本文關(guān)鍵詞：制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式與實(shí)踐對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究

  更多相關(guān)文章： 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效 服務(wù)創(chuàng)新行為模式 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程模式

【摘要】：經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)環(huán)境的高度不確定,迫使制造企業(yè)處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中。并且,現(xiàn)階段我國(guó)大部分制造企業(yè)仍依靠粗放式增長(zhǎng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展,這導(dǎo)致我國(guó)制造企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈中處于低端位置,因此制造企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新成為必然趨勢(shì)。但是現(xiàn)實(shí)結(jié)果表明,仍有些企業(yè)在利用其時(shí)沒有將其效用發(fā)揮到最大。所以,怎樣將服務(wù)創(chuàng)新的作用發(fā)揮到極致獲得了制造企業(yè)的關(guān)注。通過(guò)對(duì)以往服務(wù)創(chuàng)新研究的梳理,本文發(fā)現(xiàn)大部分的研究主要集中于服務(wù)創(chuàng)新的概念、類型和原因等,而對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐、服務(wù)創(chuàng)新模式和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐關(guān)系的研究較少。服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐從四個(gè)方面有效改善企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效,即從流程、組織、工具以及系統(tǒng)這四個(gè)方面改善服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效。并且在不同的服務(wù)創(chuàng)新模式下,企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的促進(jìn)作用也是不同的。研究服務(wù)創(chuàng)新模式、服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐可有效地改善制造企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效,并使企業(yè)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文在閱讀了服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新模式和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐等文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,建立了在制造企業(yè)中服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐和服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的理論模型,探索了在服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系之間兩類服務(wù)創(chuàng)新模式的調(diào)節(jié)作用,以及服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐、行為模式和過(guò)程模式的三層交互作用。本文通過(guò)回歸分析等方法進(jìn)行實(shí)證研究,研究發(fā)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐可以正向地影響服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效,不同的服務(wù)創(chuàng)新模式對(duì)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用,并且服務(wù)創(chuàng)新行為模式和過(guò)程模式的交互對(duì)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系存在調(diào)節(jié)作用。本研究在第四章對(duì)調(diào)查問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了相應(yīng)的實(shí)證分析,最后為制造企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效給予了實(shí)踐方面的建議。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效 服務(wù)創(chuàng)新行為模式 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程模式
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F425;F272.5
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義10
• 1.2.1 理論意義10
• 1.2.2 實(shí)踐意義10
• 1.3 文獻(xiàn)綜述10-15
• 1.3.1 服務(wù)創(chuàng)新概念10-11
• 1.3.2 服務(wù)創(chuàng)新模式11-13
• 1.3.3 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐13-14
• 1.3.4 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效14
• 1.3.5 文獻(xiàn)綜述總結(jié)14-15
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與研究方法15-17
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.4.2 研究方法16-17
• 1.5 技術(shù)路線17-18
• 第2章 理論基礎(chǔ)與研究模型構(gòu)建18-28
• 2.1 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的基本要素18-19
• 2.2 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響19-22
• 2.3 服務(wù)創(chuàng)新模式的調(diào)節(jié)作用22-25
• 2.3.1 服務(wù)創(chuàng)新行為模式的調(diào)節(jié)作用22-24
• 2.3.2 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程模式的調(diào)節(jié)作用24-25
• 2.4 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐、行為模式以及過(guò)程模式的三層交互作用25-26
• 2.5 理論模型26-27
• 2.6 本章小結(jié)27-28
• 第3章 研究設(shè)計(jì)28-34
• 3.1 數(shù)據(jù)調(diào)查28-32
• 3.1.1 變量測(cè)量28-30
• 3.1.2 樣本構(gòu)成及描述性統(tǒng)計(jì)分析30-32
• 3.2 信度與效度檢驗(yàn)32-33
• 3.2.1 信度檢驗(yàn)32-33
• 3.2.2 效度檢驗(yàn)33
• 3.3 本章小結(jié)33-34
• 第4章 實(shí)證分析34-48
• 4.1 變量間的相關(guān)性分析34
• 4.2 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐與企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系34-35
• 4.3 服務(wù)創(chuàng)新模式調(diào)節(jié)作用分析35-43
• 4.3.1 服務(wù)創(chuàng)新行為模式的調(diào)節(jié)作用35-41
• 4.3.2 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程模式的調(diào)節(jié)作用41-43
• 4.4 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐、行為模式以及過(guò)程模式的三層交互作用分析43-45
• 4.5 假設(shè)總結(jié)45-47
• 4.6 本章小結(jié)47-48
• 第5章 服務(wù)創(chuàng)新模式及實(shí)踐的影響與建議48-58
• 5.1 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響48-50
• 5.2 服務(wù)創(chuàng)新模式的調(diào)節(jié)作用分析50-53
• 5.2.1 服務(wù)創(chuàng)新行為模式的調(diào)節(jié)作用分析50-52
• 5.2.2 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程模式的調(diào)節(jié)作用分析52-53
• 5.3 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐、行為模式以及過(guò)程模式的三層交互作用結(jié)果分析53-54
• 5.3.1 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐、漸進(jìn)式創(chuàng)新和壓縮模式的三層交互作用結(jié)果分析53-54
• 5.3.2 服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐、激進(jìn)式創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降娜龑咏换プ饔媒Y(jié)果分析54
• 5.4 制造企業(yè)提升服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的策略建議54-57
• 5.5 本章小結(jié)57-58
• 結(jié)論58-60
• 參考文獻(xiàn)60-66
• 附錄66-77
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文77-79
• 致謝79

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 劉林青;雷昊;譚力文;;從商品主導(dǎo)邏輯到服務(wù)主導(dǎo)邏輯——以蘋果公司為例[J];中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì);2010年09期

2 吳家喜;吳貴生;;外部組織整合與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究:以產(chǎn)品創(chuàng)新程度為調(diào)節(jié)變量[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2008年12期

3 楊雪;劉順忠;銀成鉞;;新服務(wù)開發(fā)影響因素研究[J];科學(xué)學(xué)研究;2008年S2期

4 高順成;;企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)源及其演進(jìn)階段發(fā)展條件研究[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2013年05期

5 劉小峰;程書萍;盛昭瀚;;不同驅(qū)動(dòng)力下的服務(wù)創(chuàng)新及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析[J];科技與經(jīng)濟(jì);2012年03期

6 狄蓉;徐明;;服務(wù)主導(dǎo)邏輯下服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理及對(duì)策研究[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2015年07期

7 陳潔雄;;制造業(yè)服務(wù)化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證檢驗(yàn)——基于中美上市公司的比較[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理;2010年04期

8 謝學(xué)軍;姚偉;;開放式創(chuàng)新模式下的企業(yè)信息資源重組研究[J];圖書情報(bào)工作;2010年04期

9 吳家喜;吳貴生;;內(nèi)部組織整合與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究:以產(chǎn)品創(chuàng)新程度為調(diào)節(jié)變量[J];軟科學(xué);2009年03期

10 藺雷,吳貴生;新服務(wù)開發(fā)的內(nèi)容和過(guò)程[J];研究與發(fā)展管理;2005年02期

，

本文編號(hào)：864973