本文關(guān)鍵詞：我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

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【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,汽車(chē)保有量也日益增加,2013年我國(guó)汽車(chē)保有量達(dá)到1.37億輛,僅次于美國(guó)。在當(dāng)今的汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候,更注重售后服務(wù)工作,,享受到更好的服務(wù)是消費(fèi)者的中心。我國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái),外國(guó)汽車(chē)企業(yè)進(jìn)駐中國(guó),使得各大汽車(chē)品牌質(zhì)量、價(jià)格、功能上的差距越來(lái)越小,并且整車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)也逐步減少,各大汽車(chē)生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的重點(diǎn)也開(kāi)始向售后市場(chǎng)傾斜。本文簡(jiǎn)單介紹了我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)的現(xiàn)狀以及簡(jiǎn)要分析了汽車(chē)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
【作者單位】： 寧波工程學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 汽車(chē)售后服務(wù) 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì)
【分類(lèi)號(hào)】：F426.471
【正文快照】： 1.汽車(chē)售后服務(wù)概念汽車(chē)售后服務(wù)是汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最后防線,一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的汽車(chē)企業(yè)必須做好售后服務(wù)工作。汽車(chē)售后服務(wù)的出現(xiàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致,也是汽車(chē)售后服務(wù)中的一種手段。汽車(chē)售后服務(wù)是泛指客戶接車(chē)前、后,由汽車(chē)銷(xiāo)售部門(mén)為客戶所提

【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：932051