線上平臺(tái)的快速發(fā)展對(duì)實(shí)體零售業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生了威脅,線下運(yùn)營(yíng)模式能否抗衡線上運(yùn)營(yíng)模式的高效率?僅僅依靠線下運(yùn)營(yíng)能否繼續(xù)保持實(shí)體零售業(yè)的生命力?傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式是否會(huì)被線上模式顛覆和取代?面對(duì)這些問題,以社區(qū)便利店為代表的實(shí)體零售業(yè)不得不尋求新的出路。當(dāng)前,阿里零售通、京東新通路等行業(yè)巨頭的加入以及國(guó)家政策的支持,為實(shí)體零售業(yè)的生存帶來了希望。以此為背景,本文意在探討千帆外勤項(xiàng)目如何根據(jù)實(shí)體零售業(yè)的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換線下資源,解決品牌商、經(jīng)銷商、批發(fā)商業(yè)務(wù)員的日常溝通拜訪工作需求;如何通過移動(dòng)APP辦公,最大程度防止漏訂漏訪問題,提高業(yè)務(wù)員的工作效率,高效管理業(yè)務(wù)員與客戶的互動(dòng)行為,提高企業(yè)管理績(jī)效。本文課題來源于萬達(dá)集團(tuán)旗下上海海鼎信息工程股份有限公司,項(xiàng)目名稱為:千帆外勤應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目,論文記錄了作者實(shí)習(xí)期間參與該項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)的全過程,論文以客戶需求為目標(biāo),分析研究了實(shí)體零售業(yè)移動(dòng)辦公應(yīng)用的市場(chǎng)現(xiàn)狀、相關(guān)競(jìng)品,構(gòu)建用戶角色模型進(jìn)而產(chǎn)出用戶需求定義,根據(jù)系統(tǒng)載體規(guī)范設(shè)計(jì)交互文檔,輸出產(chǎn)品交互原型設(shè)計(jì),總結(jié)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)規(guī)范,通過用戶可用性測(cè)試對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代。千帆外勤APP是一款為城市運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)... 

【文章來源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１?２０１０－２０１６年移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況??數(shù)據(jù)來源：移動(dòng)信息化研究中心［２］??

圖１．２，項(xiàng)目工作流程主要分為以下步驟：項(xiàng)目啟動(dòng)宣講儀式、接收需求??文檔、用戶調(diào)研、桌面調(diào)研、競(jìng)品分析、分析結(jié)果報(bào)告、產(chǎn)品功能架構(gòu)設(shè)計(jì)、功??能架構(gòu)方案審核?

２．１實(shí)體零售業(yè)的工作方式??２．１．１傳統(tǒng)工作方式??如圖２．１所示，實(shí)體零售業(yè)的傳統(tǒng)工作方式在各個(gè)環(huán)節(jié)都有一個(gè)共同點(diǎn)：線??下操作。這一工作模式在互聯(lián)網(wǎng)科技的沖擊下，逐漸顯露出弊端。商家們要走通??一整個(gè)環(huán)節(jié)最終將商品送到消費(fèi)者手中需要付出更多的時(shí)間、人力、物力、資金??等成本，成本增加了將會(huì)限制實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展。如何根據(jù)實(shí)體零售業(yè)的現(xiàn)狀，??從設(shè)計(jì)的角度為其提供合理的解決辦法，幫助實(shí)體零售業(yè)快速適應(yīng)多變的市場(chǎng)需??求，值得進(jìn)一步探討。??｜實(shí)缽零售並傳統(tǒng)工傳方式｜??＿一???一一?一顏線下銷售?？???????線下縣－Ｈ原材料流通商［－線下聯(lián)系生＾?＾ａｓ工商卜錢下聯(lián)系－Ｈ產(chǎn)品品——線下聯(lián)系一產(chǎn)品＾夸曼｜—線下銷售—｜??一―＇顧綱二：二夕’????—．．線下銷售．??－???一??圖２．１零售業(yè)傳統(tǒng)工作方式??圖片來源：作者自繪??２．１．２當(dāng)前工作方式??如圖２．２，以阿里巴巴集團(tuán)零售線條為例，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，實(shí)體零售??業(yè)被賦予了更多工作方式。環(huán)節(jié)上不再是單純的依靠人力線下交流，更多的是將??線下線上相結(jié)合，為產(chǎn)業(yè)鏈賦能，使消費(fèi)者接觸產(chǎn)品的平臺(tái)越來越多，越來越廣??也越來越專業(yè)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺談競(jìng)品分析在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J]. 王林,魏華蕊,蔣曉.  科技致富向?qū)? 2013(12)
[2]網(wǎng)絡(luò)信息組織對(duì)傳統(tǒng)信息組織的借鑒[J]. 王知津,肖洪.  圖書館工作與研究. 2003(04)
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碩士論文
[1]搜狗地圖移動(dòng)端設(shè)計(jì)與研究[D]. 邵聰.湖南大學(xué) 2013
[2]英特爾iOS帳戶助手應(yīng)用設(shè)計(jì)[D]. 吳瓊.湖南大學(xué) 2013
[3]基于站點(diǎn)地圖的可視化研究及交互設(shè)計(jì)應(yīng)用[D]. 吳靜.湖南大學(xué) 2012
[4]位置和社交網(wǎng)絡(luò)條件下的手機(jī)移動(dòng)廣告設(shè)計(jì)研究[D]. 趙佳佳.湖南大學(xué) 2011
[5]移動(dòng)辦公平臺(tái)架構(gòu)研究與實(shí)現(xiàn)[D]. 李福東.北京郵電大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3261509