本文關(guān)鍵詞：促進(jìn)用戶粘性的虛擬社區(qū)技術(shù)與管理設(shè)計(jì)創(chuàng)新——基于實(shí)證的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《研究與發(fā)展管理》 2009年05期

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促進(jìn)用戶粘性的虛擬社區(qū)技術(shù)與管理設(shè)計(jì)創(chuàng)新——基于實(shí)證的研究

   

【摘要】：構(gòu)建一個(gè)理論模型解釋虛擬社區(qū)的技術(shù)設(shè)計(jì)屬性和管理設(shè)計(jì)屬性如何影響用戶所感知的效用性、娛樂性以及歸屬感,從而促進(jìn)虛擬社區(qū)用戶的粘性.以國(guó)內(nèi)多個(gè)休閑虛擬社區(qū)的用戶為樣本,搜集了247份有效問(wèn)卷對(duì)該模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),分析結(jié)果表明娛樂性及歸屬感是影響用戶持續(xù)參與的主要?jiǎng)訖C(jī),而個(gè)性化服務(wù)、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、基于活動(dòng)的交流機(jī)會(huì),以及社區(qū)朋友圈感知?jiǎng)t是顯著影響用戶持續(xù)參與的技術(shù)與管理設(shè)計(jì)因素.文章可以幫助虛擬社區(qū)的運(yùn)營(yíng)者有效地改進(jìn)社區(qū)技術(shù)與管理的設(shè)計(jì),以促進(jìn)用戶的持續(xù)參與,進(jìn)而增加用戶的粘性.

【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【分類號(hào)】：TP391.9
【正文快照】：

一個(gè)虛擬社區(qū)成功的關(guān)鍵是吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的自發(fā)參與,并形成穩(wěn)定的用戶群.據(jù)艾瑞網(wǎng)和易觀國(guó)際等國(guó)內(nèi)著名研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)很多社區(qū)網(wǎng)站面臨的最主要問(wèn)題是社區(qū)的“粘性”不夠.很多用戶對(duì)于虛擬社區(qū)的訪問(wèn)和使用是一次性、暫時(shí)的,缺乏持續(xù)參與的動(dòng)力,導(dǎo)致社區(qū)網(wǎng)站人氣低落,

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