隨著顧客中心時(shí)代的到來,顧客能力的不斷提高及營銷邏輯由商品主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯的轉(zhuǎn)變,企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值成為當(dāng)下企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的主要來源。價(jià)值共創(chuàng)理論自提出至今,研究成果眾多,但現(xiàn)有研究成果主要針對價(jià)值共創(chuàng)活動階段的研究,缺乏對價(jià)值共創(chuàng)意愿階段的研究。鑒于此,為了豐富價(jià)值共創(chuàng)的理論成果,本研究選取了企業(yè)與顧客進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)的典型平臺——虛擬品牌社區(qū),以社區(qū)內(nèi)參與者為研究對象,探討虛擬品牌社區(qū)環(huán)境下參與者互動對價(jià)值共創(chuàng)意愿的影響,揭開虛擬品牌社區(qū)中參與者產(chǎn)生價(jià)值共創(chuàng)意愿的內(nèi)部機(jī)理。首先,構(gòu)建以參與者互動為自變量,社群融入度為中介變量及價(jià)值共創(chuàng)意愿為因變量的虛擬品牌社區(qū)參與者互動對價(jià)值共創(chuàng)意愿影響的研究模型,并將虛擬品牌社區(qū)參與者互動劃分為產(chǎn)品互動、社交互動、休閑娛樂互動、自我實(shí)現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)利益互動,將社群融入度劃分為同類意識、社群精神和社群責(zé)任三個(gè)維度,將價(jià)值共創(chuàng)意愿作為整體變量研究;其次,通過網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷的方式獲得了262份樣本數(shù)據(jù)用于對研究模型的實(shí)證分析;再次,運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件,對樣本、樣本參與虛擬品牌社區(qū)及變量題項(xiàng)的基本情況進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析,通過信度和效度分析檢... 

【文章來源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 價(jià)值共創(chuàng)意愿的研究現(xiàn)狀
        1.3.2 社群融入度的研究現(xiàn)狀
        1.3.3 虛擬品牌社區(qū)參與者互動、社群融入度與價(jià)值共創(chuàng)意愿關(guān)系研究
    1.4 研究內(nèi)容和框架
        1.4.1 主要內(nèi)容
        1.4.2 研究框架
    1.5 研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 虛擬品牌社區(qū)概念界定
        2.1.1 虛擬社區(qū)
        2.1.2 品牌社區(qū)
        2.1.3 虛擬品牌社區(qū)
    2.2 虛擬品牌社區(qū)參與者互動的研究概述
        2.2.1 虛擬品牌社區(qū)參與者互動的定義
        2.2.2 虛擬品牌社區(qū)參與者互動的維度
    2.3 價(jià)值共創(chuàng)意愿研究概述
    2.4 社群融入度的研究概述
        2.4.1 社群融入度的定義
        2.4.2 社群融入度的維度
第3章 研究模型與研究假設(shè)
    3.1 研究模型的構(gòu)建
    3.2 研究模型變量的選取及定義
        3.2.1 參與者互動維度的選取及定義
        3.2.2 社群融入度維度的選取及定義
        3.2.3 價(jià)值共創(chuàng)意愿維度的選取及定義
    3.3 研究假設(shè)的提出
        3.3.1 虛擬品牌社區(qū)參與者互動對價(jià)值共創(chuàng)意愿的影響
        3.3.2 虛擬品牌社區(qū)參與者互動對社群融入度的影響
        3.3.3 社群融入度對價(jià)值共創(chuàng)意愿的影響
        3.3.4 社群融入度的中介作用
第4章 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    4.1 研究變量測量
        4.1.1 虛擬品牌社區(qū)參與者互動量表
        4.1.2 社群融入度量表
        4.1.3 價(jià)值共創(chuàng)意愿量表
    4.2 問卷設(shè)計(jì)
    4.3 正式問卷的發(fā)放與回收
第5章 實(shí)證分析
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.1 樣本人口統(tǒng)計(jì)特征描述
        5.1.2 樣本參與虛擬品牌社區(qū)情況描述
        5.1.3 變量測量的描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
    5.4 相關(guān)分析
        5.4.1 參與者互動與價(jià)值共創(chuàng)意愿的相關(guān)分析
        5.4.2 參與者互動與社群融入度的相關(guān)分析
        5.4.3 社群融入度與價(jià)值共創(chuàng)意愿的相關(guān)分析
    5.5 回歸分析
        5.5.1 虛擬品牌社區(qū)參與者互動與價(jià)值共創(chuàng)意愿的回歸分析
        5.5.2 虛擬品牌社區(qū)參與者互動與同類意識的回歸分析
        5.5.3 虛擬品牌社區(qū)參與者互動與社群精神的回歸分析
        5.5.4 虛擬品牌社區(qū)參與者互動與社群責(zé)任的回歸分析
        5.5.5 社群融入度與價(jià)值共創(chuàng)意愿的回歸分析
    5.6 中介效應(yīng)分析
        5.6.1 同類意識對參與者互動與價(jià)值共創(chuàng)意愿關(guān)系間的中介效應(yīng)
        5.6.2 社群精神對參與者互動與價(jià)值共創(chuàng)意愿關(guān)系間的中介效應(yīng)
        5.6.3 社群責(zé)任對參與者互動與價(jià)值共創(chuàng)意愿關(guān)系間的中介效應(yīng)
        5.6.4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果
    5.7 研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果匯總
第6章 討論與展望
    6.1 研究結(jié)論與討論
    6.2 管理建議
    6.3 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
攻讀學(xué)位期間取得的科研成果



本文編號：3074487