零售業(yè)的發(fā)展。如何根據(jù)實體零售業(yè)的現(xiàn)狀，??從設(shè)計的角度為其提供合理的解決辦法，幫助實體零售業(yè)快速適應(yīng)多變的市場需??求，值得進一步探討。??｜實缽零售並傳統(tǒng)工傳方式｜??＿一???一一?一顏線下銷售?？???????線下縣－Ｈ原材料流通商［－線下聯(lián)系生＾?＾ａｓ工商卜錢下聯(lián)系－Ｈ產(chǎn)品品——線下聯(lián)系一產(chǎn)品＾夸曼｜—線下銷售—｜??一―＇顧綱二：二夕’????—．．線下銷售．??－???一??圖２．１零售業(yè)傳統(tǒng)工作方式??圖片來源：作者自繪??２．１．２當(dāng)前工作方式??如圖２．２，以阿里巴巴集團零售線條為例，在當(dāng)前的市場環(huán)境下，實體零售??業(yè)被賦予了更多工作方式。環(huán)節(jié)上不再是單純的依靠人力線下交流，更多的是將??線下線上相結(jié)合，為產(chǎn)業(yè)鏈賦能，使消費者接觸產(chǎn)品的平臺越來越多，越來越廣??也越來越專業(yè)

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]英特爾iOS帳戶助手應(yīng)用設(shè)計[D]. 吳瓊.湖南大學(xué) 2013
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[4]位置和社交網(wǎng)絡(luò)條件下的手機移動廣告設(shè)計研究[D]. 趙佳佳.湖南大學(xué) 2011
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本文編號：3261509