本文關(guān)鍵詞：HT公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化研究

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【摘要】：質(zhì)量是決定企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略型因素,企業(yè)質(zhì)量管理則是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。隨著時代要求的飛速發(fā)展,有效的質(zhì)量管理可以提高企業(yè)的市場競爭力,必將成為現(xiàn)代化企業(yè)邁向國際化的重要工具。HT公司是HT集團旗下的獨立運作管理和獨立成本核算的子公司,主要生產(chǎn)線纜用高分子材料,簡稱電纜材料。但是,由于公司的不斷成長及市場的不斷變化,HT公司在質(zhì)量管理體系中存在著諸多問題迫切需要診斷和解決。本文緊緊圍繞"HT公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化研究”這一主題展開,首先對國內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系的發(fā)展理論進行了梳理,并以電纜材料行業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)展現(xiàn)狀為焦點,對HT公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行了分析,再運用全面質(zhì)量管理理論,指出公司在質(zhì)量管理體系中存在的問題及原因,并提出優(yōu)化策略。首先,對國內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀進行了梳理,并概述了相關(guān)理論基礎(chǔ),提供分析HT公司質(zhì)量管理的理論依據(jù)。其次,通過HT公司質(zhì)量管理運行的現(xiàn)狀分析,運用全面質(zhì)量管理理論,分析當前質(zhì)量管理職能分布不清、關(guān)鍵過程控制薄弱、全員質(zhì)量管理積極性不高及質(zhì)量管理方法落后等存在的質(zhì)量管理體系問題。然后,理論結(jié)合實際,從質(zhì)量管理組織機構(gòu)不健全、關(guān)鍵過程缺乏過程方法管理、員工績效激勵機制不健全、質(zhì)量管理方法認識不到位等方面分析了問題的產(chǎn)生原因。最后,針對HT公司質(zhì)量管理體系中存在的問題及產(chǎn)生原因,確定公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化的主體思路,并提出優(yōu)化策略：推動全面質(zhì)量管理,完善公司質(zhì)量管理體系；加強全過程質(zhì)量管理,提高公司產(chǎn)品質(zhì)量；強化全員質(zhì)量管理,調(diào)動全員積極性；豐富質(zhì)量管理方法,落實全面質(zhì)量管理。同時,為了保證實施效果,提出強化領(lǐng)導(dǎo)作用、加強質(zhì)量管理體系的運行審核、強化員工教育及創(chuàng)造美好的質(zhì)量文化氛圍的保障措施。本文采用問卷調(diào)查法、個案研究法等研宄方法,通過對全面質(zhì)量管理理論的研究理解,結(jié)合電纜材料行業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀,對HT公司質(zhì)量管理體系中存在的問題進行了分析,并運用過程方法、PDCA循環(huán)法等改進方法,提出體系優(yōu)化策略,以便對同行業(yè)公司有一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 優(yōu)化策略
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F273.2;F426.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 緒論8-13
• 1.1 選題背景8-9
• 1.2 選題意義9-10
• 1.3 研究目的與內(nèi)容10-11
• 1.3.1 研究目的10
• 1.3.2 研究內(nèi)容10-11
• 1.4 研究思路與方法11-12
• 1.4.1 研究思路11-12
• 1.4.2 研究方法12
• 1.5 本文可能的創(chuàng)新之處12-13
• 第2章 國內(nèi)外理論綜述與相關(guān)理論基礎(chǔ)13-27
• 2.1 國內(nèi)外理論綜述13-20
• 2.1.1 國內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀13-17
• 2.1.2 國內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量管理體系研究現(xiàn)狀17-18
• 2.1.3 國內(nèi)外有關(guān)電纜材料質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀18-19
• 2.1.4 國內(nèi)外相關(guān)研究的評析19-20
• 2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)20-27
• 2.2.1 全面質(zhì)量管理理論20-21
• 2.2.2 質(zhì)量管理體系21-22
• 2.2.3 質(zhì)量管理方法22-27
• 第3章 HT公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題分析27-47
• 3.1 HT公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀27-38
• 3.1.1 HT公司質(zhì)量管理情況簡介27-32
• 3.1.2 HT公司質(zhì)量管理控制流程32-33
• 3.1.3 HT公司質(zhì)量管理體系運行成效33-38
• 3.2 HT公司質(zhì)量管理體系問題38-44
• 3.2.1 全面性方面：質(zhì)量管理職能分布不清39
• 3.2.2 全過程控制方面：關(guān)鍵過程控制薄弱39-42
• 3.2.3 全員性方面：全員質(zhì)量管理積極性不高42
• 3.2.4 全方法方面：質(zhì)量管理方法落后42-44
• 3.3 HT公司質(zhì)量管理體系問題的原因分析44-47
• 3.3.1 全面性方面：質(zhì)量管理組織機構(gòu)不健全44-45
• 3.3.2 全過程方面：關(guān)鍵過程缺乏過程方法管理45
• 3.3.3 全員性方面：員工績效激勵機制不健全45-46
• 3.3.4 全方法方面：質(zhì)量管理方法認識不到位46-47
• 第4章 HT公司質(zhì)量管理體系的優(yōu)化策略47-64
• 4.1 HT公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化的主體思路47
• 4.2 推動全面質(zhì)量管理,完善公司質(zhì)量管理體系47-49
• 4.2.1 明確公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標47-48
• 4.2.2 優(yōu)化公司質(zhì)量管理組織機構(gòu)48-49
• 4.3 加強全過程質(zhì)量管理,提高公司產(chǎn)品質(zhì)量49-58
• 4.3.1 循環(huán)PDCA,加強過程管理49-50
• 4.3.2 完善核心管理流程的控制方法50-51
• 4.3.3 強化產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量管理51-57
• 4.3.4 加強工序全過程的質(zhì)量控制57-58
• 4.4 加強全員質(zhì)量管理,調(diào)動全員積極性58-62
• 4.4.1 完善HT公司績效管理體系58-61
• 4.4.2 建立科學(xué)有效的績效模式61-62
• 4.4.3 合理運用員工激勵方法62
• 4.5 豐富質(zhì)量管理方法,落實全面質(zhì)量管理62-64
• 4.5.1 大力培養(yǎng)并引進質(zhì)量管理人才62-63
• 4.5.2 加強質(zhì)量管理方法的知識培訓(xùn)63-64
• 第5章 HT公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化的保障措施64-70
• 5.1 強化領(lǐng)導(dǎo)作用64
• 5.2 加強質(zhì)量管理體系的運行審核64-67
• 5.3 強化員工教育67-68
• 5.4 創(chuàng)造美好的質(zhì)量文化氛圍68-70
• 第6章 研究結(jié)論與展望70-72
• 6.1 研究結(jié)論70
• 6.2 研究展望70-72
• 參考文獻72-76
• 附錄：顧客滿意度調(diào)查表76-77
• 致謝77

【參考文獻】

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本文編號：797427