本文關(guān)鍵詞：流程再造理論與社區(qū)管理創(chuàng)新——以武漢市江漢區(qū)為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《天津師范大學(xué)》 2011年

口岸檢驗(yàn)檢疫部門“三集中”業(yè)務(wù)流程再造實(shí)踐研究

趙豐杰  

【摘要】：本文運(yùn)用商業(yè)流程再造理論(Business Process Reengineering以下簡(jiǎn)稱BPR理論)及協(xié)作價(jià)值理論研究天津口岸的檢驗(yàn)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程大改造,論證以集中審單、集中查驗(yàn)和集中轉(zhuǎn)檢為主要內(nèi)容的“三集中”業(yè)務(wù)流程改革在提升通關(guān)速度、提高疫情檢出率、加強(qiáng)各檢驗(yàn)檢疫部門之間、各處室內(nèi)部之間協(xié)作等方面的成效。近年來,天津口岸進(jìn)出口貿(mào)易量高速增長(zhǎng),一方面對(duì)通關(guān)速度、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求；另一方面世界疫情頻繁爆發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量面臨嚴(yán)峻形勢(shì),檢驗(yàn)檢疫工作面臨更大的挑戰(zhàn)。因此摸索和建立一套以現(xiàn)代管理理念和內(nèi)部控制方法為基礎(chǔ)、以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為手段,并且符合天津地區(qū)外貿(mào)發(fā)展實(shí)際和檢驗(yàn)檢疫工作要求的業(yè)務(wù)流程管理模式就顯得尤為重要和迫切。 本文以BPR理論為主線,首先論述了天津口岸的傳統(tǒng)檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)流程管理模式及其存在的弊端。主要問題有：人工審單執(zhí)法尺度不統(tǒng)一,效率低；查驗(yàn)場(chǎng)站分散、缺乏專門查驗(yàn)區(qū)域；轉(zhuǎn)檢貨物無法實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控,易出現(xiàn)中途“逃漏檢”等問題；各檢驗(yàn)檢疫部門之間缺乏協(xié)作機(jī)制。其次,根據(jù)存在問題進(jìn)行“三集中”業(yè)務(wù)流程管理模式改革：傳統(tǒng)人工審單轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訉弳�；重組改建檢驗(yàn)檢疫查驗(yàn)場(chǎng)地,實(shí)現(xiàn)報(bào)檢貨物集中查驗(yàn)；建立集中轉(zhuǎn)檢平臺(tái),運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)加強(qiáng)各地檢驗(yàn)檢疫部門之間的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)性。最后,選擇效能評(píng)估指標(biāo),對(duì)比檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)流程重組前后變化。 運(yùn)用BPR理論、協(xié)作價(jià)值理論研究檢驗(yàn)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程再造,得出如下結(jié)論：“三集中”業(yè)務(wù)管理模式改革后,集中審單流程更加順暢,效率更高,平均審單時(shí)間已縮短至10min之內(nèi)；集中查驗(yàn)使得傳統(tǒng)的單線串行的查驗(yàn)管理模式向橫寬縱短的查驗(yàn)管理體系的轉(zhuǎn)變,在提高執(zhí)法質(zhì)量、優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)部門內(nèi)部之間協(xié)作等方面取得了顯著成效；集中轉(zhuǎn)檢使各檢驗(yàn)檢疫部門之間的協(xié)作性加強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)檢貨物的全程監(jiān)控,有效保障了轉(zhuǎn)檢貨物的安全。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：天津師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F752.5
【目錄】：

摘要4-5

ABSTRACT5-9

第一章 緒論9-23

1 研究目的及意義10-15

1.1 研究目的10-11

1.2 研究意義11-15

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和文獻(xiàn)綜述15-20

2.1 BPR理論在研究部門流程管理改革方面的應(yīng)用15-16

2.2 檢驗(yàn)檢疫部門進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的必要性16-17

2.3 以流程再造為契機(jī),探索建立部門協(xié)作機(jī)制的重要意義17-20

3 研究?jī)?nèi)容與方法20-23

3.1 研究?jī)?nèi)容21

3.2 研究方法21-23

第二章 流程再造前天津口岸檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀及問題分析23-31

2.1 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置23-24

2.2 檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)流程24-27

2.2.1 綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)CIQ2000介紹24-25

2.2.2 檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)流程介紹25-27

2.2.3 轉(zhuǎn)檢業(yè)務(wù)流程介紹27

2.3 流程現(xiàn)狀問題分析27-31

2.3.1 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠優(yōu)化28-29

2.3.2 信息系統(tǒng)整合能力較差29-30

2.3.3 查驗(yàn)場(chǎng)地分散,缺乏集中、規(guī)范的查驗(yàn)場(chǎng)地30

2.3.4 各檢驗(yàn)檢疫部門協(xié)作、聯(lián)合執(zhí)法能力需進(jìn)一步強(qiáng)化30-31

第三章 "三集中"業(yè)務(wù)流程管理模式的提出與建立31-44

3.1 重組組織機(jī)構(gòu)31-32

3.2 再造檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)流程32-39

3.2.1 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)32-34

3.2.2 人工審單轉(zhuǎn)變?yōu)榧袑弳?/span>34-35

3.2.3 分散查驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧胁轵?yàn)35-38

3.2.4 零碎轉(zhuǎn)檢轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范的集中轉(zhuǎn)檢38-39

3.3 三集中業(yè)務(wù)流程39-40

3.4 流程再造與管理體制創(chuàng)新40-44

第四章 基于BPR理論對(duì)"三集中"業(yè)務(wù)流程管理模式進(jìn)行績(jī)效評(píng)估44-53

4.1 評(píng)估指標(biāo)選擇44

4.2 業(yè)務(wù)流程重組效能評(píng)估44-49

4.2.1 時(shí)間效率44-47

4.2.2 疫情與不合格檢出率提高47-48

4.2.3 集中轉(zhuǎn)檢使口岸局與內(nèi)地局執(zhí)法聯(lián)動(dòng)性增強(qiáng)48

4.2.4 "顧客"和公眾對(duì)"三集中"的綜合滿意度提高48-49

4.3 全文結(jié)論與建議49-53

4.3.1 全文結(jié)論49-51

4.3.2 研究展望及建議51-53

參考文獻(xiàn)53-56

致謝56

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8 劉國(guó)傳;;檢驗(yàn)檢疫動(dòng)物病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全分析[A];動(dòng)物檢疫學(xué)分會(huì)2010年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

9 宋汝云;趙國(guó)榮;何振輝;;昆明市水產(chǎn)品安全保障及其對(duì)策和措施[A];泛珠三角區(qū)域漁業(yè)經(jīng)濟(jì)合作論壇第三次年會(huì)會(huì)議論文[C];2008年

10 朱炎平;;酶聯(lián)免疫和分子生物學(xué)技術(shù)在食品安全檢測(cè)中的應(yīng)用[A];食品安全的理論與實(shí)踐——福建省科協(xié)第四屆學(xué)術(shù)年會(huì)“食品安全與農(nóng)民增收”分會(huì)場(chǎng)暨福建省農(nóng)學(xué)會(huì)第五屆青年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2004年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 本報(bào)記者 孫霞云;[N];中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào);2011年

2 張艷　崔濤;[N];中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào);2011年

3 四川檢驗(yàn)檢疫局黨組書記、局長(zhǎng) 程迪龍;[N];四川日?qǐng)?bào);2000年

4 本報(bào)記者 曹燕 通訊員 張靜;[N];三明日?qǐng)?bào);2008年

5 ;[N];江西日?qǐng)?bào);2009年

6 ;[N];中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào);2009年

7 記者 吳德群　通訊員 夏飛平 林國(guó)章 陳智;[N];深圳特區(qū)報(bào);2009年

8 連慧;[N];光華時(shí)報(bào);2009年

9 記者 湯曉峰　實(shí)習(xí)生 吳昊揚(yáng);[N];南通日?qǐng)?bào);2009年

10 記者 周旭嬌　彭爭(zhēng)武 通訊員 陳華;[N];東莞日?qǐng)?bào);2009年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 脫凌;云南檢驗(yàn)檢疫檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建研究[D];云南大學(xué);2012年

2 李玉冰;對(duì)美國(guó)禽肉檢驗(yàn)檢疫制度與我國(guó)相關(guān)制度的比對(duì)與應(yīng)對(duì)研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2007年

3 葉卉;經(jīng)濟(jì)全球化背景下的礦產(chǎn)資源開發(fā)利用與對(duì)外貿(mào)易研究[D];中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）;2009年

4 高松;基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的資源性固體廢物進(jìn)口貿(mào)易管制與利用研究[D];天津大學(xué);2007年

5 易小燕;外來入侵植物的擴(kuò)散路徑與入侵風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2008年

6 岳寧;基于食品貿(mào)易發(fā)展的中國(guó)進(jìn)出口食品安全科技支撐體系研究[D];江南大學(xué);2010年

7 耿捷;基因芯片檢測(cè)新城疫病毒和PCR結(jié)合內(nèi)切酶分析鑒別新城疫強(qiáng)弱毒株的研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2004年

8 劉飚;企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析及其再造的評(píng)價(jià)方法研究[D];華中科技大學(xué);2004年

9 徐巖;制造業(yè)企業(yè)客戶資源管理及關(guān)鍵技術(shù)研究[D];南京航空航天大學(xué);2005年

10 胡加彬;面向區(qū)域化管理的中國(guó)食品出口全程監(jiān)管模式研究[D];武漢理工大學(xué);2011年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 陳明;檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)留人體制初探[D];蘇州大學(xué);2002年

2 許慶華;基于BPR理論的天津口岸集裝箱檢驗(yàn)檢疫管理研究[D];天津大學(xué);2004年

3 歐陽(yáng)軍;中國(guó)檢驗(yàn)檢疫工作與大通關(guān)制度改革[D];吉林大學(xué);2005年

4 趙豐杰;口岸檢驗(yàn)檢疫部門“三集中”業(yè)務(wù)流程再造實(shí)踐研究[D];天津師范大學(xué);2011年

5 王永衛(wèi);熒光RT-PCR在檢測(cè)出口禽或禽肉中禽流感病毒的應(yīng)用[D];中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué);2004年

6 孫蓓玲;檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)有效實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理研究[D];蘇州大學(xué);2007年

7 王涵;我國(guó)檢驗(yàn)檢疫制度發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究[D];廈門大學(xué);2009年

8 黃華;中國(guó)檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)行政倫理研究[D];復(fù)旦大學(xué);2009年

9 汪彤華;應(yīng)對(duì)技術(shù)性貿(mào)易壁壘的檢驗(yàn)檢疫制度建設(shè)與對(duì)策研究[D];浙江大學(xué);2005年

10 段利平;江西出口企業(yè)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式改革研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2008年

  本文關(guān)鍵詞：流程再造理論與社區(qū)管理創(chuàng)新——以武漢市江漢區(qū)為例，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：210227